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| 部署・役職名 | ITサポートデスク【ヘルプデスク・OA環境サポート】 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
【部署・サービスについて】 IT本部では最高レベルの顧客満足を提供するため 全てのシステム開発および運用を行います。 グループのシナジーに加え、最新技術を積極的に活用し 年間数百件に及ぶプロジェクトを主体的に担当しています。 また多様なメンバーで構成されているチームで 様々なバックグラウンドを持つ専門家から学び 業務を遂行することができます。 【募集背景】 新規口座開設者数や預かり資産残高の増加による サービス規模の拡大を受けて、更なる体制拡大や システム強化を行う必要があるため 複数名の増員を計画しています。 【業務内容】 証券のIT系総合窓口である、サポートデスク部門で 業務を行っていただきます。 ヘルプデスク、OAサポート（主にPC関連） いずれかのチームに配属し、密にコミュニケーションを とりながら優先順位付けを行い 素早く問題を解決できる方を募集しています。 ■ヘルプデスク・保守サポートチーム アシスタントマネージャー、リーダー候補 ・メール・電話等の社内問い合わせ一次対応とそのディスパッチ ・社内の障害の調査と全社連絡やその調整 ・問い合わせ対応時のためのデータ取得・修正 （社内・エンドユーザー対応含む） ・RPAやAIを活用したログ分析やデータ更新等の 各種システムオペレーション、問い合わせや課題 そのものを減らすための業務プロセスの改善 ・社内FAQの保守、運用 ■OAサポートチーム マネージャークラス ・社内PCのキッティングやリプレイス ・社内の情報機器等に関するテクニカルな 問い合わせへの対応 ・社内のWindows環境及びActive Directoryの ポリシーやセキュリティ設定などの保守・管理 ・クラウドツール・システムの保守・管理 ・定常業務の課題の洗い出しとRPAやAIを活用した 改善案の策定/実施 ・OAサポートチーム並びにサービスデスク部門の 統括・管理 【働く環境】 所属はIT本部システム運用部となります。 ＜役職＞ マネージャークラスまたはリーダーポジションとなります。 |
| 労働条件 |
【休日・休暇】 土曜日、日曜日、祝日 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇 産前産後休職、出産健康管理対策 生理休職、育児休職、特別休職 （介護休業、ボランティアなど） 【福利厚生】 厚生年金保険、健康保険、介護保険 雇用保険、労災保険等 食堂（朝食・昼食・夕食無料） スポーツジム（別料金）、雇用持株会等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜ヘルプデスク＞・金融システムにおける運用管理経験 （Oracle・Unix・Linux等の使用経験） ・SQL知見 ・ヘルプデスク業務に必要なIT全般の基礎的知識 ＜OA環境サポート＞ ・システム運用管理経験3年以上（Windowsの管理経験） ・VDIの運用管理経験 ・プロジェクトやチームのマネジメント経験 【歓迎（WANT）】 ・証券関連の業務に携わった経験のある方・既存の業務に囚われることなくAIやRPA等の技術を用いて 業務の効率化・自動化を推進していける方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/11/15 |
| 求人番号 | 4017736 |
採用企業情報
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