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| 部署・役職名 | コンサルティング事業本部 CXコンサルティング部 |
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| 仕事内容 |
【組織概要】 対顧客のフロント（サービス、マーケティング等）の変革に加えて、それを実現するためのバック（業務・しくみ）の変革も支援します。当部では、DXの起点はCXにあると考え、顧客データや企業活動データを用いてCXを多面的に把握分析し、顧客と業務をデータでつなぎコンサルティングに活かします。CXデザイン・マネジメント、デジタルマーケティング、顧客・会員ID基盤、ポイント、企業間連携、データサイエンス、データガバナンスといった多様なテーマに関する専門家を有し、様々な専門領域や社内外の組織、更にはお客様がもつナレッジを連結し、顧客企業のグロースを支えます。 【業務内容】 ・顧客企業のCX戦略立案、新規ビジネスモデルの立案、CX戦略に伴う業務改革、CX推進組織の運営伴走、データを活用した高速STPD、事業部に対するチェンジマネジメントなどを通じて、デジタルトランスフォーメーションを支援する ・SaaSツール、多様なメディアを活用しながら、顧客のEX向上、社風改革を支援する 【プロジェクト例】 ・CX（カスタマーエクスペリエンス）を起点にした、組織横断の戦略立案、コラボレーション推進、POC実施 ・DX組織の立上支援と伴走、人材育成支援、各事業部とのコラボレーション推進 ・aaS（アズアサービス）の新サービスモデルの戦略構築支援 ・製造業における、需要予測、販売計画、SCM計画、PLMを統合した実務運用のコンサルティング ・デザインシンキング、プロトタイピングを通じたサービスデザイン、プロダクトデザインの実施 【仕事の魅力】 ・業界専門性のあるコンサルタントやシステムコンサルタント、外部パートナーとの協業により、CXを起点に大きな変革を提案できます。 ・民間企業だけでなく、官公庁や社会の目線での提言ができます。 ・若い年次から顧客と直接やりとりをし、信頼・案件を勝ち取ることが出来るポジションです。 ・複数のプロジェクトに参加しながら、これまでの経験を活かしつつ、新しい領域での経験を積んでいく事が可能です。 ・コンサルティングプロジェクトだけでなく、顧客に常駐や出向といった形態で共同事業開発に取り組むなど、多様な機会があります。 |
| 労働条件 | 応相談 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・多様なデジタル技術を実務で活用した経験、もしくは、技術に対する興味関心・大企業の中でデジタル化を推進した経験、もしくは、顧客に対してデジタル化推進を支援した経験 ・多様なバックグラウンドの人材とチームでコラボレーションする力 【歓迎（WANT）】 ・フルスタックコンサルタント・CX/EX関連のツールの習熟・導入経験 ・Tableau、PowerBIなどのBIツールの習熟・導入経験 ・スマートフォンで動くアプリのプロトタイプを企画し開発をする技術 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/21 |
| 求人番号 | 4067869 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- 初めまして、株式会社ラフロジックの尾崎と申します。自分自身の事業会社からコンサルへの転職経験、約10年にわたるBig4コンサルでの経験をもとに、コンサル業界を軸としたキャリアデザインをご経験、ご志向性、プライベートに対する考え方など多角的に踏まえご提案をさせていただきます！
- (2024/05/09)
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