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J3037【カスタマーサクセス】SMB向けデジタルマーケティングサービスにおける戦略立案・実行

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	J3037【カスタマーサクセス】SMB向けデジタルマーケティングサービスにおける戦略立案・実行
職種	Webプロデューサー・ディレクター Webコンテンツ企画・編集・ライティング Webデザイナー・UI/UXデザイナー
業種	SIer 通信・キャリア
勤務地	東京都
仕事内容	■募集背景昨今、市場環境の変化や社会情勢の変化、働き方改革関連法などの法改正に伴い、地域のSOHO、SMBのお客様の業務が煩雑化しています。そのためDXの推進が必要とされており、DXの推進やICTサービスの導入、活用のお困りごとに関するご相談を数多く頂いております。これらの課題やご要望に対し、お客様との重要な接点となるWebサイトをより強化し、お客様のWeb行動データやサービス利用ログから見える顧客行動や市場動向を的確に把握・分析し、個々のお客様に適切なサポート、課題解決やサービスのご紹介を行うことが重要であると考えております。それらの実現に向け「Web解析ツールを活用したカスタマーサクセス活動、デジタルマーケティングなどについて専門的な知見・経験を有する方」に参画いただき、お客様の課題解決に向けた伴走支援をしたいと考えております。私たちと一緒に、地域社会全体のデジタル化を促進し、持続可能な経済成長を実現するための仲間を求めています。 ■ポジションの魅力 Web・デジタルマーケティングを通じて地域のお客様のDXを推進することで地域から活気あふれる日本の未来作りに一緒にチャレンジしませんか？本チームはWebを通じたCXやカスタマーサクセスの実現に向け、2023年7月に新設された組織です。地域のお客様の人手不足などの課題は日々深刻さを増しており、これらの課題解決に資するWebサイトやコンテンツを通じた適切な情報提供を行う必要性が日々高まっています。お客様のICTの活用支援や、お困りごとに対するタイムリーなサポート、最適なソリューションの提供を、NTT東日本グループが提供するWebサイト、マイページ等で実現し、地域のお客様のビジネスの発展を伴奏支援により実現し安心して業務を行える環境作りの実現に一緒に取り組んでいただける熱い想いを持った仲間に出会えることを心待ちにしております。地域社会の課題解決に向けて一緒に貢献して行きましょう。 ■会社概要弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。 ■業務概要【カスタマーサクセス】SMB向けデジタルマーケティングサービスにおける戦略立案・実行 ■業務詳細 Webサイト制作やデジタル広告等のサービスにおけるカスタマ―サクセスの戦略立案及び全体総括リーダー・顧客行動や市場動向を把握を目的としたWeb行動データおよびサービス利用ログの分析・テックタッチモデルの確立・各エリア・チームの数値管理（伴走、アップセル、チャーン等）・各エリア・チームの各種数値からの課題抽出、施策の検討、展開・CSM推進部門の始業戦略及び事業計画策定
労働条件	■雇用形態：正社員 ■試用期間：有り（4カ月） ■想定年収：500万円～ ■モデル年収例：想定年収例（1）：900万円程度【備考】・リーダークラス（マネジメント補佐含む）・月給約57万円　基本給約46万円、想定時間外手当（30H）約11万円・賞与約200万円（過去支給実績に基づく）　※想定時間外手当（30時間）含む　※子育て手当（子供2名）含む　※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です。想定年収例（2）：690万円程度【備考】・担当者クラスにおける一例・月給約40万円　基本給約32万円、想定時間外手当（30H）約8万円・賞与約140万円（過去支給実績に基づく）　※想定時間外手当（30時間）含む　※住宅補助（1都3県に居住）含む　※上記年収は担当者クラスにおける一例です。（1）時間外手当は残業時間に応じて支払います。（2）深夜手当の割増分および休日就業手当は追加で支給します。昇給／年1回、　賞与／年2回（6月、12月）通勤交通費：（全額）支給子育て手当：実態等に応じて手当有住宅手当：実態等に応じて手当有 ■賃金形態：月給制 ■通勤手当：会社規定に基づき支給 ■残業手当：有り　残業時間に応じて別途支給 ■退職金：有り ■就業時間－所定労働時間：07時間30分　休憩60分－フレックスタイム制 ■休日－年間123日（土曜、日曜、祝日、年末年始休暇3日）＋夏季休暇5日、＋ライフプラン休暇－有給休暇20日　※ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる ■その他制度－各種特別休暇（結婚・出産・育児・介護等）、看護休暇、病気休暇等－カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）おもなメニュー社宅・寮、住宅補助費支援制度、持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドック、健康保持・増進メニュー（育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用）等
応募資格	【必須（MUST）】マーケティングコンサル企業、広告代理店（デジタル広告含む）、Web制作会社等において、以下いずれかの経験を有する方 ①カスタマ―サクセスに関する実務経験 ②Web解析ツール（GoogleAnalytics、AdobeAnalyticsなど）の活用スキル ③デジタル広告運用における（Google、Yahoo!）戦略策定、運用実務、パフォーマンス改善経験 ④SEOに関わるコンテンツやサイト制作の経験【歓迎（WANT）】・ウェブ解析士・SEO検定1級・Webライティング能力検定1級・Googleアナリティクス認定資格・Google広告（各種）・Webデザイン技能検定３級以上・アドビ認定プロフェッショナル【求める人物像】・地域のお客様のお困りごとに寄り添い、お客様の課題解決に貢献できる方・営業のデジタル化に向けて、従来型の営業スタイルからの変革を自ら牽引できる方・チームで業務を円滑にすることが出来る協調性及び柔軟性のある方
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり従業員数1000人以上シェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実地域活性化事業完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2024/11/20
求人番号	4035173

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東日本電信電話株式会社

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