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【未経験可能】カスタマーサクセス／”真のお客様への価値貢献”を目指し、新機能開発・SaaS化推進・生産性向上推進などの事業の”コア戦略”を推進する仕事です。（連結決算（会計）×自社ソフトウエア（IT）の専門性）
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株式会社ディーバ
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- コンサルティング
- ソフトウエア
- アウトソーシング・コールセンター
| 部署・役職名 | 【未経験可能】カスタマーサクセス／”真のお客様への価値貢献”を目指し、新機能開発・SaaS化推進・生産性向上推進などの事業の”コア戦略”を推進する仕事です。（連結決算（会計）×自社ソフトウエア（IT）の専門性） |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 開発事業と会計実務事業の懸け橋を担うカスタマーサクセス部隊におけるミッションを遂行するための組織強化のため、まずはメンバーとしてご入社いただける方を募集しております。 ※プロダクト開発組織の非エンジニアチームです。（企画、運用、事業戦略に関連する組織イメージ） ▶カスタマーサクセス部隊のミッション ”真のお客様への価値貢献”を目指し、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。 【業務内容】 Step1：自社プロダクトや会計実務の体系的理解促進のため、以下業務からスタートしていだきます。 ・社内会計実務担当からの問い合わせ対応 ・エンドユーザーの問い合わせ対応 ・自社システムの講師業務、教育サービス運営・改善 ※上記で経験を積みつつ、将来的には、サービスやプロダクト企画など事業のコアを担うような業務にも挑戦いただく想定のポジションです。 【業務を覚えていただくステップ（教育スタイル）】 Step1のために、まずは自社プロダクトと会計実務のキャッチアップが必要です。 そのため、以下で3～6カ月程度は知識習得をいただきつつ法人・社内対応に移行していただくイメージです。 ・社内eラーニングなどの教育コンテンツ（決算実務、ディーバシステム）を活用した知識キャッチアップ ・トレーニング講座の受講や講師業務の経験 ・社内会計実務（BPO）からの問い合わせ対応 【組織イメージ】 ・開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させている組織です。 ※カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。 そのために開発部隊や会計業務部隊（BPOサービス部隊）と連携しながら、”ソフトウエア価値向上”をリードしていく組織となるため、多面的な知識・観点が必要となる組織です。 【このような志向をお持ちの方におススメです！】 ・手段を固定せず、”真に顧客の役に立つ”サービスを追求できる仕事をしていきたい ・上記に対して自分の強み（開発知識・会計知識・コミュニケーション（顧客ニーズのキャッチアップ力）を活かしたい） ・IT×会計、会計×折衝など、自身の専門性と強みをより向上させていきたい ・目的に対して0⇒1を作る仕事が好き、やりがいに感じる 【特徴・やりがい】 〇 安定した顧客基盤と自社プロダクトを元に、お客様に価値を届けられる ディーバ社は約1,000社超が利用しているプロダクトを持っています。これを価値提供の基盤として、お客様に貢献していけることができます。 一方で、約1,000社超のお客様を俯瞰的にとらえながら、必要な施策を打っていくのは難しさもありますが、他社では得難い経験が得られます。 〇部門の垣根を超えたコミュニケーションを通して、お客様への貢献のための活動ができる 社内外の関係者(営業、パートナー、開発部門等)と意見を交わしながら、誰よりもお客様のことを知り、 誰よりもお客様のことを成功を考えぬくカスタマーサクセスのメンバーとして働くことができます。 〇希少性の高い経験を身に着けられる ディーバ社の業務領域は、連結会計×ITと極めて専門性が高いものとなります。 そのため、業務を通して専門性が高いスキル・経験が身につき、希少価値の高い人材となることができます。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 試用期間3ヶ月 【就業時間】 標準9:00-18:00 フレックスタイム制（コアタイム11:00-15:00） 採用するレイヤーによっては管理監督者が適用されます 【給与】 各求人ごとに、社会人経験や専門知識などを踏まえて処遇します。 【昇給・昇格】 昇給／年1回（期初7月）、賞与／年3回（12月末、6月末、翌期9月末） 【諸手当】 通勤手当（非課税限度額範囲内で支給 ※150,000円まで/月） 【社会保険】 各種完備（健康、厚生年金、雇用、労災） 【福利厚生】 従業員持株会(奨励金+20％) 、従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)、慶弔休暇・慶弔見舞金制度、育児・介護休業制度、関東ITソフトウエア健保組合の各種福利厚生、その他福利厚生施策(水サーバー無料、新入社員歓迎ランチ費、健康診断オプション補助、病児保育ベビーシッター補助、クラブ活動支援制度、永年勤続表彰など) 【休日休暇】 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇等※FY23休日実績124日 ※有給休暇は就業規則により、入社日を基準日に「入社日に5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与」とし、法定よりも半年前倒し運用しています。 【定年制】 有り（65歳定年制、再雇用制度あり） 【退職金】 無し 【勤務地】 品川 【受動喫煙対策】 当社は全面禁煙となります。（入居ビルの共有喫煙所は屋外にあり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・対人能力：営業職やカスタマーサクセスSV職など、主にBtoB向けの対人対応を行ってきた方。（リーダー経験などは尚可）・定量的に実績を残されてきた、数字を意識した業務経験をお持ちの方。 【歓迎（WANT）】 ・ITや会計領域での何らかのご経験や知識・アバントグループが掲げる「Open(謙虚さ・誠実さ),Value(他者貢献の姿勢),Stretch(成長し続ける志向)」を兼ね備える方 ・自らが主体的、能動的に動いて成果を出すことと、周りのために力を尽くし、チームでより大きな成果を出すことの両方に意義を感じる方 ・”会計×IT”の専門家としてのキャリアを本気で築きたいと考えている方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 新規事業 マネジメント業務なし 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/06 |
| 求人番号 | 4127456 |
採用企業情報
- 株式会社ディーバ
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- コンサルティング
- ソフトウエア
- アウトソーシング・コールセンター
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会社概要
【設立】2017年8月7日
【代表者】永田 玄
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都新宿区西新宿6丁目5-1
【その他事業所】東京
【事業内容】
株式会社ディーバは、ミッションとして「企業価値向上に役立つ連結決算開示を普及させる」を掲げ、自社ソフトウエアと多様なサービスによってお客様のグループ経営、連結決算開示領域を支えています。
ソフトウエア事業は、1997年の創業から自社プロダクトの連結会計システム「DivaSystem」シリーズを中心に提供しています。サービス事業は、決算業務アウトソーシング(BPO)、グローバル資金管理支援(TMS)、会計コンサルティングの3つのサービスを提供し、お客様の財務会計領域を中心としたグループ経営体制の高度化を支援しています。
特徴は、専門分野に特化した「ソフトウエア×サービス」の価値を1社で提供できることにあります。ソフトウエアの提供により得た顧客資産と、BPO等のサービスの提供から得た業務ノウハウを活かし、唯一無二の価値をお客様に提供し続け、「グループ経営を支えるソフトウエアのデファクトスタンダードに」というビジョンを実現してまいります。
■ソフトウエア事業(Products) ：DivaSystem LCA、DivaSystem Dx3-Advance、DivaSystem FBX、TRINITY BOARD
■サービス事業(Services) ：決算業務アウトソーシング、グローバル資金管理高度化支援サービス、会計コンサルティングサービス
※連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援
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