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Head of CS（Customer Success）候補
年収：応相談
採用企業案件
株式会社HQ
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | Head of CS（Customer Success）候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
＜会社概要＞ 株式会社HQは「テクノロジーの力で、自分らしい生き方を支える社会インフラをつくる」をMissionに掲げ、数十年全く変わっていない隠された巨大産業である福利厚生産業の変革を目指しているスタートアップです。 業務効率化系SaaS等は溢れているなかで、我々が手掛ける福利厚生業界はスタートアップに残された最後の”Huge Potential Market”の一つだと捉えており、時価総額1兆円企業を目指せるプロダクトカテゴリだと自負しております。 現在はリモートワーク環境支援に特化した「リモートHQ」と総合福利厚生サービス「カフェテリアHQ」の2つのプロダクトを提供しており、今後もコンパウンド戦略に基づき、「福利厚生プラットフォーム」へと進化していくフェーズへ移ろうとしています。 我々が採っているコンパウンド戦略とは大まかには、「プロダクト同士を連携させながら、多数の新プロダクトを開発していく戦略」を指し、今のプロダクト群に加えてあと2年間で5-6サービスまで次々と増やしていく予定です。（具体的には、コーチング・メンタルヘルス・子育て支援・社内制度など想定しています。） コロナをきっかけに、人的資本経営などのトレンドにも代表されるように会社とその従業員を取り巻く環境は変化するタイミングを迎えています。 多様な社員の抱えるそれぞれの課題を支援し、一人ひとりが自分らしく豊かに働ける社会を作ります。 HQのHead of CS候補は、「テクノロジーの力で、自分らしい生き方を支える社会インフラをつくる」を実現するために、クライアント・ユーザー双方の目標実現のために支援を行うポジションです。 コンパウンド戦略を採用しているHQでは、次々とプロダクトをリリース予定となっており、付随して顧客支援の強化が急務となっております。複数のサービスを取り扱う難易度の高い環境の中で顧客のビジョン達成、及び支援体制の仕組み化という観点から、一緒に挑戦してみたい方を募集中です。 【仕事内容】 Head of CS候補として、CSチーム全体（B側・C側双方）のマネジメント、及びRevenue／事業進化にコミットいただきます。 ・各種KPIの改善・施策の立案実行 ・顧客支援体制の強化 ・オペレーション／運用の改善・進化 ・社員の育成・イネーブルメント ※ご入社後は一定現場を知っていただくため、プレイヤーとしても活躍いただきながら、上記ミッションにシフトしていく想定をしております 【本ポジションの魅力】 ・複雑性／不確実性が高い環境下におけるマネジメント経験を得ることができます ・まだ数名程度のCSチームで、シリーズBに向けて拡大していく組織の中核を担うことができます ・福利厚生という巨大産業／旧態依然とした業界の変革にチャレンジすることができます |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 ※ストックオプション制度あり 【勤務地】 リモートワークと出社のハイブリッドワーク ※週一出社推奨日あり オフィス所在地：〒108-0075 東京都港区港南1-9-36 アレア品川13階 エキスパートオフィス品川 【勤務時間】 フルフレックス（コアタイム無し） 1日実働8時間（休憩60分） 【休日休暇】 土日祝休み ・年次有給休暇 ・産前・産後休暇 【福利厚生】 ・厚生年金保険 ・健康保険 ・雇用保険 ・弊社サービス利用しての在宅環境整備可能 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・CS、または営業組織におけるマネージャー経験【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサポート経験・Ops経験 ・無形商材の営業経験 ・人事経験者など顧客である人事総務部への高い解像度をお持ちの方 【こんな方と働きたい】 ・組織立ち上げのタイミングで、ご自身の経験や実力を存分に発揮されたい方 ・巨大産業の変革を目指すスタートアップに参画したいという想いのある方 ・社会的意義とビジネス結果を両立させる価値あるプロダクトのゼロイチにチャレンジしたい方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 ベンチャー企業 年間休日120日以上 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり ストックオプション制度あり 産休・育休取得実績あり 20代管理職実績あり 管理職・マネージャー フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/21 |
| 求人番号 | 4067950 |
採用企業情報
- 株式会社HQ
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立年月日】2021年3⽉18⽇
【代表者】坂本 祥⼆
【資本金】1億円
【従業員数】35名（正社員のみ）/46名（非常勤社員含む）※2024年7月現在
【本社所在地】〒108-0075 東京都港区港南1-9-36 アレア品川13階 エキスパートオフィス品川
＜事業内容＞
株式会社HQは「テクノロジーの力で、自分らしい生き方を支える社会インフラをつくる」をMissionに掲げ、数十年全く変わっていない隠された巨大産業である「福利厚生産業」を変革していくことを目指しているスタートアップです。
＜プロダクト＞
・リモートワーク環境整備プラットフォーム「リモートHQ」
・次世代福利厚生プラットフォーム「カフェテリアHQ」
＜代表プロフィール＞
京都大学総合人間学部卒業。新卒でモルガン・スタンレーに入社。M&Aアドバイザリー及び資金調達業務を行う。その後、カーライル・グループにてバイアウト投資業務に従事。15年3月、株式会社LITALICOに入社。取締役CFOとしてマザーズ上場、東証一部市場変更や新規事業の立ち上げ、拡大等を担う。社員数3000 名、時価総額1200 億円規模まで成長させる。
2021年、コロナをきっかけに株式会社HQ を創業。社会課題の解決 X 巨大産業の変革 を両立させる挑戦を行う。
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