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Client Solutions Consultant
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
ジーエフケーマーケティングサービスジャパン株式会社
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- 資本金80百万円
- 会社規模101-500人
- その他
- その他
- コンサルティング
| 部署・役職名 | Client Solutions Consultant |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【職務名】Client Solutions Consultant 【直属の上司】Customer Success Senior Manager 【背景】 世界トップクラスの調査会社GfKグループの一員であるGfKジャパンは、1979年の日本法人設立以来、日本市場における家電、カメラ、IT、通信機器の販売動向調査で信頼と実績を蓄積し、市場変化のスピードが速い日本のビジネス環境に特化したサービスを提供してまいりました。ここ数年は、コンタクトレンズやゴルフ用品、音楽・映像ソフトといった新規のデータサービスを開始し、家電業界以外でも認知度を広げております。市場のグローバル化が進む今、GfKは最先端のプラットフォームを通じて、日本のみならず世界各国の緻密な市場データと予測分析、消費者インサイトを提供しています。2023年には日用消費財の業界をリードするNIQと合併し、対象となる消費者、チャネル、カテゴリー、地域をさらに拡大させました。 Market Intelligenceは、GfKジャパンの中核ビジネスとなる家電POSデータサービスにおいて、提供する販売データの付加価値を更に向上させ、クライアントのビジネス成功を支援する、カスタマーサクセスマネージャーの役割を担っています。今回はチームの活動をさらに強化、加速させるため、チームの拡充を図ります。クライアントの持続的成長をサポートするビジネスパートナーであるべく、一緒に活動してくださる方を募集します。 【主要な業務内容】 役割 ・クライアントの戦略的パートナーとして、クライアントのビジネス成功を支援する ・クライアントサポートの過程で、クロスセル/アップセルの機会を創出する ・家電業界を代表するアナリストである ・変化する市場に迅速に対応するため、社内外のイノベーションを推進する 【業務内容】 ・社外 1. 営業と協働してクライアントの窓口となり、クライアントのサービス活用を促進する 2. クライアントの課題特定、解決の過程において、新規受注やアップグレード、リニューアルにつなげる機会を作る 3. マーケットエキスパートとしてハイレベルなプレゼンテーションとインサイトを提供する 4. 自社データベースなどを用いた市場レポートや市場予測を作成する ・社内 1. 家電業界や市場、POSに関する深い知識を保有し、常にアップデートする 2. POSデータサービスやプラットフォームの機能や改善点について国内外の関連チームにフィードバックする 3. 営業と協力し、プリセールスやリニューアルのセールスリードを特定する 4. グローバルと連携しデータベース運用（改善、品質管理、レートカードなど）のローカルイニシアティブを取る 【入社後】 当社のビジネスモデルやデータ集計の手法、データ分析ツールの使い方を学んでいただきます。先輩社員についてクライアントからの問い合わせ対応、ツールのオンボーディング、担当カテゴリのデータ分析やレポート作成、プレゼンテーションなどに従事していただきます。クライアントとの信頼関係を築き、日々のコミュニケーションの中から課題を特定してクロスセル/アップセルの機会を創出することも重要な役割です。クライアントのビジネス成功をどう支援するか、自ら考え行動できるカスタマーサクセスマネージャーを目指してください。 【このポジションの特徴】 ・他社にはない豊富なデータを取扱い、クライアントに価値を提供する仕事が経験できます ・GfKデータはクライアントのビジネス指標や意思決定の材料として活用されていますので、クライアント組織のステークホルダーと仕事をする機会が得られます ・業界の専門家としてメディアにもコメントを寄せるなど、GfKの顔として幅広い活躍の場があります Consultant Customer Success Management (CSM) (m/f/d) Our Consultants CSMs (m/f/d): ・Establishes to be a strategic partner to our local (and regional) clients ・Are an internal and external innovation agent. Drive change for faster reaction to changing market requirement. ・Are experts in their market (industry, products, channels etc.) 【External】 ・Understands and works with POS-related data with the client (gfknewron market, possibly also predict and/or consumer) and is the central point of contact ・Ensures effective and efficient client training and onboarding of new customers. ・Educates customers about the most relevant features/functionalities for their specific business needs. ・Drives adoption rates (i.e. activation, reactivation and engagement) of gfknewron within client organization by demonstrating clear ROI to client to reach our high goals ・Drives regular gfknewron usage with stakeholders in the client organization ・Finds and builds, new user base for GfK offerings ・Develops fact-based answers to complex key business questions. Co-develops use cases with clients that shows the value of GfK data and their outcome for the clients ・Is a market expert for the handled category / industry segment ・Delivers insightful high-level presentations and actionable recommendations to our clients ・Coordinates client services locally (and regionally) ・Co-identifies leads for cross sell and upsell opportunities with the client ・Helps to