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部署・役職名 | カスタマーサクセス|新規事業 / 採用ブランディングSaaSの一人目CS |
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仕事内容 |
# 募集背景 『人と組織のポテンシャルを解放する社会の創造』をパーパスに掲げ、HRとテクノロジーで雇用の最適配置と流動化を支援し、日本のHR市場の歴史を塗り替えることを目指しています。 弊社は創業以来、自社の社員のつながりを活かしたリファラル採用ツール、卒業社員のつながりを活かしたアルムナイ採用、候補者データを資産として蓄積してマーケティングする採用MA サービスなど、採用活動をマーケティング活動に変革し、市場をディスラプトするSaaS事業を展開してまいりました。 トヨタ自動車社、ソニー社、富士通社、日立製作所社、博報堂社、NTTデータ社、PwC社など、日本の名だたる企業に導入いただき、今や国内1000社、企業価値ランキングTOP50の実に40%の企業の採用マーケティングをご支援させていただいています。 一方で、企業の採用マーケティングを本質的にご支援していくうえでは、単なる母集団形成のみでなく、上流となる採用ブランディングが不可欠になります。 このようななかで、今年2月、企業の採用サイトやオウンドメディアをノーコードで作成し、採用ブランドを構築する国内初の採用ブランディングSaaSをリリースしました。 ありがたいことに、2月のリリース以降、急速に大手企業の導入が加速しているなかで、導入後の採用ブランディングを支援する一人目カスタマーサクセスを募集する運びとなりました。 # ミッション (ポジション) ご契約いただいたお客様に、プレイングマネージャーとして、プロダクト導入と定着の支援に責任を持っていただく業務となります。一人目カスタマーサクセスとして、当プラットフォームのカスタマーサクセス業務およびカスタマーサクセス組織の立ち上げを担っていただきます。 # 業務内容 <具体的業務内容> ①コンサルティングサポート ・採用メディアの企画立案、記事のコンセプト立案 ・外部ライターのディレクション、記事フィードバック等 ②SaaSサポート ・導入時のオンボーディング ・継続利用のための利用促進 ・有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有 ③組織づくり ・ゆくゆくは、カスタマーサクセスの仕組み作りや組織作り ・カスタマーサクセス業務の仕組化、型化 ・他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり等 ※従事すべき業務の変更範囲:会社の定める業務 # 組織構成 ・2024年に立ち上がったばかりのサービスであり、Bizdev1名、Sales2名、Tech3名(エンジニア&デザイナー)と少数精鋭で機動力を持って動ける環境です。 ・イノベーション本部付けのCEO直轄組織であり、成長環境のなかで裁量を持って事業推進が可能です ・リモートワークとオフィス出社のハイブリッドスタイルを採用しています # ポジションの魅力 # 概念から啓蒙し、業界を変える新しい当たり前や仕組み創ることができる 当社は、まだない考え方やサービスを市場に啓蒙し、新たな概念を創っていくこと、新たな市場や仕組みを創っていくことにこだわりを持った事業展開を行っています。 そのため、自身の裁量や貢献で新しい考えを市場に広め、いまはない当たり前をつくっていることをダイレクトに感じることができる環境です また、高い新規性と独自性を誇りながら、お客様企業の採用課題を足元で解決するのみならず、潜在課題解決やエンゲージメント向上にもアプローチできることから、顧客貢献度も社会的インパクトも非常に高く、自信を持って提供できるプロダクトです。 # 難易度の高いミッションや課題に挑むことができ、圧倒的成長を叶えられる環境 コンパウンドスタートアップとしての事業拡大を目指していることから、複数のプロダクト視点・事業全体でのシナジー向上を目指す視点が求められ、同時に多くの複雑な課題を解く必要があります。 CSとして、担当プロダクトにおけるサクセスだけではなく、顧客の本質的な課題やニーズに合わせて、他プロダクトも含めた最適かつ複動的なソリューション提案が求められます。 難易度は高いですが、それゆえ、自身の介在価値やクリエイティビティは高く、スピード感をもって自走する楽しさや成長実感、事業をグロースさせる手触り感を存分に味わっていただけます。 #国内の主要企業1/3がクライアント TOYOTA様やSONYグループ様、博報堂様、デンソー様等、大手企業様や採用熱の高い企業様、人的資本経営へ感度の高いお客様が主なクライアントであり、最先端の採用~組織づくりのご支援が可能です。 現在日本の主要企業上位50社のうち半数近くの企業さまにご導入いただいており、大手企業様にご利用いただくからこそのマーケット全体へのインパクトや市場の変化を感じることができます。 