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| 部署・役職名 | 業務改善、BPR推進＜販売スタッフ向けコールセンターにおける運用構築＞ |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
<お任せすること> 配属予定組織では、当社の通信サービスや、各種ライフデザイン商材をお客さまに販売し、長くご利用いただくため、家電量販店などの販売スタッフに対し、ビジネスサポートをコールセンターで運営しています。 お客さま接点を持つ販売店に、最適な応対や解決ができるよう運用構築に携わり、ご活躍いただきます。 ＜具体的には＞ 店舗業務における販売スタッフからの問い合わせや、お客さまからのご指摘等の対応を運営するコールセンター業務のDX化、業務効率化を目的とした業務改善・企画などをお任せいたします。 ・コールセンターのDX化/AI化の促進 ・パートナー会社と品質改善に向けた企画立案 ・販売スタッフが当社サービスを適切にご提案できるビジネスサポートの運営施策を立案 ・新サービス導入時などの運用フロー構築 なお、こちらの求人はシフト制勤務（土日祝含む）です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜経験＞・コールセンターにおけるデータや数値の分析結果をもとに業務改善に携わった経験 ・コールセンター運用管理、DX推進などの経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/05 |
| 求人番号 | 4008940 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 IT・インターネット メーカー
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- 得意・知見がある領域 【金融／IT業界】 よろしくお願いいたします。
- (2024/11/05)
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