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| 部署・役職名 | 【TC＆S】BPO業務の実行管理およびAI等DX技術を用いたプロセス変革を行うプロジェクトリーダー |
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| 仕事内容 |
【職務内容】 同社は、マルチキャリアとしては日本最大のシェアを誇るネットワーク回線を管理しています。 本ポストでは、ネットワーク回線のデリバリ業務を、生成AI等のDX技術を用いて変革していく「デリバリセンタ」におけるポスト募集です。 「デリバリセンタ」の運営チーム内には3つの役割があります。 選考プロセス内のご希望に応じてチーム配属を決定しますが、3チームは1つの統括部内で密接に連携して仕事をしており、ご入社後にチーム異動も可能です。 チーム、及びそれぞれの職務内容は以下となります。 ①ネットワーク回線調整業務及びプロジェクト運用管理リーダー 「デリバリセンタ」における回線調整（網サービスおよびアクセス回線敷設に向けた申請および現調工事調整）業務をご担当いただきます。 業務を推進する中で、協力会社を含め100名規模のメンバを率いるITILベースでのプロジェクト運用管理リーダー業務に従事いただきます。 ②生成AI等のDX技術を用いたデリバリセンタ業務変革メンバ 「デリバリセンタ」にて受託したネットワーク回線調整業務を遂行している部隊と密に連携をとりながら、生成AIやSaaS等のDX技術を用いて圧倒的効率化を図る等の継続的な業務プロセス変革のリード役を担っていただきます。 なお、当面は①のチームが行う業務に関する業務変革を目標とします。 ③BPO業務管理・BPS企画検討メンバ 現在のネットワーク回線の調達業務を主とした「デリバリセンタ」で得た知見を元に、昨今の人手不足を解消するためにBPO/BPSにまで業務を拡大していきます。 新たにお客様から受託したBPO業務を、当社グループ会社と協力しながら、BPSへと変革していくことがミッションです。 従来のいわゆるBPOの知見を活かしながらも、新しい仕組みを取り入れながらDigital BPO／BPSとしてお客様への提供価値の増大を企画・実現していくメンバを募集しています。 【組織のミッション】 当統括部は、BPOの進化形であるビジネスプロセスサービス（BPS）の提供を通して顧客業務全体の継続的効率化やさらなる付加価値の向上の実現をミッションとしています。特に同社の強みの一つであるDigital領域を中心としたForesight Technologyを活用し、顧客単体だけでなく業界全体のBPS展開により持続的な事業成長を図ることを目的として活動をしております。 【当該ポジションの魅力・特徴】 BPO/BPS領域は今後も大きな成長が見込まれる市場であり、同社内でも注目されているポジションとなります。 また、複数のDX技術を実際のBPO業務に適用し業務改善を図っていくことがミッションであることから、自らの手で顧客業務が変革されていく様を目の当たりにできる”手触り感”のあるやりがいが実感しやすい職務であることも特徴となります。 事業部としても今年度設立されたばかりの若い組織です。顧客業務の変革と付加価値向上に向けて私たちと一緒に取り組んでいきましょう。 【獲得できるスキル・経験】 ・生成AIやSalesforceを中心としたクラウドサービス上での開発スキル ・既存業務のプロセスマイニング手法やデータモデリングによる業務デザインスキル ・DX化構想立案から設計実装／展開まで一連のサービス企画経験 |
| 労働条件 |
◇勤務時間 9:30～18:00 ※労働形態：裁量労働勤務/フレキシブルタイム勤務/一般勤務 ◇勤務地 豊洲 ◇想定役職 課長 課長代理 主任 ◇休日休暇 ・完全週休2日制（土・日・祝日） ・年末年始 ・夏季休暇 ・年次有給休暇:20日（採用月により異なる） ・特別休暇（慶弔ほか） ・育児休暇 ・介護休暇制度 など ◇待遇/福利厚生 ・昇給:年1回 ・賞与:年2回 ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・諸手当（住宅、扶養、他） ・財形貯蓄制度 ・社員持株会制度 ・共済/各種貸付制度 ・その他福利厚生施設 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須条件】■経験 ①ネットワーク回線調整業務及びプロジェクト運用管理リーダー ・規模／種別は問わず、回線申し込みを実施した経験（SOHOレベル、自宅のインターネット回線申し込みでも可） ②生成AI等のDX技術を用いたデリバリセンタ業務変革メンバ ・システム開発の経験（フェーズは問わないがSI案件の経験が必要） ・生成AIの知見 ※業務での活用経験がなくとも可 ③BPO業務管理・BPS企画検討メンバ ・BPO業務におけるリーダー経験者 ■人物像 ・未知のモノや既存にない仕組みを作り上げることに興味をお持ちの方 ・将来的にマネジメント路線へのキャリアを希望しており、PM経験やビジョン／戦略構想立案の経験を積みたい方 ■意欲 ・最新のクラウド技術に興味をもち、その技術の適用に熱意のある方 ・運用自動化やAIに興味をお持ちで、その技術の適用に熱意のある方 【歓迎（WANT）】 【歓迎条件】■経験 ・何らかの通信キャリア回線に関する業務経験があると望ましい ※営業、設備、保全、設計、研究開発、何でも可。また、直接的な経験でなくとも間接的な業務（回線オペレーター統制等）も可 ■能力・保有資格 ・ITIL等の運用管理に関係する資格保有の方 ◇選考の流れ 人事書類選考 ⇒ 適性検査（SPI含む2種類） ⇒ 部門書類選考 ⇒ 面接2回 ⇒ オファー面談 ※応募の際には、写真付履歴書・署名済みの 個人情報同意書が必要となります。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/14 |
| 求人番号 | 4028899 |
採用企業情報
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