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【米国企業・人事労務システム】シニアカスタマーサクセスマネージャー・リモート/フレックスの柔軟な働き方

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【米国企業・人事労務システム】シニアカスタマーサクセスマネージャー・リモート/フレックスの柔軟な働き方
職種	法人営業代理店営業・アライアンスルートセールス・渉外・外商
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都神奈川県埼玉県千葉県茨城県群馬県栃木県
仕事内容	シニアカスタマーサクセスマネージャーは、定期的に顧客サポートやエラー対応を行い、顧客満足度の維持・向上を目指すお仕事です。顧客の多くが外資系企業であるため、顧客サポートの経験と英語力をどちらも活かせるポジションです。・指定されたポートフォリオ内のアカウントに対し、ガバナンスフレームワークに基づき、定期的な顧客ミーティングを実施する。・営業チーム、サービスチーム、パートナーと連携し、顧客基盤内でのDayforceのオポチュニティの成功を確実にする。・指定された顧客に対してアカウントプランを策定し、成長の潜在力を最大化し、顧客の成熟度を向上させ、リテンションとタイムリーな更新を行うすべての管理レベルの顧客と密接に連携し、Dayforceの製品およびサービスへの信頼と自信を築く・契約管理および交渉・Salesforceに顧客情報を維持し、適宜アップデートする・顧客の要求、製品およびサービス提供のオプションを理解することにより、より速く価値を提供するための解決策を特定する・イニシアティブを発揮し、他チームと連携して協力体制を築く
労働条件	■勤務時間＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜その他就業時間補足＞補足事項なし ■待遇・福利厚生通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給　（上限あり）社会保険：補足事項なし＜定年＞ 65歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞主にOJTとなります。＜その他補足＞・従業員支援プログラム・学費支援制度・従業員紹介制度 ■休日・休暇完全週休2日制（休日は土日祝日）年間休日日数120日以上・傷病休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇・Time Away from Work（TAFW）制度：日数無制限の有給休暇制度あり・その他、チームリフレッシュデーやウェルネスデーあり
応募資格	【必須（MUST）】・顧客対応の役割で7年以上の経験・大卒以上で7年の関連経験、または同等の教育・関連経験を有することが望ましい・SaaS業界、HRテック、または給与業界におけるカスタマーサクセスの基礎的な知識・顧客サービスのプロセスと期待についての理解・会社内部および外部の多くのステークホルダーと関係を築く能力信頼性、確信性・英語と日本語での優れたコミュニケーションスキル（書面および口頭）・MS Office、Salesforce CRM、または類似のツールの使用に熟練・HCMソフトウェアの機能と現在の競争環境についての理解
アピールポイント	自社サービス・製品あり外資系企業ベンチャー企業女性管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり成果報酬型完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/11/29
求人番号	4090291

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Dayforce Japan株式会社

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