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◢◤カスタマーサクセス部長候補◢◤年収800万円～｜建設業界特化型SaaSで要のCS部門を牽引するキーパーソン
採用企業案件
ツクリンク株式会社
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- 資本金325百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | ◢◤カスタマーサクセス部長候補◢◤年収800万円～｜建設業界特化型SaaSで要のCS部門を牽引するキーパーソン |
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------------------------------------------- 募集背景 ------------------------------------------- 建設業界は社会インフラを支える重要な産業ですが、高齢化と人手不足という大きな課題を抱えています。ツクリンクは、建設事業者向けの受発注マッチングプラットフォーム『ツクリンク』を通して、この社会課題の解決に貢献しています。 現在『ツクリンク』の会員数は10万社を超え、国内最大級の建設プラットフォームとなっていますが、まだまだグロース段階にあり、更なる事業成長を目指しています。そのうえで、顧客満足度向上は不可欠な要素であり、カスタマーサクセス部門の強化が急務となっています。そこで、部門を牽引し、戦略立案から実行までを担うリーダーとして、カスタマーサクセス部長を募集いたします。私たちと共に、建設業界の未来を創造しませんか？ ------------------------------------------- 業務内容 ------------------------------------------- カスタマーサクセス部をリードし、顧客満足度向上を通して事業成長を推進していただきます。 ■具体的な業務内容 ・更新時解約率の低減など予算達成に向けたCS戦略立案 ・顧客価値向上のための企画立案及び施策の実行、検証 例）オンライン、オフラインでの顧客接点を通じたVOC（Voice of Customer）回収及び分析 ・顧客視点の分析をもとに新機能、プラン開発など他部門との連携 ・Salesforceを活用した分析及び仮説検証 ・CS業務のオペレーション効率化 【業務で使用するツール】 Salesforce、Slack、Google Workspace 【期待する役割・ミッション】 ・顧客満足を追及したCS部門の予算達成 ・顧客の深い課題ニーズまで踏み込んだ提案 【カスタマーサクセス部門の役割】 カスタマーサクセス部門は、顧客満足度向上を通して解約率低減を実現し、事業成長を推進する重要な役割を担っています。顧客の課題やニーズを深く理解し、より良いサービスを提供することで、建設業界全体の活性化に貢献します。 ------------------------------------------- ポジションの魅力 ------------------------------------------- ・社会貢献性の高い事業に経営層と密に携わり、建設業界の未来を創造できる ・グロース段階の事業の中核メンバーとして活躍できる ・10万社以上のデータベースを用いたダイナミックを戦略を描ける ・部を率いて、戦略立案から実行までを担うことができる |
| 労働条件 |
■勤務地 東京都渋谷区代々木1丁目4番1号Ｊプロ代々木ビル4F ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） ■給与 年収800万円～1000万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ※昇給：年2回 ■勤務時間 裁量労働制を導入しており、状況に応じて働く時間帯を調整していただけます。 （1日のみなし時間：8時間） ■休日休暇 完全週休2日制（土・日） 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 年次有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 ■待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・スキルアップ支援制度（自己研鑽のための書籍や資格試験の受験料、カンファレンス・勉強会への参加費を支援） ・PC、モニター、キーボード、マウス、社用スマホなど貸与 ・デスク、椅子などもご希望の際は貸与 ・副業OK（許可制） ・各種社会保険完備 ・インフルエンザ予防接種費用補助制度 ・社内懇親会費会社負担（上限あり） ・リモートワーク手当（月2,000円） 【諸手当】 交通費支給（実費精算） 受動喫煙対策 喫煙室設置 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・弊社の事業やCIへの共感・企画戦略立案および実行スキル ・カスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験 ・マネージャーまたは部長職のご経験 ※必要に応じて出社可能な方（経営陣と代々木オフィスにて対面で経営会議を実施するため） ※建設業界の経験は問いません。業界を変えていく想いや熱量、事業の可能性を感じる方は是非！ 【歓迎（WANT）】 ・CRMツールを活用したデータ管理/分析経験・IT業界またはスタートアップ企業での部長経験 ・建設業界への知見 ・SaaSのビジネスモデルに理解のある方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/12/05 |
| 求人番号 | 4125933 |
採用企業情報
- ツクリンク株式会社
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- 資本金325百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
-
会社概要
【創立】2012年7月18日
【代表者】代表取締役 内山 達雄
【資本金】3億2,500万円
【本社所在地】東京都渋谷区代々木1丁目4番1号 Jプロ代々木ビル4F
【事業内容】
市場規模63兆円の建設業界の構造を変え、豊かな未来をつくるため、建設業マッチングプラットフォーム「ツクリンク」を運営しています。
【ツクリンクとは】
働き手と案件を繋げ、受発注者の課題を解決する建設事業者向け受発注マッチングプラットフォームです。
登録社数10万社超・月間利用者数110万人超の日本最大級の建設業ネットワークで
「協力会社・職人を探したい発注者」と「取引先を探したい受注者」
双方が抱える悩みを解決し業務拡大のチャンスを生み出します。
【ミッション】
建設業界は必要不可欠な社会インフラですが
「高齢化と慢性的な人手不足」により、産業そのものが持続困難となる可能性があります。
このままでは、私たちの安心安全な日々の暮らしが揺らぎかねません。
私たちツクリンクは建設事業者向けの受発注マッチングプラットフォームをはじめ、
テクノロジーの力で業界の課題解決に取り組んでいます。
人手不足を解消するにはこれまでの当たり前を変える必要があります。
労働環境の改善はもちろん、正当な評価と待遇を得られる仕組みを構築し、
建設業界に携わる人・目指す人が将来に夢を抱ける社会の実現を目指します。
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