シリーズALLとして、今後も採用・組織課題を抱えるすべての企業をターゲットとして展開してまいります。 #優秀で人柄のよいメンバーと切磋琢磨しながらチームで働ける パーソルやマイナビ、リクルートといった大手人材企業出身者のみならず、BCG、富士フイルム、三菱UFJ銀行、メルカリ等、多様なバックグラウンドを持った優秀な人材がそれぞれの知見やスキルを生かして活躍しています。 顧客課題解決、ひいては社会課題の解決を目指していく私たちは、互いの協業や部署同士の連携を盛んに行なって成長環境を築いています。 #自由度の高い働き方 スタートアップらしく、メンバーの挑戦を推奨する社風です。 「挑戦は安心できる環境でこそ実現し得る」との考えから、安定して自由度高く働ける環境を整えております。 フレックス(コアタイム10時ー16時)・ハイブリッド勤務制度を設けており、夏季特別休暇をはじめ、エフX休暇(生理・妊活休暇)、男性の育児休暇等、各休暇制度も充実しています。 実際、3割超の社員が育児とキャリアを両立しながら活躍しています。 # キャリアパスイメージ ー事例も含む ┃キャリアの考え方 当社では、半年ごとの目標設定の場で、個人のWillと組織の方向性をすり合わせ、将来どうなりたいかから逆算してポジションアサインや抜擢を行っています。 そのため、Will×成果をベースに、自分自身で機会をつかみ、キャリアを広げていただける環境がございます。 ┃キャリアステップ例 ・全社を牽引するCSとして、エキスパートやリーダーを目指す ・複数のプロダクトにおけるCSを経験し、MyシリーズCSとして専門性を身に着ける ・セールスやコンサルタントへの配置転換で多様な知見を獲得し、ジェネラリストとして活躍する ・新規事業の立上げやグロースに携わり、最前線で業界を変革する 実際に、インサイドセールスからスタートして新卒2年目にFSチームリーダーに抜擢されたり、FSとCSを経験後入社から1年半で新規事業Bizdevのマネジャーとして活躍しているメンバーもいます。 |
労働条件 |
【勤務時間】 10:00 ~ 19:00 休憩時間:60分 標準労働時間:8時間 / 日 フレックス制を導入しています。 ビジネスサイドポジションは10:00 ~ 16:00 をコアタイムとしております その他ポジションはフルフレックスです 【休日休暇】 完全週休二日制(土・日)、国民の祝日 有給休暇:10日~20日(入社日付与あり) 年末年始休暇(12/30~1/3) 夏季特別休暇(有給休暇とは別に5日間取得可能) エフX休暇(生理・妊活休暇) ライフイベント休暇(育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇等) 【福利厚生】 ・法人向け福利厚生(ベネフィット・ワン) ・かいちか!制度: 神楽坂本社近接駅への引越し費用を援助する制度です ・ClubTX制度(部活動制度) ・書籍購入制度 ・リファラル会食手当 ・服装、髪型自由 ・各種保険完備、交通費全額支給 ・表彰インセンティブ ......等 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・無形商材の法人営業において高い成果を出してきた経験【歓迎(WANT)】 ・大手企業に対するソリューション提案経験・広告代理店や人材業界での法人営業経験 求める人物像 弊社メンバーが大切にしている行動指針に下記3つがあります。 ・イノベーション(変革)とエグゼキューション(実行)を同時に推進する ・仲間とともに走りながら考える ・協業と競争を両立させる 未来の”あたりまえ”を生み出すイノベーションカンパニーとなるためには、メンバー一人ひとりが優れた創造力と、戦略を実行する推進力を併せ持っていなければなりません。 常に思考しながら手足を動かし、オーナーシップとチームワークを発揮して、組織へ、顧客へ、社会へと価値貢献をし続けていける存在でありたいと考えています。 そんなバランス感覚と、大きなエネルギーを持った方の参画をお待ちしています。 そのうえで、本ポジションにおいては下記のような方にお会いしたいと考えております。 ・当社のビジョン「未来のインフラを創出し、HRの歴史を塗り替える」に共感いただける方 ・目標、目的の達成のための自律的に行動できる力 ・チームのパフォーマンスを向上させるために自発的に行動、発言できる方 ・当プロダクトの理念「”企業の見せかけの魅力アピール”ではなく、”リアルな魅力を引き出し、正しい理解を伝える”」に共感できる方 ・事業ドメインや新しいビジネス手法に対する強い好奇心 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 社内ベンチャー制度あり 産休・育休取得実績あり 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
更新日 | 2024/11/11 |
求人番号 | 4017620 |
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