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| 部署・役職名 | アカウントサクセス/導入コンサルタント（エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務） |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
【ミッション】 主にエンタープライズ企業のお客様の弊社導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の弊社導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼弊社導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 弊社導入 / 活用のプロジェクトマネジメント 導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ アカウントマネジメント（顧客との接点づくり、関係深耕） 顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入） 継続して接点もつための関係構築、拡大 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） 契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼弊社の導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当 オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する 顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 アカウントサクセス 弊社 導入プロジェクト責任者（取締役・執行役員・部門長等） 、プロジェクトマネージャー、PMO カスタマーサクセス 人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 募集背景 弊社は「well－working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフトを開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、弊社が抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。 1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 ポジションの魅力 社内外と密接に関わりながら、大企業への弊社導入を自ら推進できます プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます 業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます |
| 労働条件 |
勤務時間:フレックスタイム制 （コアタイムなし） 待遇・福利厚生:通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） リモートワーク手当（＋5000円/月） リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円） アポとアポの間のカフェ代 引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給） 一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで） 育児環境を整える補助（10万円支給） 社会保険・労働保険完備 オフィスコンビニ 1Password を全員に付与 フリーアルコール（毎日18:00~） 毎週シャッフルランチ 部活制度（1人1500円補助/回） インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK） 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） 休日休暇:完全週休2日制（祝日・年末年始休み） 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 応募資格（必須）弊社のミッション、バリューへの共感 下記いずれかの大手企業への顧客折衝経験 ITまた無形商材での大手顧客の深耕営業経験 大手企業向けのカスタマーサクセス経験 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 応募資格（歓迎） 大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 マネジメント業務の経験 求める人物像 顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/12/17 |
| 求人番号 | 4028587 |
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