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【HR×AI/Zキャリア】顧客に深く入り込み事業成功を目指すカスタマーサクセスを募集！
採用企業案件
株式会社ROXX
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- 資本金644百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【HR×AI/Zキャリア】顧客に深く入り込み事業成功を目指すカスタマーサクセスを募集！ |
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| 仕事内容 |
【事業概要】 弊社ではAIテクノロジーを活用した、2つの事業を展開しております。 ・『Zキャリア』は、ノンデスクワーカー向け転職プラットフォームです。少子高齢化を背景に人手不足が進み、人材獲得競争のさらなる加速が見込まれるなか、日本の給与所得者の半数以上は年収400万円未満、非大卒は66%、非正規率も37%に上ります。一方で、国内人材紹介市場において、その多くが学歴や職歴を持った即戦力の求職者を対象としたサービスとなっています。こうした業界構造に着目し、未経験の求職者と採用企業のダイレクトマッチングに加えて、そのパートナーである人材紹介会社を支援するプラットフォームを展開しています。 ・『back check』は、オンライン完結型のリファレンス/コンプライアンスチェックサービスです。採用活動における書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができます。採用企業の最終意思決定の判断材料となるのは、所属する企業名や肩書き、面接でのやりとりといった情報のみでは足りません。back checkを通して「信頼」を新たな指標として社会に実装し、信頼によってこれまでの努力がフェアに報われる世の中の実現に取り組んでいます。 2つの事業を通じて、ROXXは求職者のキャリアの可能性を広げ、企業の採用精度を上げることを目指しています。ROXXのミッションは「時代の転換点を創る」です。時代やテクノロジーの進化に合わせて雇用のミスマッチを解決し、世の中を正しい方向に進めるきっかけ作りに取り組んでいます。 【CS組織について】 Zキャリア プラットフォームのCS（Customer Success）ポジションは以下チームに分かれています。 ・Onboarding ・Adoption ・Consulting ・tech ・Recruiting Adviser 【業務内容】 適性をお伺いしたうえで、以下いずれかのチームへの配属となります。 ■Onboarding Zキャリア プラットフォームをご導入いただいた新規の紹介会社様に対して、Zキャリア プラットフォーム上での売上を最大化するための基礎固め（サービス活用方法や面談ノウハウ、求人の提案方法の提供）を行います。 ▼業務詳細 ・ご利用開始いただいた紹介会社と導入キックオフ、事業計画の策定 ・面談や選考進捗についての売上創出に向けた具体的な実務フォローアップ ・顧客現場の担当者との定期打ち合わせ ・経営者や事業責任者との打ち合わせ 導入から3〜6ヶ月間、顧客の立ち上がりを支援するチームになりますので細かい業務支援から事業の計画策定まで幅広い内容に対応する必要があり、顧客の事業にどれだけ深く入り込み伴走できるか、顧客の経営者／責任者や現場担当者といった幅広い役職の方との関係構築ができるかが鍵になります。 ■Adoption Onboardingを卒業した顧客に対して「事業として自走できる状態」を目指して、ベストプラクティスの提供や事業運営の基礎から応用までを支援します。事業状態を数値で振り返り、顧客が自ら事業の課題を発見し、改善アクションを実行していけるように支援を行います。社長や事業責任者などの決裁者と定期的な打ち合わせを設定し、事業の進捗状況や施策へのフィードバックを中心に実施します。 ▼業務詳細 ・事業計画策定 ・集客戦略立案 ・KPIマネジメント 【本ポジションに関して】 顧客事業をZキャリア プラットフォームの活用促進で成功へと導き、最大の売上を創出をすることを目指しております。 顧客から紹介事業における具体的なアドバイスを求められることも多いため、Zキャリア プラットフォームがターゲットとしている未経験者向け領域での人材紹介業務の知見習得が必要となっております。そのため、人材紹介のご経験が少ない方に対しては、Zキャリア プラットフォームを使ったCA（キャリアアドバイザー）業務に従事いただく研修もご用意しています。 ※CA業務の研修に関しては、選考でお話をお伺いする中で打診させていただく可能性がございます。 【この仕事で得られるもの】 ■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、CSとしてのスキルアップ CSは顧客と真摯に向き合い、顧客の事業成功に導くポジションです。 経営層と対峙し、信頼を得ながら事業成功のために改善提案を行う業務のため、経営視点のノウハウなども養うことができます。 ■ 自社プロダクト開発に関わる経験 最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、事業全体でプロダクト開発を活発的にやりとりを行います。 ■ 社内でのキャリアステップ 弊社の事業の要でもあるCSチームにてマネジメントラインを目指すことも、他ポジション（IS、FS）や他事業部（back check）、新規事業部へ異動することも可能です。 |
| 労働条件 |
