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【Incident管理プロジェクトリーダー】保険企業でのITIL推進
採用企業案件
パクテラ・テクノロジー・ジャパン株式会社
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- 資本金400百万円
- 会社規模101-500人
- その他
- SIer
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【Incident管理プロジェクトリーダー】保険企業でのITIL推進 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＜業務内容＞ 大手生命保険会社のIncidentおよびProblem管理に関する業務。 ITILで定義されているIncident管理およびProblem管理を通して、発生したIncidentに対してIncident Managerとしての管理業務、および同様なIncidentを再発させないためProblem管理を通して根本原因および再発防止策の策定および管理を行う。 またプロジェクトによる新規リリース直後のIncidentに対応するために組まれるHypercareと呼ぶ特別体制についてのファシリテーションを行い、Incidentが収束するまでの管理を行う。 ■平常時 ・Incidentチケットの管理（初動管理、および記載内容の管理） ・発生したIncidentのブリッジへ参加し、Incidentの早期解決サポートおよび必要に応じてブリッジをファシリテート ・週次、隔週、月次でのレポーティング ・Problemチケットの管理（根本原因・再発防止策の内容チェック） ・各種会議ファシリテーション ・IT Service Managementチーム業務改善に対する計画策定および実施 ■Hypercare対応時（本番リリース後の特別体制） ・Hypercare Meeting調整および情報収集 ・Hypercare ファシリテーションおよび関連Incidentのトラッキング ・Hypercareに関するレポーティング ■その他 ・社内文書/手順書作成 ・各種報告 ＜やりがい＞ 大手保険会社の数億円の大規模プロジェクトをプライムの立場で推進していくことができます。クライアント、協力会社と3社でプロジェクトを進めているため、英語での実務経験を積むことができます。調整力、推進力を存分に活かすことができます。 ＜キャリアアップ＞ プロジェクトリーダーとして活躍し、PMとしてクライアントへの提案、企画などITコンサルタントとしてキャリアがあります。 ＜弊社について＞ 弊社は全世界で4万人以上社員が在籍しているアジア発、グローバルITファームの日本法人です。2002年の日本法人スタート以降、コンサルティング、ITサービス、R&Dサービスを主事業として展開しております。 エンド・ユーザーとのプライム案件が大半を占めており、グローバルでのノウハウや先進事例を活用し、金融、製造、流通、通信、医療業界を中心とした大規模システム開発からAI研究開発、クラウド構築、ERP導入開発などのITソリューションサービス、クラウドベースのアジャイル開発等、数多くの実績を残しております。 Fortune500企業150社以上と取引しており、長期大規模の案件で上流から下流、運用・保守まで一気通貫した、高品質なサービスを提供しております。 ＜働き方について＞ ・残業時間：月平均26時間 ※2023年実績 ・有給消化率：全社平均75％ ※2023年実績 ・産休や育休から復帰後、管理職やPMとして活躍する女性社員多数 ＜社員構成について＞ 年齢構成：30～40代の社員数が全体の73％を占めます。 男女比率：男性7：女性3 |
| 労働条件 |
【勤務地】東京 【就業時間】 9：00～17：30（実労働時間7.5時間） ※配属先によりシフト勤務制・土曜出社の可能性あり ※土曜出社の場合は代休を取得いただきます 早番7:30-16:00 遅番11:30-20:00 ■残業：あり ※月給には月みなし32.5時間分の見なし残業代こみ 【給与】想定年収：660万円～800万円 ※スキル・前職給与を考慮し、加給・優遇します ※見なし残業代込み 32.5時間/月 【年収例】 ・1000万円／45歳・PM＆CxO経験７年（月給90万円＋賞与年1回） ・800万／35歳・SE&PM経験6年（月給62万円＋賞与年1回） ・740万／44歳・SE&PL経験20年（月給57万円＋賞与年1回） ・624万円／34歳・SE経験10年（月給48万円＋賞与年1回） 【休日】年間123日以上 ・完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇 ・産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり） ・介護休暇（取得実績あり） ・生理休暇 【社会保険】健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 【諸手当】交通費支給（上限5万円）、時間外勤務手当（月32.5時間以上） 【昇給・賞与】年1回の業績賞与（4月頃） ※平均支給額：1ヶ月分 【福利厚生】 ・ライフプラン手当（確定拠出年金） ・定期健康診断 ・結婚、出産お祝い金 ・eラーニング ・技術資格取得補助制度 ・外部研修受講制度 ・入社に伴う転居支援(転居支度金10万円支給など)※規定あり ・社内イベント ・社員紹介制度 ・社長のおごり自販機 ・服装自由 【禁煙／喫煙環境】本社は敷地内禁煙、事業所によって喫煙所あり ＜働き方について＞ ・残業時間：月平均26時間 ※2023年実績 ・有給消化率：全社平均75％ ※2023年実績 ＜社員構成について＞ 年齢構成：30～40代の社員数が全体の73％を占めます。 男女比率：男性7：女性3 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ITILをベースとしたIncident/Problem管理業務経験・コミュニケーション能力 ・会議ファシリテーションの実務経験（会議の準備および進行） ・ドキュメンテーションの実務経験（Excelでのデータ管理, PPTでのレポート作成) ・英語(会話） 【歓迎（WANT）】 ・保険業界知識・ServiceNowを使ったIncident/Problem管理業務経験 |
| アピールポイント | 外資系企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 成果報酬型 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/12/23 |
| 求人番号 | 4019689 |
採用企業情報
- パクテラ・テクノロジー・ジャパン株式会社
-
- 資本金400百万円
- 会社規模101-500人
- その他
- SIer
- ソフトウエア
-
会社概要
【設立年月】2002年8月
【代表者】Pactera Japan統括兼PTJ代表取締役社長 小早川 泰彦
【資本金等】4億円
【設立年月】2002年8月
【代表者】 小早川 泰彦
【従業員数】 391名(2024年1月時点)
【本社所在地】日比谷オフィス：東京都港区新橋3丁目3-13TSAO Hibiya 10F
門前仲町オフィス：東京都江東区富岡二丁目１１－６
関西オフィス：大阪市西区江戸堀1丁目9番1号肥後橋センタービル
【当社について】
パクテラ・テクノロジー・ジャパンは、アジア発・全世界で42000名以上の社員が在籍しているグローバルITファームの日本法人です。
ミッションとして「イノベーションを産み出し 社会に新しい価値を」
ビジョンとして「デジタル技術でより良い世界に」を掲げ、2002年の日本法人スタート以降、コンサルティング、ITサービス、R&Dサービスを主事業として展開しています。
【サービス】
エンド/ユーザーとのプライム案件が8割以上を占めており、グローバルでのノウハウや先進事例を活用し、金融や製造・流通業を中心とした大規模システム開発からインターネット、クラウドベースのアジャイル開発等を行っています。
ITソリューション提案や上流工程、プロジェクトマネジメントは日本のメンバー、下流工程は海外自社開発センターのメンバーが対応しており、上流から下流、運用・保守まで一気通貫対応ができます。
クライアント群としては、金融・保険、テクノロジー、テレコミュニケーション、トラベルおよび運輸、エネルギー、ライフサイエンス、製造、通信、小売・流通といった幅広い分野で活躍するFortune 500企業と取引をしており、先進技術、プロセスイノベーション、ビジネスモデルを提供してきました。
また、当社グループ企業「パクテラ・コンサルティング・ジャパン」との協働で、コンサルティング及び提案から開発、運用、保守まで、ワンストップでの提供も得意としています。
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