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【AI✖️SaaS/自社プロダクト/営業経験者歓迎！】顧客のために本当に役立つソリューション提案を実施する！カスタマーサクセス（リモート可/フルフレックス）
年収：800万 ～ 1300万
採用企業案件
Lazuli株式会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【AI✖️SaaS/自社プロダクト/営業経験者歓迎！】顧客のために本当に役立つソリューション提案を実施する！カスタマーサクセス（リモート可/フルフレックス） |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■企業案内 当社はAI技術を活用し、商品データを自動で収集・整備するとともに、集積したデータをすべてのデジタルビジネスに活用させるための画期的なSaaSプロダクト、商品クラウドマスタ（Product Data Platform）の開発・運用をしております。 DX化が急速に進む中、各社、収集したデータを人件費や時間といった業務コストをかけて、労働集約的に人力で整備しているという課題が残っています。 当社はこの課題に着目し、 └各社が抱えるデータの悩みを根本的に解決する └消費者にとって選択しやすいデータを提供し、消費者体験を快適にする └メーカー、物流、小売など、法人間のデータのやりとりをシームレスにし、物流の最適化を図ることで、無駄やロスを無くすなど、社会にも貢献する ことを目的に2020年に創業いたしました。 創業5期目ながらアサヒ飲料様やニトリ様といったた国内大手企業様20社以上に導入いただいており、今年は海外出展を実施するなど、グローバル展開に向けても本格的に始動開始しております。 根本的な製品のため、業界・国を問わず汎用できることが当社製品の強みであり、創業当時より「日本から世界へ」を合言葉に事業展開を推進しております。 ■当社におけるカスタマーサクセスの役割 当社のカスタマーサクセスは、オンボーディング支援や製品サポートなどを担当する従来のカスタマーサクセスとは異なり、当社製品を導入いただいた顧客企業が ・本当に実現したいゴール ・根本的な課題解決 ・本当に役に立つDX化の推進 を実現できるよう、伴走支援を行うことが主な役割となります。 顧客企業の業種、業態が多岐にわたるため、様々な業界への理解や、時に製品の枠組みを超えた提案を行うため、多岐にわたるソリューションの知識が求められるといった難しさはありますが、私たちのプロダクトを導入いただいたお客様の役に立つべく、「何ができるか」を考え、実行する「能動的なカスタマーサクセス」を作っていきたいと思っています。 難易度が高く見えますが、業界理解やソリューション知見は、社内のメンバーが協力する体制が整っていますので、一人で全てを抱える必要はございません。 大切なことは「周りを巻き込みながら、ゴールに向けて進む推進力」です。 ■具体的な業務内容 ・当社製品を用いた課題解決のための運用支援と、ソリューション提案 ・導入成果について、顧客企業の上位レイヤーへのレポート ・アップセル戦略の立案 ・契約後の導入支援プログラムの設計、実施 ・策定したゴールに向けての日々の進捗管理 また、各顧客企業からのフィードバックを開発チームに連携することで、プロダクトの品質向上や製品力の向上に貢献いただくことも期待しております。 ・受動的なカスタマーサクセスから、能動的なカスタマーサクセスに成長したい方 ・新しいカスタマーサクセスの形を一緒に作りたいという想いに共鳴いただける方 ・顧客のためにならないソリューションを販売することに違和感を覚える営業ご経験者 ・売り切って終わるのではなく、本当の意味で顧客の役に立ちたいとお考えの営業のご経験者 からのご応募をお待ちしております！ |
| 労働条件 |
【勤務時間】 10:00～19:00（休憩1時間） ※フレックス制度あり 【勤務地】 東京日比谷 ハイブリッド（リモート可能。週１、2回出社） 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・ストックオプション制度 ・副業OK ・英語学習サポート 【休日・休暇】 ＜年間休日124日以上＞ ・完全週休2日制（土日休み） ・祝日 ・年末年始 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後・ 育児休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT業界におけるエンタープライズ向けソリューション営業（提案営業・深耕営業）のご経験・顧客課題に対し弊社サービスを使ってどのように解決できるか、発想力を持って提案できる力 ・社内外ステークホルダーへの交渉力、課題解決能力 【歓迎（WANT）】 ・アーリーステージのSaas企業でのカスタマーサクセス経験・Saas企業での営業またはカスタマーサクセス経験（2年以上） ・データ領域ブロダクトでのご経験、あれば尚良し ・顧客や外部パートナーと長期にわたって友好な関係を築ける方 ・問題をみつけ自ら解決できる or メンバーと主体的に協議できる方 ・ビジョンに共感し、プロダクトの成長に積極的に寄与いただける方 ・スタートアップなど動きの早い環境で業務を遂行できる方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 海外事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/15 |
| 求人番号 | 4046642 |
採用企業情報
- Lazuli株式会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2020年7月
【代表者】萩原 静厳
【本社所在地】東京都千代田区丸の内2丁目5-1
【事業内容】プロダクト・データ・プラットフォームの開発・提供
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