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カスタマーサクセスマネージャー / SaaS / 責任者候補
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社フォトラクション
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- 資本金2,382百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー / SaaS / 責任者候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【当社について】 私たちは、「建設の世界を限りなくスマートにする」を事業ミッションに掲げ、建設業界特化型のSaaS事業を運営しているスタートアップです。 現在、建設プロセスを支援するクラウドサービス及び建設産業特化の人工知能エンジンの開発・運営を行なっています。 また、2020年7月より建設業のデスクワークをクラウドとAIで請負う「建設BPOサービス」もスタートしました。 ソフトウェアで建設業の働き方を改善し、データで建設生産の新しい在り方を産業と一緒に創っていく、そんな挑戦をしていく建設IT企業です。 【職種概要】 当社のカスタマーサクセスは、お客様に対して、ソリューションのオンボーディング支援から、利用の定着化及び新たなユースケースの提案を通じて、お客様のビジネスミッションの成功、及びビジネス課題の解決に導き、当社サービスをお客様の標準プラットフォームとして継続的にご利用していただくことをミッションとしています。 併せて本職種は当社におけるCSMの立上げリーダーの職種となり、自身の経験を踏まえて、当社のCSMの在り方と業務設計を行い、チーム構築とチーム運営の責任を負います。 ＜職務内容＞ ・CSM業務の定義と業務設計 ・業務設計を踏まえたリソース計画の立案と遂行 ■想定するのCSM業務内容 導入顧客に対するオンボーディング支援 導入顧客に対するサービスの定着にむけた活動及び支援 導入顧客との良好な関係構築と顧客満足度を向上させるための施策のプランニングと実行 ・マニュアル・教育コンテンツ作成 ・定期トレーニング企画 ・ユーザ会 ・顧客業務/プロダクト理解を前提としたユースケースの考案 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【給与】 応相談 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■給与体系：日給月給制 ■給与改定：年2回(3月・9月) ■試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません） 【勤務地】 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス4階 ※本社勤務に合わせてリモート勤務も並行して実施しています。 ※業務上、必要な場合は出社をお願いしています。 【勤務時間】 11:00～16:00がコアタイムのフレックスタイム制。 お客様に合わせた時間帯が多いため、10:00-19:00での業務がメインとなります。 【休日】 ※年間休日125日以上 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇(7~9月の好きなタイミングで取得可能)、年次有給休暇、特別休暇 【その他働き方に関して】 ・産休・育休制度あり ・在宅勤務手当 ・書籍購入や勉強会参加の支援制度 ・借上社宅制度 ・ワクチン補助/休暇 ・平均残業時間：10時間程度 ・平均年齢：30代前半 【加入保険】 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 【受動喫煙対策】 屋内全面禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT業界におけるBtoBでの顧客対応または顧客管理の職務経験・チームまたはプロジェクトのマネージメントとしての経験 【歓迎（WANT）】 ・IT業界におけるBtoBでの顧客対応または顧客管理の職務経験(＋10年)・成熟していない業務と組織において、業務設計と組織作りをおこなった経験 ・顧客のCxOレベルに対して、効果的かつ影響力のある会話を推進する能力、複雑な議論を促進し、異論に対処する能力 ・顧客の組織構造を理解し、企業の戦略的目標を持つ役員やステークホルダーとの関係を構築することができる ・顧客の経営目標や経営課題と弊社サービスが提供する価値を考慮したコンサルティングスキル ・ビジネスプロセス、ビジネスアプリケーション、自動化に関する深い知識 ・SFDCなど様々なツールを駆使して自身が責任も持つビジネスセグメントに対して論理的かつ明確に説明できる能力 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/14 |
| 求人番号 | 4031734 |
採用企業情報
- 株式会社フォトラクション
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- 資本金2,382百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立年月日】2016年3月14日
【代表者】中島 貴春
【資本金】2,382百万円 ※資本準備金を含む
【本社所在地】東京都品川区西五反田7-9-5
【事業内容】インターネットサービスの企画・開発・運営
【代表プロフィール】
■中島 貴春
代表取締役 CEO
1988年生まれ。2013年に芝浦工業大学大学院建設工学修士課程を修了し、株式会社竹中工務店に入社。大規模建築の現場監督に従事した後、建設現場で使うシステムの企画・開発およびBIM推進を行う。2016年3月にCONCORE'S株式会社（現 株式会社フォトラクション）を設立。
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