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| 部署・役職名 | サービスオペレーション・プロデューサー（リーダー候補）【ペイメントシステム部 システム課】 |
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| 仕事内容 |
【部署・サービスについて】 ■特徴・強み 累計発行額4兆円分を突破した「自社ポイント」の市場規模を強みとして グループ各社とのサービス連携、そして加速度的に伸長する リアル店舗でのキャッシュレス決済サービスの導入により 「自社経済圏」を築いています。 当社の決済サービスは、全国のスーパー、コンビニ、ショッピングモールなど 約500万のオンライン＆オフラインの利用可能箇所に加え 約100万の交通系電子マネー利用可能箇所で利用することができ 現在も利用可能箇所は拡大を続けています。 システム本部では、決済サービスに関連するシステムサービス立案から UI/UXに関する企画・実装、システムの基本・詳細設計 コーディング、試験、運用までの全てを行っています。 サービスの拡大と共に非常にスケールの大きなシステムの企画 構築、運用経験を経験することができます。 【募集背景】 ここ数年で飛躍的にキャッシュレス決済市場が世界に浸透しており 当社サービスも国内で業績を拡大しております。 それに伴いミッションクリティカルな決済基盤としての デジタルインフラの公共性や高度化・利便性等の重要度も 日々増しており、それを支える動的なマルチクラウド環境の整備と それにまたがるサービスの安定稼働の確保が求められております。 ユーザー様と加盟店様が”当たり前”に利用できるように高い稼働率が求められます。 その稼働率を達成するための一つの役割としてインシデント管理 およびシステム問い合わせ管理を担当するリーダー候補を募集しています。 【業務内容】 <サービスオペレーションチーム プロデューサー リーダー業務＞ 対外的にはシステムやサービスで発生するインシデントの迅速な解決 ステークホルダーからの問い合わせおよび各種依頼への対応を チームとして推進することに責任を持ちます。 候補者様には、インシデント・問題管理、問い合わせ管理を リードしていくとともに、自組織外の関係者と協力して 業務を遂行する能力、各種業務のプロセスを継続的に 改善できるモチベーションおよび能力を期待しています。 ■業務詳細 ・システムに関する窓口として、迅速かつ的確な問い合わせ対応を推進 ・システムのサービスレベルの維持するための 継続的な業務プロセスの改善活動を推進 ・インシデント・問題管理プロセスに則り、組織を超えて 必要なメンバーを巻き込みながら障害対応を推進 ・インシデント・問題管理、問い合わせ対応といった各種業務の進捗を管理 ■やりがい・魅力 ・ミッションクリティカルなサービス、大規模かつ高トラフィックな システムの運用経験を積むことができる ・社会のインフラになりつつあるシステムの運用業務を通して 日本のキャッシュレス社会化に貢献できる ・多国籍なチームでの業務を通じて、英語・日本語での コミュニケーション能力を向上させることができる ■ステークホルダー ・バックエンド・モバイルの開発担当者 ・海外拠点（インド）の開発・運用メンバー ・他サービスの保守運用担当者 ■社内関係部署 （カスタマーサポート、企画、業務、営業など） ・社外関係先担当者 ■英語使用場面 ・外国籍メンバーとのコミュニケーション ・技術文書の読解と作成 【働く環境】 グループ全体では平均年齢30代中盤、人数30名程度。 社員：業務委託：パートナースタッフ＝2：1：3 9割以上のメンバーが中途採用出身 国籍は6ケ国 インドにある数名のメンバーのチームと連携 Webサービス、ソフトウェア、Sierなどにて、システム開発の 上流~下流工程のいずれかの経験者 インド側はエンジニアとしての新卒採用またはWebサービス系企業での システム開発経験者 |
| 労働条件 |
【休日・休暇】 土曜日、日曜日、祝日 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇 産前産後休職、出産健康管理対策 生理休職、育児休職、特別休職 （介護休業、ボランティアなど） 【福利厚生】 厚生年金保険、健康保険、介護保険 雇用保険、労災保険等 食堂（朝食・昼食・夕食無料） スポーツジム（別料金）、雇用持株会等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・スマートフォンアプリまたはWEBアプリケーションの保守・運用経験・社外・社内との優れた折衝・コミュニケーションスキル ・技術的な課題を解決するための会議でのファシリーテションスキル ・チームリーディングまたはそれに類する経験（5名以上/サブリーダー含む） ・日本語 （ネイティブレベル） ・英語（ビジネスレベル） 【歓迎（WANT）】 ・ミッションクリティカルなサービスの保守運用担当経験・スマートフォンアプリまたはWEBアプリケーション開発の上流工程経験 （要求要件定義・設計） ・ITIL に関する知識 （特にサービスオペレーションの部分） ・開発プロジェクトにおける業務分析、業務設計経験 （特に既存開発） ・決済、金融関連サービスの開発・運用に携わった経験 ・自ら社内外の情報をドキュメント・メンバーから収集し キャッチアップしていく学習能力 ・Atlassian系のコラボレーションツール（JIRA, Confluence等）の使用経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/11/15 |
| 求人番号 | 4034227 |
採用企業情報
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