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Multichannel Customer Engagement Manager or Specialist
年収：800万 ～ 1100万
採用企業案件
アッヴィ合同会社
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- 会社規模501-5000人
- その他
| 部署・役職名 | Multichannel Customer Engagement Manager or Specialist |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Mission: • Multichannel Customer Engagementチームは、マルチチャネル戦略の発展をリードし、顧客（HCP/患者）のUXとUIを改善させる • 会社/ブランドの戦略に基づいて、効果的なチャネルとコンテンツの提案を行い、売上目標を達成するための包括的なデジタルプランを立案する • エンゲージメント、カバレッジ、SEOパフォーマンスなど、さまざまなKPIを達成する <Manager> Objectives: • デジタルマーケティング戦略の立案と展開をリードする • マルチチャネルを活用して、ブランドのコンテンツ配信をリードする • カスタマーエクスペリエンス向上のためにデジタルチャネルを管理、開発、改善する • デジタルマーケティングについて社内関係者と協業してガイドラインやSOPを作成、モニタリングを行う • ブランド戦略に基づいて、顧客にリーチするためのデジタル戦略を提案する • BU、MA、CE、BTS（IT）など社内のパートナーと協力し、各種運用手順を継続的に改善する • より効果的なデジタルマーケティングのためにベンダーやエージェンシーパートナーと協業する Strategic Planning ・ デジタル戦略の立案をリードする ・ 市場でのオポチュニティエリアを特定する ・ アフィリエイトのデジタル戦略をブランド戦略と調和させる ・ アフィリエイトのデジタル戦略をブランドチームに提示し、調整する ・ ブランドチームと協力して、アフィリエイトのデジタル戦略に調和したプランを立案する ・ ブランドプランがもっとも強く顧客とエンゲージできるようなチャネルプランになっているか確認し、ブランドチームがもっとも効果的に顧客との関係を築き目標を達成するために必要な情報を提供する Tactical Implementation ・ ブランドプラン実行の一翼を担い、組織横断的に協業する ・ チャネルミックス計画、KPI設定、結果の評価を含むブランドチームのデジタル活動の実施をリードする ・ 新たな施策やチャネル/ツールのパイロットプロジェクトを実施する ・ データを活用して意思決定を推進する ・ プランやSOP等に従ってデジタルチャネルの運用と開発をリードする Internal and External Partner Management ・ ブランドチーム、BTS(IT)、カスタマーエクセレンス等社内パートナー、およびエージェンシー等社外パートナーと連携して、会社/ブランドチームの目標を達成するためのソリューションを特定する ・ 派遣スタッフを管理し、チームメンバーの業務をサポートする ・ マルチチャネルアプローチの実施に関する戦略的ガイダンスを提供し、プロモーションコードに確実に準拠させるために社内パートナーと協業する ・ ベンダー、エージェンシーを管理し、提供されるサービスの質を向上させる ・ ニーズに応じたブランドチームのマルチチャネルスキル向上のためのトレーニングを実施する <Specialist> Objectives: • マルチチャネルを活用して、ブランドのコンテンツ配信をリードする • カスタマーエクスペリエンス向上のためにデジタルチャネルを管理、開発、改善する • デジタルマーケティングについて社内関係者と協業してガイドラインやSOPを作成、モニタリングを行う • ブランド戦略に基づいて、顧客にリーチするためのデジタル戦略を提案する • BU、MA、CE、BTS（IT）など社内のパートナーと協力し、各種運用手順を継続的に改善する • より効果的なデジタルマーケティングのためにベンダーやエージェンシーパートナーと協業する Strategic Planning ・ デジタル戦略の立案をサポートする ・ 市場でのオポチュニティエリアを特定し、マルチチャネルアプローチを活用した改善の機会を提案する ・ ブランドチームと協力して、アフィリエイトのデジタル戦略に調和したプランを立案する ・ ブランドプランがもっとも強く顧客とエンゲージできるようなチャネルプランになっているか確認し、ブランドチームがもっとも効果的に顧客との関係を築き目標を達成するために必要な情報を提供する Tactical Implementation ・ ブランドプラン実行の一翼を担い、組織横断的に協業する ・ チャネルミックス計画、KPI設定、結果の評価を含むブランドチームのデジタル活動の実施をサポートする ・ 新たな施策やチャネル/ツールのパイロットプロジェクトを実施する ・ データを活用して意思決定を推進する ・ プランやSOP等に従ってデジタルチャネルの運用と開発を実施する Internal and External Partner Management ・ ブランドチーム、BTS(IT)、カスタマーエクセレンス等社内パートナー、およびエージェンシー等社外パートナーと連携して、会社/ブランドチームの目標を達成するためのソリューションを特定する ・ マルチチャネルアプローチの実施に関するガイダンスとサポートを提供し、プロモーションコードに確実に準拠させる ・ ベンダー、エージェンシーを管理し、提供されるサービスの質を保持する |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし（定年60歳） 試⽤期間：あり（入社日から3ヶ月間。但し、必要により、3ヶ月を限度とし延長することがある。） 就業時間：8:45〜17:30（休憩1時間） ※フレックスタイム制（コアタイムなし） 休⽇：⼟⽇、祝⽇、年末年始（12月30日～1月4日）、会社が指定する休日【※年間休日126日】 残業：あり 社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 受動喫煙防⽌措置：就業場所 全面禁煙、オフィスビル内に共用喫煙スペースあり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 <Manager>・ 製薬会社での6年以上の勤務経験 ・ デジタルチャネル管理と戦略立案経験（3年以上） ・ 効果的なコミュニケーションスキルやリーダーシップスキル等を含む中規模/大規模企業におけるマトリックス環境での勤務経験 ・ 製薬系データの理解、および分析の経験 ・ 分析やリサーチ、ビジネストレンド等を組み合わせてインサイトと実行可能な提案を提供する能力 ・ チャネルやコンテンツ、分析等を含むデジタルマーケティングの知識 ・ 説得力のあるコミュニケーションスキル ・ 論理的思考スキル ・ 基礎的PCスキル（MS PowerPoint、MS Word、MS Excel） ・ プレゼンテーションスキル ・ 英語力（TOEIC850） <Specialist> ・ 製薬会社での3年以上の勤務経験 ・ デジタルチャネルの管理経験（2年以上） ・ 効果的なコミュニケーションスキルやリーダーシップスキル等を含む中規模/大規模企業におけるマトリックス環境での勤務経験 ・ 製薬系データの理解、および分析の経験 ・ 分析やリサーチ、ビジネストレンド等を組み合わせてインサイトと実行可能な提案を提供する能力 ・ チャネルやコンテンツ、分析等を含むデジタルマーケティングの知識 ・ プレゼンテーションスキル ・ 論理的思考スキル ・ 基礎的PCスキル（MS PowerPoint、MS Word、MS Excel） ・ 英語力（TOEIC800） |
| アピールポイント | 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/28 |
| 求人番号 | 4085957 |
採用企業情報
- アッヴィ合同会社
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- 会社規模501-5000人
- その他
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会社概要
【代表者】ジェームス・フェリシアーノ
【本社所在地】東京都港区芝浦3丁目1-21
【事業内容】バイオ医薬品企業
【当社について】
アッヴィは、米国に本社を置く、グローバルな研究開発型のバイオ医薬品企業です。
現在、世界では世界70カ国以上で約5万人、日本においては、1,800人を超える社員がアッヴィで働いています。(2023年12月現在)
設立以来、ゆるぎないコミットメントと自信を持って研究開発に取り組んできました。また、さまざまな課題に挑むためには継続的な投資が必要です。アッヴィは設立以来、新薬の研究開発に約500億ドルを投じています。新しい医薬品や治療法を生み出すために、まだ誰も手をつけたことのない難しい領域に挑み、患者さん、社会、科学にポジティブなインパクトをもたらすことを目指しています。
患者さん、そのご家族、地域社会、そして働く私たち自身を心から大切にし、最高水準の品質、コンプライアンス、安全性、業績を追求し、いつも正しい行動に努めています。世界中のどの国においても、アッヴィの社員は多様な視点やバックグラウンドを受け入れ、それぞれの立場を尊重し皆が平等に向き合います。それが、最良の結果につながると信じているからです。
これからも、医薬品の提供にとどまらず、人々の健康と健全な事業への持続可能なソリューションの提供に貢献していきます。
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