◆労働時間条件 月額給与42万円〜54万円 ※面接を通して、ご経験やスキルに応じて判断いたします。 上限オファーを上記とし、下回る場合もございます ◆給与内訳 ・基本給：300,335円〜386,145円 ・時間外勤務手当：119,665円〜153,855円 （月間45時間の時間外勤務及び月間30時間の深夜勤務に対する割増賃金とする） ※時間外勤務手当の内訳 └固定残業手当：月45時間／105,587円～135,755円 └深夜勤務手当: 月30時間／14,078円～18,100円 ※超過分は別途支給 ■雇用形態 正社員 ◆試用期間 3ヶ月間あり ■就業時間 10:00〜19:00（休憩1時間） ※フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00） フレキシブルタイム（始業8:00～10:00、終業15:00～22:00） ◆勤務地 ・東京都新宿区 ※副都心線／都営大江戸線 東新宿駅A3出口直結 ※丸ノ内線,副都心線 新宿三丁目駅 徒歩6分 ※都営新宿線 新宿三丁目駅 徒歩6分 ◆休日・休暇 ・土曜日及び日曜日 ・国民の祝日 ・年末年始（12/29から1/3） ・夏季休暇（入社日によって取得日数が異なります） ・その他会社が指定する日 ・有給休暇（入社3ヶ月経過後に付与） ◆福利厚生 ・社会保険完備 ・交通費支給（上限あり） ・業務に必要なPC・携帯等は全て貸与 ・ウォーターサーバー ・部活動制度 ・各種研修 ・入社時研修（全社研修／入社後2〜3日） ・業務オンボーディング（3ヶ月） ・スキルアップ研修（任意参加） ・マネージャー向け研修（役職者向け） ・全社向け勉強会（月1回） ※一部のコンテンツは動画で復習できる状態にしています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・無形商材を取り扱った法人営業経験2年以上【歓迎（WANT）】 ・人材紹介のご経験（CAもしくはRA）をお持ちの方・特定領域のコンサルティング経験をお持ちの方 ・求人広告や人材派遣など人材業界でのご経験をお持ちの方 ・複数名のマネジメント経験をお持ちの方 ・自身の出してきた成果に対して「なぜ成果を出せたのか」を言語化し、再現性をもって次の成果へと繋げることができる方 ・顧客の事業成功というゴールに向けて、経営者や決裁者に対して臆せず対峙し顧客を動かすことができる方 ・顧客に対して説明や説得して動かすのではなく、問いかけと気付きによって自発的な行動へと導くことができる方 ・正解がなく明確な答えが分からない中でも顧客にあわせて出来ることを考えやり切った経験をお持ちの方 ・小規模〜大規模の様々なフェーズにおける企業の決裁者から現場担当者まで幅広い属性の方を担当するため、どんな顧客からも好かれるよう信頼関係を構築する努力ができる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 女性管理職実績あり 上場企業 教育・研修制度充実 新規事業 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/11/06 |
| 求人番号 | 4010953 |
採用企業情報
- 株式会社ROXX
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- 資本金644百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
私たちは、「時代の転換点を創る」会社です。
旧来当たり前や常識とされてきた構造的な課題に対して、前例のない方法で産業構造を変え、歴史に名を残すような事業を生み出していきたい。
まだ世の中にない新しい価値を届け続ける、それがROXXのミッションです。
【設立年月日】2013年11月1日
【代表者】中嶋 汰朗
【上場区分】東証グロース市場
【従業員数】325名 ※2024年8月1日時点 （役員含む、育休含む業務委託を除く）
【本社所在地】〒160-0022
東京都新宿区新宿 6-27-30 新宿イーストサイドスクエア 8階
【事業内容】
弊社ではAIテクノロジーを活用した、2つの事業を展開しております。
・「Zキャリア」は、ノンデスクワーカー向け転職プラットフォームです。少子高齢化を背景に人手不足が進み、人材獲得競争のさらなる加速が見込まれるなか、日本の給与所得者の半数以上は年収400万円未満、非大卒は66%、非正規率も37%に上ります。一方で、国内人材紹介市場において、その多くが学歴や職歴を持った即戦力の求職者を対象としたサービスとなっています。こうした業界構造に着目し、未経験の求職者と採用企業のダイレクトマッチングに加えて、そのパートナーである人材紹介会社を支援するプラットフォームを展開しています。
・「back check」は、オンライン完結型のリファレンス/コンプライアンスチェックサービスです。採用活動における書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができます。採用企業の最終意思決定の判断材料となるのは、所属する企業名や肩書き、面接でのやりとりといった情報のみでは足りません。back checkを通して「信頼」を新たな指標として社会に実装し、信頼によってこれまでの努力がフェアに報われる世の中の実現に取り組んでいます。
2つの事業を通じて、ROXXは求職者のキャリアの可能性を広げ、企業の採用精度を上げることを目指しています。ROXXのミッションは「時代の転換点を創る」です。時代やテクノロジーの進化に合わせて雇用のミスマッチを解決し、世の中を正しい方向に進めるきっかけ作りに取り組んでいます。
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