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品質管理マネージャー（法人向けデバイスアフターサービスマネージャー）
年収：応相談
採用企業案件
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
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- 資本金230,900百万円
- 会社規模5001人以上
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | 品質管理マネージャー（法人向けデバイスアフターサービスマネージャー） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
【部門概要】 法人ビジネス事業において、端末に関するお問い合わせやトラブルなどのお客様課題を早期に解決し、端末品質の改善や品質管理を強化する新規プロジェクトに参画いただきます。このプロジェクトでは、データ分析や関連部との連携強化により端末不具合によるトラブル発生の未然防止を実現し、お客様に喜ばれる端末を安定的にお届けるすることを目指しています。 【募集背景】 法人ビジネス事業における端末品質の更なる向上を目指し、品質管理方法の強化を目的とした新規プロジェクトを立ち上げました。このプロジェクトでは、顧客満足度の向上、製品の品質向上、チームワークの強化を目指し、組織全体のパフォーマンスを向上させることが期待されています。あなたのスキルと経験を活かし、共に新しい挑戦に取り組みましょう！ 【業務内容】 ■端末品質管理 ・法人向けモバイルの故障率分析による品質管理 ■品質管理プロジェクトの牽引 ・ 他のチームと連携し多様な情報を組み合わせて確度を上げ、製品提供側部門（ドコモ）に課題提起するプロジェクトを主体的に牽引する ■端末不具合・特異事象解明 ・端末不具合や特異事象について様々なステークホルダの間に入り、正確な内容の伝達、ビジネス面に配慮しながら営業を支援し解決を図る 【やりがい・魅力・身につくスキルなど】 ・法人端末の品質管理体制、手法を構築することで品質向上に貢献でき、多くのお客様に安定した端末をお届けできることで顧客満足度を高められるやりがいのある仕事です。 ・製品の改善点や予防策などプロアクティブに提言する機会が多く、プロジェクトを主体的に牽引することでリーダーシップが磨かれキャリアアップにもつながります。 ・実務を通してデータ分析スキルが向上し、他の業務にも応用できるスキルを身につけることができます。 【環境】 当担当には9名ほど在籍（パートナー社員含む）し、テレワークを標準的なワークスタイルにしつつも、実機検証や打ち合わせなどのため、適宜、出社・出張しています。社内ではTeamsやslackでコミュニケーションを図り、各種Officeアプリ、Backlog、各種社内システムを利用します。 毎朝teamsで開催する朝会があり、スケジュールや周知、業務遂行上の課題を相談しながら進めます。これ以外にも週次定例が2回、スポットで1on1を実施しチーム内で相互に進捗を確認しアイデアを出し合いながら、日々の営業からのお問い合わせや特異事象調査を進めています。 【役職】 主査、担当 |
| 労働条件 |
雇用形態：正社員 勤務地：東京都港区 試用期間：有り(4ヵ月間) ※給与条件変更無し 勤務時間：9:00～17:30(うち、休憩時間60分) フレックス制度：有り(コアタイム無し) 在宅勤務：有り(利用制限無し) 時間外労働：有 休日 ：週休日(土日）、国民の祝日(土曜日にあたる日を除く)、年末年始の休日(12月29日～1月3日) 休暇等 ：有給休暇20日間(初年度は採用月によって異なる)、夏季休暇、その他(休暇・休職制度等) 社会保険：厚生年金、NTT健康保険、雇用保険、労災保険、NTT企業年金 その他 ：特別手当(業績給)、リモートワーク手当等 ※配属部署/業務により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。 ---------- 選考過程において、ジョブ型雇用またはメンバーシップ型雇用をご選択いただく場合がございます。 メンバーシップ型雇用にて決定となった場合、雇用元は株式会社ＮＴＴドコモ、当社へは出向となります。 ---------- |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・メーカ等での品質管理・品質保証いずれかの経験がある方（3年以上）・法人向け製品保守サポート業務経験（特に営業部門との連携があると望ましい）（3年以上） 【歓迎（WANT）】 ・プロジェクトマネジャー/プロジェクトリーダーとしての業務経験（3年以上）【求める人物像】 ・人とのコミュニケーションを好み、リーダーとして周囲をけん引できる方 ・好奇心旺盛かつ過去にこだわらず新たに創造していくことが好きな方 |
| アピールポイント | 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/14 |
| 求人番号 | 4031688 |
採用企業情報
- エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
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- 資本金230,900百万円
- 会社規模5001人以上
- 通信・キャリア
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会社概要
【代表者】代表取締役社長 小島 克重
【資本金】2,309億円
【従業員数】9,050名（NTT Comグループ：17,200名） ※2024年6月現在
【本社所在地】東京都千代田区大手町2丁目3-1
【その他事業所】北海道・宮城・愛知・石川・大阪・香川・広島・福岡
【事業内容】電気通信事業等
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