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エンタープライズ向けCSM｜企業の健康経営を支えるカスタマーサクセス
採用企業案件
株式会社iCARE
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- 会社規模101-500人
- その他
- その他
| 部署・役職名 | エンタープライズ向けCSM｜企業の健康経営を支えるカスタマーサクセス |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
本ポジションは、弊社の各種サービスを導入している顧客企業のカスタマーサクセス職として、コンサルティング要素を含む顧客支援と、健康経営のためのソリューション提案など、システムの導入・活用にとどまらない本質的なカスタマーサクセスを担って頂きます。 【弊社のカスタマーサクセスが目指している姿】 一般的な法人向けクラウドサービスのようなシステムの適切な導入・運用にとどまらず、クラウドシステムや弊社内の医療系専門家の知見を活かした、顧客企業の従業員の健康増進・健康管理の本質的な改善・変化を目指しています。 顧客企業の成果に真摯に向き合った中長期的視点でのカスタマーサクセス業務の提供や、健康・予防医療領域でのカスタマーサクセス業務にご関心をお持ちの方であれば、ご自身の幅広い経験の蓄積と企業の成長が両立できる理想的な環境をご提供できると考えております。 【当社CSの課題】 ・高水準な顧客体験を実現する、組織的なサポート体制の構築 ・中長期的な事業・組織の拡大を想定したカスタマーサクセス組織の構築 ・当社プロダクトの利用促進をしつつ、組織としてアップセル・クロスセルを通じて会社の売り上げに貢献できる戦略の企画〜実行 【事業内容】 現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとの健康を世界中に創る」をパーパス（存在意義）に掲げ、企業に眠る健康データ（健康診断・ストレスチェック・産業医⾯談など）を⼀元管理することで、働きがいのある組織創りを支援する健康管理システムなどを開発・提供しております。 【仕事内容】 ・エンタープライズ規模(従業員1,000名以上)の担当企業の健康増進・健康管理の総合的な支援 ・クラウドサービスが産業保健業務の運用に乗り、継続的に活用される状態までの導入〜運用支援(オンボーディング) ・顧客の状況に応じたオンボーディング支援の強化及び型化 ・担当企業と適切に接点を持ち、課題解決提案を行うことによる中長期的なLTV最大化 変更の範囲：ご本人の適正により当社業務全般に変更の可能性があります。 【入社後のキャリアパス】 本ポジションは他分野との連携が強く求められるため、業務を通じて主に3つのキャリアパスを想定していますがご本人のご希望に合わせて柔軟に対応いたします。 PdMのキャリア：プロダクトを通じて顧客課題を解決するプロダクトマネージャー エキスパートのキャリア：カスタマーサクセスのプロとして少数精鋭のチームマネジメント、コンサルティング、新規事業推進担当、など マネジメントのキャリア：マネージャー、部長、執行役員、取締役、など ＜キャリアパスの例＞ ・入社2年目、カスタマーサクセスと兼任でPdMへ ・入社4年目、カスタマーサクセスからPMMへ 【配属部署】 Customer Success部 【CSチームで利用している業務ツール】 ・Slack ・Google Workspace（Google Sheet/Google Docs/Google Slide） ・Microsoft Office ・HubSpot ・kintone |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員（その他形態も応相談） 【勤務地】 五反田 変更の範囲：本社オフィス及び従業員の自宅又は自宅に準じる場所（会社が指定した就業場所） 【勤務体系】 ■ 勤務時間：10:00～19:00(フレックスタイム制度、コアタイム：10:00〜17:00) ■ リモートワーク：原則週1日を出社とし、頻度は各部署で応相談 ■ 完全週休2日制(土・日) 、祝祭日 ■ 年次有給休暇(1日、半日、1時間単位での取得が可能) ■ 年末年始休暇 ■ Self-care day(自身や家族のちょっとした不調や通院に利用可能。心身共に健康に働くための休暇) ■ Chill-out day(時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇) ■コロナ看護休暇：社員の家族や親族がコロナに罹患した場合、またはコロナに起因する休園休校等で業務を行うことが難しい場合に付与（最大10日間の有休付与) 【福利厚生】 ■ 資格手当 ■ 社会保険完備 ■ 通勤交通費支給 ■ 業務関連書籍代支給 ■ 社内にジムエリア有り ■ 確定拠出年金制度 (401Ｋ) ■ OFFICE DE YASAI、オフィスグリコ ■ 予防防接種補助(インフルエンザや風疹など) ■ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶) ■ 自社システム利用(本人利用、ご家族の利用どちらも可) ■ シャッフルランチ、ウェルカムランチなどの懇親会費支給 【受動喫煙防⽌措置】 全面禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・無形商材の法人営業経験3年以上、もしくはカスタマーサクセス経験2年以上【歓迎（WANT）】 ・顧客とともにプロジェクトを完遂させてきたプロジェクトマネジメント経験・SaaSに限らず、顧客の課題解決を目的としたカスタマーサクセス業務経験 ・組織全体の売り上げ向上に向けた施策立案・推進経験 ・組織マネジメント経験 ・産業カウンセラー、メンタルヘルスマネジメント検定、衛生管理者等の産業保健領域の資格を有している方 【求める人物像】 ・自社のCREDOを体現できる方 ・成長意欲が高く、組織や事業の成長に必要な行動を取れる方 【その他】 ・従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいています |
| アピールポイント | 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/12 |
| 求人番号 | 4026128 |
採用企業情報
- 株式会社iCARE
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- 会社規模101-500人
- その他
- その他
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会社概要
【設立年月】2011年6月
【代表者】山田 洋太
【資本金】非公開
【従業員数】137名 (2024年7月末時点)
【本社所在地】東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル5階
【事業内容】
現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとの健康を世界中に創る」をパーパスに掲げ、複雑で煩雑な健康管理をシンプルでカジュアルに変えるクラウドサービス「Carely」の開発・運営を行っています。
・健康管理システム「Carely」の企画・運営
・インターネット、携帯情報端末等を利用した各種情報処理及び情報提供サービス業務
・産業医による企業の健康管理指導受託業務
・医師による企業のヘルスケア管理指導受託業務
・人材紹介事業
・労働者派遣事業
【代表プロフィール】
山田 洋太 Yota Yamada 代表取締役 CEO
産業医・労働衛生コンサルタント・総合内科専門医・心療内科医
金沢大学医学部卒業後、2008年久米島で離島医療に従事。2010年慶應義塾大学MBA入学。2011年心療内科・総合内科で医師として従事しながら、株式会社iCAREを設立。
2016年企業向けクラウド健康管理システム「Carely」をローンチ。2017年厚生労働省が行う検討会にて産業医の立場から提言。2018年より同省委員として従事。2020年Carely利用アカウントが11万を突破。CEO兼、現役産業医。
私達は、子どもたちや孫の世代にまで安心して日本の素晴らしい医療を提供し続けることはできるでしょうか。
私は、大学院で社会保障制度を学び、既に制度が破綻している中で、病院じゃないところで健康を創らないといけないと思っています。特に、働く世代から健康意識を変えていくことで、数十年後の日本や世界の未来をより良いものに出来るのではないでしょうか。私は、予防医療のインフラになって、働くひとと企業と社会を健康というキーワードで変えていきたいと思っています。
「働くひとの健康を世界中に創る」
これがiCAREの存在意義であり、パーパスです。
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