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部門統括/責任者候補（クラウドサポート部門）
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
クラスメソッド株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- SIer
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 部門統括/責任者候補（クラウドサポート部門） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
私たちは、クラウドの力でお客様のビジネスを加速させる「真のパートナー」を目指しています。 本ポジションでは、クラウドサポート部門全体をリードし、業界トップクラスの顧客体験を提供するための統括業務全般をお任せいたします。 日本一のサポートサービスを目指し、チームと共に顧客を成功に導くことがミッションです。 クラウドサポートの全体統括をお任せし、次のリーダーシップ業務に取り組んでいただきます。 #組織と戦略の最適化 現行体制の改善や新たな戦略の策定により、業務効率と顧客満足度を最大化します。各チームの強みを引き出し、最適な組織運営を行います。 #チームビルディングと育成 チームの多様なバックグラウンドを尊重し、主体性と創造性を発揮できる環境を醸成します。メンバーの成長を促進し、共に挑戦し続けるチームを作ります。 #顧客体験の向上 KPI管理や顧客満足度の分析を通じ、常に最高のサービスを追求します。顧客の声に耳を傾け、柔軟かつ高品質なサポート戦略を提供します。 |
| 労働条件 |
【雇用/就労環境】 雇用形態：正社員（期間の定めなし） 就業時間：フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00） 【休日/休暇】 休日：年間休日125日（土日祝祭日、年末年始、GW、ほか当社で定めた休日）※年末年始休暇は10日～16日(その年によって変動あり) 休暇：有給休暇（入社時5日付与、入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇 【給与改定・賞与】 給与改定：四半期ごと（※条件あり） 賞与：年2回（6月、12月） 決算賞与：年1回 ※業績による 【福利厚生】 ○キャリア支援 ・技術勉強会 ・資格取得支援 ・Udemybusiness受講支援 ・オンライン英会話受講支援 ・社外セミナーの参加支援 ・AWS基礎研修 ○コミュニケーション活性化 ・社内カフェ/コンビニ（本社） ・フリーアルコール（業後） ・ウェルカムランチ ・社内イベント（LT大会/ファミリデー等） ○その他 ・マシン選択制 ・社会保険完備 ・健診・予防接種 ・ストレスチェック 【加入保険】 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・サポート事業での部長経験（3年以上）・KPI管理と顧客満足度向上に関する実績 ・経営層および複数部門と協働できるコミュニケーション力 ・部門方針の策定と実行力 ・採用と評価の経験 ・予算管理 ・委託会社やグループ会社との折衝力 【歓迎（WANT）】 ・チームのパフォーマンス向上を支援するビルディング経験・新サービスやプロセスの導入経験 ・クラウド環境やITサポートに関する深い知見 ・業務プロセス改善やデータ分析のスキル 【求める人物像】 ・お客様の成功を第一に考え、常に最高のサービスを追求できる方 ・チームと共に成長し、成果を共に喜べるリーダーシップを発揮できる方 ・データドリブンな意思決定で改善・向上に積極的に取り組む方 ・柔軟で創造的な発想で業務を改善し、革新的な取り組みができる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 女性管理職実績あり シェアトップクラス 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/11/28 |
| 求人番号 | 4088418 |
採用企業情報
- クラスメソッド株式会社
-
- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- SIer
- ソフトウエア
-
会社概要
【設立年月日】2004年7月7日
【代表者】代表取締役 横田 聡
【資本金】1億円
【従業員数】780名（グループ全体）※2024年7月現在
【本社所在地】東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階
【その他事業所】東京・北海道・大阪・新潟・岡山・福岡・沖縄・ドイツ・カナダ・インド・タイ・韓国・ベトナム
【事業内容】
■クラウド（AWS等）の技術コンサルティング、開発、運用
■データ分析基盤の技術コンサルティング、開発、運用
■アプリケーション（LINE、iOS等）の企画開発、運用
■SaaS、Webサービスの企画開発、導入支援、運用
■企業向けIT人材育成、内製化支援
■無人店舗技術・キャッシュレス決済システムの企画開発、運営
【各種認定】
▶AWS SI Partner of the Year 2022 - GLOBAL 受賞
▶AWS Services Partner of the Year2021 – Japan 受賞
▶AWSプレミアティアサービスパートナー認定
▶AWSマネージドサービスプロバイダプログラム認定
▶AWSコンピテンシー取得（4分野）
▶APN Certification Distinction認定
▶AWSパブリックセクターパートナー認定
▶AWSサービスデリバリーパートナー認定（14サービス）
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