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| 部署・役職名 | 【契約数2,000万以上の通信/インターネット企業】生成AIと人の融合による次世代型ハイブリットコンタクトセンターの構築 |
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| 仕事内容 |
業務詳細 ・次世代型のハイブリットコンタクトセンター実現に向けた生成AI検証、LLM開発アプリ検証、RAG検証等 ・開発に向けた意思決定、および開発着手に向けた工期・コストの見積もりを行うための、要件整理等 ・開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント（開発管理、外注管理、レビュー、試験、受け入れ対応等の実施） ポジションの魅力 コールセンターにおける生成AI活用は高い注目を集めており、当社サポートセンターにおいても生成AIと人の融合によるハイブリットコンタクトセンターの構築を目指しています。一方、応対履歴の要約、教育評価のオペレーション／マネジメント支援の第一段階から、FAQ、チャットボットなどのコミュニケ―ションの自動化の第二段階になるにつれ、難易度も上がってきます。そんな中で、ビックピクチャ実現に向けて、新しいアイデアと熱意でさらなるブレイクスルーを呼び起せる方をメンバーに迎え、一緒に成長していきたいと考えています。 |
| 労働条件 |
勤務時間：終業時間 9：00～17：30（標準就業時間7時間30分） ※フルフレックス制（コアタイム無し）及びリモートワーク環境あり 休憩時間 60分※勤務の途中において継続し、又は分割して与えられる 残業あり 雇用形態：正社員 給与詳細：■年収：590万円~1,040万円 ※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む 【備考】 ・月給約38万円～ 基本給約30万円～ ※過去の経験や保有スキル等により提示額は異なります。 ■想定年収 想定年収例：970万円程度 【備考】 ・月給約63万円 基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円 ・賞与約210万円（過去支給実績に基づく） ※想定時間外手当（30時間）含む ※子育て手当（子供2名）含む ※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です 試用期間あり 有り（4カ月） 業務詳細補足 ※その他会社が定める業務に従事する可能性があります 勤務地補足 ※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 応募資格（必須）以下のいずれかの経験2年を満たすこと ・コンタクトセンター（100席以上の）システムの要件定義・設計業務 ・生成AI（ChatGPT）やナレッジ検索（RAG）技術を活用したシステムの導入支援の業務 例：生成AIによるチャットボット回答、生成AIによる通話データの要約、RAGによる検索精度向上等々 応募資格（歓迎） ・LLM開発アプリプラットフォームDifyを用いた開発経験者 ・ステークホルダが多岐にわたるような組織横断的な業務調整を担うPL/PM経験 求める人物像 ・自ら新しい技術、知識を学び、一人称で問題解決を推進する意欲のある方 ・フラットな人間関係を構築し、メンバ・ステークホルダと活発なコミュニケーションを取れる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/11/29 |
| 求人番号 | 4090347 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- ウィル・グロー代表の高柳です。IT/Web系やコンサル系の企業に決まりが多く、エンジニアやデジタルマーケティング系職種には特に強いです。その他、特命案件やクローズドの案件も多数ありまして、登録しきれていませんが、大手事業会社、優良ベンチャーなどございます。
- (2020/07/06)
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