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CRM Specialist（サービスマーケティング）
年収：800万 ～ 1000万
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シーメンスヘルスケア株式会社
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- 資本金3,082百万円
- 会社規模501-5000人
- 医療機器メーカー
- 医療機器卸
| 部署・役職名 | CRM Specialist（サービスマーケティング） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
アフターサービス契約におけるサービスマーケティングを担っていただきます。 顧客体験を中心に、品質、価格、プロセス、人材などの要素を統合し、競争力のあるサービスを提供します。 顧客の満足度を高め売上に貢献してくことがミッションです。 Purpose：担当ビジネスライン（画像診断機器）における保守・修理サービスの継続した売上/収益の成長に貢献していく 1.保守の価値をお客様に伝えて、高い保守締結率を実現することで収益の基盤を確保する 2.新しい保守・商品を開発し、事業の成長をLeadしていく Role Description： ・Globalの戦略に沿った保守プラン・商品の開発と共に、その価値をお客様やパートナーに伝え広めていくための戦術（ツールなどのサポート含む）を策定する。 ・マーケティングの観点から製品の要件と仕様を把握し、保守の価格設定、製品のメッセージング、および市場のポジショニング、市場分析と競争の透明性に貢献する。 ・数値目標・予算形成において、IB（稼働中装置）数の推移の試算、またそれに向けた戦略を策定します。保守契約の自社更新へ向けた営業/ビジネスラインサポート、サービス終了時の適時アナウンスのサポート、IBの高い保守締結率の実現と、付加価値販売を戦略の基盤とする。 ・Globalのビジネスライン担当者とのコミュニケーションを通し、日本市場の伝達と適正なサポート要請を行う。 ・グローバルのマテリアルのローカライズを行う。 ・継続した成長の実現と同時にインテグリティ、コンプライアンスに反することなきよう品質/リーガルチームと合意をする。 ・国内の機能横断的に主要部署との連携し、担当ビジネスラインの継続した成長を実現する。 ・Siemens Healthineersの一員となったGlobal企業とのコラボレーションに努める。 Authority／Responsibility： ・IB（稼働中装置）の高い保守締結率の実現 ・担当ビジネスラインの保守の価格戦略構築 ・カスタマーサービス各部門と連携してプロジェクトの進行状況を管理するツールやシステムの策定、統合と実行 |
| 労働条件 |
【雇用形態】正社員 【勤務区分】在宅 ※月3～5日出社の可能性あり 【契約期間】期間の定めなし 【試用期間】6か月（条件変更無） 【就業場所】本社 【就業場所変更の範囲】会社の定める部署および場所 【就業時間】フレックスタイム制（標準勤務時間9：00～18：00、コアタイムなし） 【休憩時間】基本休憩時間12:00～13:00 【時間外労働】あり 【昇給】年1回（10月） 【賞与】年2回（6月、12月） 【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 【休日・休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など 【福利厚生】ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園（本社ビル内） 【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度 【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務 【受動喫煙防止措置】屋内禁煙 【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア株式会社 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・保守契約・アフターサービス等のサービスビジネスの理解（業界こだわらず）・マーケティング／CRM経験 3年以上 ・MS Excel／PPT／Word 実務経験を伴う中級レベル ・Language：日本語【ビジネスレベル（上級・N1）】＆英語【ビジネスレベル（中上級・Toeic7－800点以上）】 英語によるプレゼンテーション、ディスカッションを円滑に行うことができる。 業務上必要な内容を聞き手に説明して理解させることができるレベル。 【歓迎（WANT）】 ・医療業界の動向、医療機器の製品知識・基礎的なファイナンシャル的な知識（キャッシュフロー、利益率、販売予測等） ・保守契約・アフターサービス等のサービスビジネスでの営業経験(3年以上） ・フィールドエンジニア経験(3年以上) ・高いコミュニケーションスキル（部署を超えてのDiscussionを積極的に行えるレベル） ・戦略/戦術構築能力 ・プロジェクトの運営経験 ・プレゼンテーションスキル（戦略・戦術を効率的に伝えられるレベル） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 教育・研修制度充実 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/13 |
| 求人番号 | 4086004 |
採用企業情報
- シーメンスヘルスケア株式会社
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- 資本金3,082百万円
- 会社規模501-5000人
- 医療機器メーカー
- 医療機器卸
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会社概要
【設立】1979年4月6日
【代表者】櫻井 悟郎
【資本金】30億8,202万円
【本社所在地】東京都品川区大崎1丁目11番1号
【事業内容】
医療機器の輸入販売、修理、保守、リース
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