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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス部 部長候補 |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
中長期事業戦略を踏まえたカスタマーサクセス部における戦略の立案遂行、組織マネジメントなどに携わっていただきます。急成長事業に伴い、様々な可能性がございます。ご経験やご志向性を踏まえて、期待役割の詳細についてはご相談の上、調整させていただきます。 業務例） ・カスタマーサクセス部の戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行/進捗管理 ・組織マネジメント（人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など） ・顧客関係の深化（主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築の主導など） ・顧客からのフィードバックに基づく提案、改善 ・各種施策や提案内容の継続的な改善、および標準化 ・エスカレーションの管理 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験・戦略立案/企画推進経験 －必須要件（ソフトスキル） ・不確実性を恐れず、従来のやり方に固執せず、柔軟に課題に向き合える ・コーチャブル、Grit、インテグリティ、本質志向といった要素を有する 【歓迎（WANT）】 ・人材領域に関する知見・大手企業在籍経験、及び対大手顧客との折衝経験等 ・新規事業立ち上げ、事業企画等の経験 ・既存のオペレーションを仕組み化、自動化したことがある経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/11/12 |
| 求人番号 | 4022030 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 長い夏が終わり、涼しい季節に入ってきましたね。各社採用状況は刻々と変化しておりまして、即戦力採用ニーズの高さを日々感じております。弊社は大手企業案件が多いのですが、AIサービス上場ベンチャー、大手コンサル、大手総合広告代理店など、ご思考に合わせて情報交換できればと思っております。
- (2024/10/28)
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