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部署・役職名 | 【戦略設計・CSOps】ビジネスカンパニー(ERPカスタマーリレーション本部)_東京(田町) |
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仕事内容 |
【募集背景】 ERPカスタマーリレーション本部は経理財務領域プロダクト全てのカスタマーサクセスを担う組織となります。 大きくはオンボーディング、アダプション、エクスパンション3つの機能に分かれている組織となりますが、配属先となる戦略部が全体の戦略やオペレーション設計などを担当し、組織成果・顧客貢献の最大化を目指しています。 定量・定性情報から課題を導き出し、企画立案のみにとどまらず、各機能のOPSまで入り込み、改善活動に伴走できるような方をお待ちしております。 【業務内容】 ERPカスタマーリレーション本部 戦略部に所属し、戦略策定や、定量・定性のデータ分析オペレーションなどの企画、設計、整備を行っていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・本部戦略の立案 ・各種データ整備・分析、KPIの管理・報告 ・オペレーション改善・生産性向上施策の企画立案 ・新規ツール導入時の要件定義、導入サポート ・社内の関連組織との情報連携、協業 【このポジションの魅力】 ・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること ・データドリブンな経営の企画立案や実行を小さな組織単位から始められること ・未成熟な組織で仕組み作りに携わることができ、企画立案から実行までを担当できること |
労働条件 |
【給与】 年収 580万円 〜 900万円 【月給制】月額484,000円円〜月額750,000円 ※それぞれ月額139,920円〜月額216,770円円の固定手当を含む。 ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません 【勤務地】 108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 【通勤手当】 出社日に応じて別途支給(会社規定による) 【時間制度】 フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間 【勤務時間】 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分) ・フレキシブルタイム:7時00分〜22時00分 ・コアタイム:10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ・BtoB SaaSでのカスタマーサクセス(ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ)経験 2年以上・業務改善、KPI改善、プロセス改善の経験がある方(主務が企画でなくともOK) ・SFA/CRMにおける以下のような基礎知識、経験 └業務内でのオペレーション設計/実行 └基本的なデータ構造の理解 └モニタリングスキーム構築/設計/フォーマットなどの作成経験 【歓迎(WANT)】 ・CSOPS、BizOPS、営業企画、事業企画など企画系業務経験・高い問題解決能力 ・積極的なコミュニケーション 【 こんな方に仲間になってほしい】 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方 ・お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方 ・一つ一つの課題の本質を見極めながら適切な対処を根気強く進められる方 |
アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 産休・育休取得実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/12/30 |
求人番号 | 4092260 |
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