improve renewal rate by demonstrating clear business outcome and value 【Internal】 ・Certified CSM (minimum gfknewron market) and knows the POS proposition in detail ・Building solid market and deep POS knowledge ・Ensures to be updated on relevant knowledge and has deep understanding of platform offerings; ・Collects and provides feedback to product teams on functionality, features etc. of gfknewron platform as well as to ops and other teams on non-platform issues to drive better client experience ・Collaborates with account management at the pre-sales and renewal stages, co-identifies sales leads ・Collaborates with other business unit teams to identify opportunities for strategic assignments ・Coordinates internal client services nationally (and internationally) ・Validates / conduct QC to guarantee GfK seal of quality In other words: You will make the difference by being the face of our company and its digital solutions! Here is what we are looking for additionally: ・Relevant working experience ・Business understanding in durable consumer goods markets and related Retail ・Interest and expertise for Consumer Electronics product categories and markets ・Ideally 2 years of experience in consulting, market research, product management of durables or equivalent business units ・Excellent (country language) and very good English language skills ・High level presentation and communication skills, client-centric approach ・Proactive and consistent engagement with multi-disciplined teams ・Co-ordination and decision making of how to achieve client outcomes and organisation goals ・Driving delivery of results for clients & GfK across diverse cultures, mind sets, disciplines, and influences ・Passion, dedication, and commitment ・Creativity and the ability to address real-world business problems analytically ・Eagerness to learn, open mindset, team spirit, and an entrepreneurial attitude We offer an exciting work environment that brings people together. We encourage an entrepreneurial and innovative spirit. We make use of the latest digital technologies. We are looking for self-starters, who accept challenges and create solutions. Can there be a better place to take center stage in the digital revolution? We are excited to getting to know you! |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 1. 日本国内企業での勤務経験年数5年以上2. データベースを利用した実務経験、データ分析経験 3. 高いプレゼンテーション能力とコミュニケーションスキル 4. 非常に優れた日本語スキルと優れた英語スキル (TOEIC750点以上目安) 5. エクセルを使ったデータ処理（ピボットテーブルレポート、各種関数など）、パワーポイントでの資料作成の経験 6. 家電製品またはその市場動向に対する、知識または強い興味・関心があること 【歓迎（WANT）】 あれば望ましいスキル・経験1. 営業、マーケティング、コンサルティング、市場調査などのポジションでの勤務経験 2. 家電業界（家電、IT、通信機器）での勤務経験 3. データサイエンスに関する知識やビジネス経験 このポジションの特徴 1. 他社にはない豊富なデータを取扱い、クライアントに価値を提供する仕事が経験できます 2. GfKデータはクライアントのビジネス指標や意思決定の材料として活用されていますので、クライアント組織のステークホルダーと仕事をする機会が得られます 3. 業界の専門家としてメディアにもコメントを寄せるなど、GfKの顔として幅広い活躍の場があります |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/26 |
| 求人番号 | 4048442 |
採用企業情報
- ジーエフケーマーケティングサービスジャパン株式会社
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- 資本金80百万円
- 会社規模101-500人
- その他
- その他
- コンサルティング
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会社概要
【代表者】藤林 義晃
【資本金】8,000万円
【本社所在地】中野区本町2-46-1
【事業内容】
■データベースによる情報の提供及び販売
■情報システムに関するソフトウェアの開発及び販売
■情報の収集、統計、分析等の情報処理、提供及び販売
■情報処理並びに通信機器及びその周辺機器の販売、貸付及び保守
【当社について】
私たちGfK Japanは、GfKグループの一員として、グローバルな組織力を背景に、
POSデータを中心とした耐久消費財等に関する市場動向情報を提供します。
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