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カスタマーサクセスマネージャー
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社Poetics
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- 会社規模31-100人
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
顧客課題により深く向き合い、オンボーディングから定着、アップセルまでを一環して担当しつつ、お客様からプロダクト改善のインサイトを集めてより強靭なプロダクト開発を後押しするカスタマーサクセスのマネージャーを募集します。 現在、組織立ち上げ期ということもあり、お客様対応を中心に業務の属人化が課題となっており、これからご入社いただく方とともに各種データ管理やオペレーション構築を行うことで強いCSMチームを作っていきたいと考えています。 ともにJamRollの熱狂的なファンコミュニティを創出し、JamRollをより愛されるプロダクトへと育てていきませんか？ ◇具体的な業務内容・ミッション 商談支援AI SaaS「JamRoll」のカスタマーサクセス業務に加えて、立ち上げ期におけるチームの仕組み化や体系化を推進し、チームを牽引いただくことを期待しています。 また既存のプロダクトありきではなく、顧客の業務フローや課題に合わせてプロダクトのカスタマイズをするなど、提供価値を創出するコンサルとしての役割も担っていただきます。 - クライアントへのサービス導入支援、アップセル提案 - カスタマーサクセスチームの立ち上げ、リード - チーム内業務フローの設計、仕組み化、データ化 - 運用のためのツールの選定 - マーケティング、IS、FSとの各種連携 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験- 何らかのビジネス部門におけるOps経験 - プロジェクトにおいてオペレーション構築や仕組み化を主導した経験 【歓迎（WANT）】 - toB SaaS企業でのセールス、カスタマーサクセスの経験- プロジェクト／ピープルマネジメントの経験 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 新規事業 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/11 |
| 求人番号 | 4019277 |
採用企業情報
- 株式会社Poetics
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- 会社規模31-100人
- その他
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会社概要
【代表者】山崎 はずむ
【本社所在地】東京都渋谷区千駄ヶ谷3-16-3
【事業内容】
株式会社Poeticsは「人文知と科学で21世紀の詩学をつくる」をテーマに、人文知（とりわけ哲学、文学研究の知見）と諸科学の知見をクロスオーバーさせながら言語・音声などコミュニケーションに関わるAIを開発するスタートアップです。2022年6月からは商談解析AI「JamRoll」を提供開始、月次売上平均成長率が27.5%をこえるなど、加速度的に成長をしています。これまでTech in Asia Singapore、ICTSpringなど国際的なピッチコンテストで10度以上優勝しているほか、国内ではB Dash Camp Pitch Arena 2023でも優勝しています。また、Google Launchpad Accelerator日本第一期生として採択されているほか、経済産業省が主導する「J-Startup」プログラムにも選抜されています。
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