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【建設クラウド】カスタマーサクセス

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採用企業

部署・役職名	【建設クラウド】カスタマーサクセス
職種	法人営業営業企画カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	■業務内容準大手・中堅ゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。（主たるカウンター先は本社・支店・現場です）ミッションは以下大きく2つです。１.顧客が抱える本質的な課題の抽出、顕在化　　顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、　　また関連法令をキャッチアップし、顧客課題を抽出し、特定いただきます。２.プロダクトの導入促進・運用定着・改善を図るための施策の企画・実行・管理　　顕在化させた課題を解決させるため、アカウントマネージャー（顧客本社側のメインカウンターパート）とともに　　スーパーゼネコンや同レイヤー他社事例をもとに支店・現場目線に立った具体施策を顧客へ提案し、　　その施策（PJ）をリードいただきます。また他社への展開を前提として提案事例の型化も行っていただきます。以下具体的な業務例です。・顧客キーマンとのリレーション構築・顧客の潜在課題の特定・顕在化・顧客別のゴールを設定し、導入促進・運用定着・改善を行うための施策の企画・実行・管理・現場オンボーディングの実施・関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ・顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン/イシュー/アクションプランの設計・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード ■募集背景建設業界が抱える社会課題である「担い手不足」を解決するためにDXの潮流が激化する中、業界におけるプラットフォーマーとなるためには既存顧客との関係性強化、自社プロダクトの提案・導入の推進が必要不可欠です。今回はその前線をお任せできるような方々にジョインいただき、組織体制の強化をすべく増員募集です。顧客起点から課題解決を行うことで、事業のグロースを牽引する“ビジネス推進部”に所属いただき、カスタマーサクセスロールを担っていただきます。
応募資格	【必須（MUST）】・以下の内いずれかのご経験　 ToB向けSaaS/ソフトウェア商材の提案もしくは導入等のご経験　 ToB向けSaaS/ソフトウェア商材のカスタマーサクセスもしくはプリセールスとしてのご経験・顧客の組織、業務（関連する法令含む）といった業界/顧客に対する理解力、プロダクトの戦略/仕様といったプロダクトに対する理解力・アンラーニング（業界・弊社ビジネスモデルを理解し、足りないスキルセットを自ら学習し補う力、自身の経験やスキルセットをそれに適応させる力）・ＭＣデータプラスのMission/Vision/Valuesへの共感【歓迎（WANT）】・エンタープライズ企業向けのソリューション提案、もしくはITシステム導入、コンサルティング等のご経験【求める人物像】・建設業界を日本のインフラを守る重要な産業としてサステナブルな産業にするために、　業界課題解決に高い熱量をもって業務に取り組める方・不確実性の高い状況下において、自身で仮説設定を行い、高い行動力で検証ができる方・社内外問わず合意形成を図ることが出来るコミュニケーション能力をお持ちの方・論理的に思考を整理し、ドキュメント化ができる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業シェアトップクラス年間休日120日以上女性管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実産休・育休取得実績あり完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2024/12/05
求人番号	4127429

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