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Full－stack Customer Engineer
年収：応相談
採用企業案件
株式会社DEGICA
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | Full－stack Customer Engineer |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■DEGICAについて KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。DEGICAは今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。現在、日本と韓国が我々の主要な市場ですが、今後、ヨーロッパをはじめ、世界各国への展開を加速していきます。 ■役割について KOMOJU の Customer Engineering チームに所属いただき、お客様により良いサービスを提供するためのエンジニアリング活動を行います。主にデバッグ、コード コントリビューション、内部ナレッジベースの作成、外部コミュニケーションの文面執筆、社内プロセスに関するフィードバックの収集やプロセス改善などに従事していただきます。 Full-stack Customer Engineerは、カスタマーサクセスチームと協力してお客様から報告された問題を迅速に解決することです。日常業務の一環として、社内システムを監視し、技術支援の要請に迅速に対応します。単なる製品のピッチングやクレーム処理ではなく、要請に応じたログの分析、お客様から報告された問題の再現、デバッグ、ソリューションの実装、コードの修正、サービスの強化などの包括的なエンジニアリング活動に従事します。 ■主な業務内容 ・カスタマーサクセスチームを中心とする顧客対応チームからの技術的な問い合わせに迅速に対応 ・お客様から報告された問題の原因や仕組みを調査 ・お客様が抱える技術的な課題に対する解決策や回避策の考案 ・エンジニアリングチームと連携し、複雑な問題を協力して解決 ・コードの改善を通じて製品やサービスの品質向上に貢献 ・製品の知識やよくある問題の解決方法を共有し、顧客対応チームをサポート ・お客様やパートナーの声を代弁し、機能リクエストの実現を推進 ・インシデント対応プロセスへの参加と問題解決への貢献 ・必要に応じたお客様との直接コミュニケーション |
| 労働条件 |
◼︎雇用形態 無期雇用 ◼︎試用期間 あり（3カ月） ◼︎就業時間 フレックスタイム制 09:00 ～ 18:00（休憩時間60分） ◼︎休日 年間休日130日 完全週休二日制、祝日、夏季休暇、年末年始 夏季休暇：5日間 冬季休暇：5日間 有給誕生日休暇 未就学児1名につき年5日の休暇付与 忌引き休暇：3日付与 有給休暇は入社時から付与されます（入社7ヶ月目には最低10日以上） ◼︎残業 あり（月5時間〜） ◼︎勤務地 Musashino, Tokyo, Japan ◼︎福利厚生 年間業績評価に応じた昇給 プロフィットシェア（年2回支給実績あり） リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） 健康診断 スポーツクラブ優待（IT健保） 保養所（IT健保） 語学研修（レッスン料1〜2万円/月を補助） 自己学習サポート（年間最大10万円） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・いずれかのプログラミング言語と体系的なデバッグに関する豊富な経験・HTTP、WWW、REST、SQL、ログ、トレーシング、オブサーバビリティに関する具体的な理解 ・英語と日本語の両方でコミュニケーションを取ることにオープンであること 【歓迎（WANT）】 ・決済システムの開発経験・以下の開発環境でのご経験 ・Ruby および Ruby on Rails ・PHP ・TypeScript ・AWS ・Docker ・複雑なソフトウェアのデバッグとコード変更の提案に関する経験 ・実験ベースの研究に関する経験 ・CEFR B1 レベルの英語スキル ・外国語と文化交流に対する興味と、継続的な学習への意欲 |
| アピールポイント | フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/10 |
| 求人番号 | 4125780 |
採用企業情報
- 株式会社DEGICA
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立】2005年6月13日
【代表者】モモセ・ジャック・レオン
【本社所在地】東京都武蔵野市吉祥寺本町1丁目14番9号
【事業内容】決済事業
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