転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | 【製造業DX】カスタマーサクセス（エキスパート） ※子供手当／ストックオプション／フレックス／リモートワーク／年間休日123日 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
▍事業概要 同社は、製造業向けに調達プロセスを効率化するB2Bプラットフォームを提供する企業です。特に図面部品の製造調達を対象に、独自開発のアルゴリズム（特許取得）を用いて発注者が提出した図面情報を解析し、最適な加工方法やコストを迅速に算出します。これにより、価格やリードタイムの透明性が向上し、発注者は調達コストの削減やリードタイムの短縮を実現できます。一方、加工業者にとっては安定的な受注機会と新規顧客獲得のチャンスを提供します。また、国内外の加工業者と連携し、適切なマッチングを実現。見積もりの自動化や品質保証により、製造業のサプライチェーン全体を効率化します。 累計資金調達額は217.3億円で、日本をはじめアメリカ、ベトナム、タイを含む4カ国で事業を展開。「産業構造をアップデートする」というビジョンのもと、自動車や航空宇宙、医療機器など多岐にわたる産業分野で利用され、製造業のDXを推進しています。 ▍募集背景 大手外資系コンサル会社に在籍していた代表が、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた同社。2017年11月の設立以来、大手メーカーなどからのお問い合わせが殺到しています。累計資金調達額は217.3億円に達し、新規事業である図面データ活用クラウドのさらなる市場拡大を進めていきます。 組織としても1年前に出来上がったばかりのまだまだ小さい組織であり、グローバル全体で挑戦を始めたばかりです。世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ▍業務内容 図面データ活用クラウドの活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。 クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・図面データ活用クラウド活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのプロダクトの機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とプロダクトの事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ■仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと二人三脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 フレックスタイム制（コアタイム10:00～17:00） 【休日・休暇制度】 完全週休2日制（土、日、祝日） ※年間休日123日 有給休暇、夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、忌引き休暇、コロナ特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護・介護休暇、等 【働き方】 ・オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク ・週1～3日程度のオフィス出社を取り入れています ※オフィス出社頻度はチームにより異なります 【福利厚生】 通勤手当、社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・ストックオプション付与 ・子ども手当（18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給） ・結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円） ・健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助・オフィスドラッグ ・オフィスコンビニ 【各種制度】 ・学習支援（書籍購入制度、語学学習支援、モノづくり体験、外部研修サポートなど） ・部活動活動支援費（1活動1500円/1名） ・Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで） ・社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ※以下のようなコンサルティング、営業、SIer、カスタマーサクセス、スタートアップ経営等を通じて、大企業の経営層を含む顧客折衝経験をお持ちの方（通算5年以上）・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・スタートアップ事業経営の経験 ・コンサルティング業界の経験 ・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） ・事業企画や経営企画の経験 【歓迎（WANT）】 ・大企業の経営層への提案活動をリードした経験がある方・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・製造業顧客に対してERP、SCM等のシステム導入経験がある方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/17 |
| 求人番号 | 4047260 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
-
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- コンサルティング IT・インターネット メーカー
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です