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| 部署・役職名 | 【グローバル】カスタマーサクセス ※大企業向けプロダクト／年間休日125日 |
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| 仕事内容 |
▍事業概要 同社は、サステナビリティ経営を加速するプラットフォームを提供し、気候変動の解決に挑み脱炭素社会の実現に取り組むテクノロジーパートナーです。 同社が展開する「サステナビリティERP」は、自社およびサプライヤーのサステナビリティ情報を管理する“統合型SXプラットフォーム”です。国際開示基準に準拠した環境、社会、ガバナンス等の1,200以上のデータポイントに対応したサステナビリティ関連情報の収集、集計を自動化し、リアルタイムでのモニタリングを可能にします。提供開始以降、大企業を中心に80ヶ国以上、約2,000社186,000拠点以上に導入されており、CSRDやISSB、グローバルでの第三者保証等に対応しています。また、サステナビリティコンサルティング事業も展開しており、SX領域において、企業のプロジェクト推進に伴走し企業価値向上に貢献しています。 ※SX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）とは SXとは、企業がサステナビリティ（持続可能性）を重視した経営に変革することで、経営方針や投資家との関係性を見直し、中長期的に企業価値を向上させていくことを目指すという概念です。有価証券報告書への非財務情報の開示義務化やESG（環境・社会・ガバナンス）やSDGs（持続可能な開発目標）が企業経営に浸透した今、企業が中長期的に企業価値を向上させていくための次なる戦略として注目されています。 ▍業務内容 クライアントの企業価値向上のためには、経済的な利益だけでなく、社会的責任や環境への配慮も重視する経営戦略が必要であり、その実行状況を投資家やステークホルダーに示していく必要があります。 実行状況＝組織活動を数値化するのは簡単ではなく、システムソリューションが求められており、当社の製品はそれを補完するものです。 そのシステム活用を通して、お客様の企業価値向上のスピードアップに貢献することがミッションです。 ■業務詳細： ・顧客満足度の向上・クライアントの課題解決に向けたゴールの設定・伴走支援 ・当社システムを導入する大手クライアントへのシステム導入・定着支援 ・導入～定着に係る施策の企画・業務設計 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・クライアントの体制構築支援 ・クライアントの課題解決に向けたアップセル/クロスセルの提案 ・解約率低減のための施策検討 ・製品に対するクライアントの要望収集 ・社内での製品開発に対するフィードバック ■配属組織 カスタマーサクセスチームはシステム導入後のオンボーディング支援や、幅広いお客様にご利用いただくための勉強会の実施など、プロダクトの活用度の向上を通して、企業のGHGの可視化を伴走・支援してきました。 2023年6月には国際的なサステナビリティ開示基準の変更予定も公表され、当社の得意領域であるエンタープライズ企業はより高度化した開示が求められます。 それらの開示への各企業の適切な対応を支援するため、メンバーを拡充予定です。 カスタマーサクセス経験メンバーだけでなく、コールセンターのSVやシステムエンジニア出身のメンバーも活躍してます。 ■やりがい/今後のキャリア 【地球規模の課題に挑む】 「サステナビリティERP」というCO2算定SaaSを基軸としながら、気候変動/生物多様性/人権/労働問題/人口問題など、ESG全般のマネジメントを行なっています。 【急成長する組織】 今期を第二の創業期として大きく成長するために、資金調達を進めると同時に人員拡大をしています。既に、当社が目指す世界への共感と、その実現を可能にするプロダクトや事業戦略に魅力を感じてくれた「サステナビリティERP」に情熱を持った高い専門性をもつメンバーが集結しています。 【スタートアップでの広い裁量×高い社会的インパクト】 クライアントは誰もが名前を知っているバリューチェーンのトップ企業となります。スタートアップならではの広い裁量を持ちながら、社会的インパクトの大きい仕事に携われる魅力があります。 ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 フレックスタイム制（コアタイム：11:00～15:00） ※1日の標準労働時間 7時間30分 【休日・休暇制度】 完全週休2日（土、日）、祝日 ※年間休日:125日 年末年始休暇、年次有給、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、生理休暇、介護休暇 有給休暇日数（入社時：5日、入社後6ヶ月:5日、以降1年ごとに付与） 【働き方】 リモートワーク可能 ※プロダクト開発本部は週1出社、他部署は原則週3出社など 【福利厚生】 社会保険完備 各種手当（通勤手当 / 家賃手当 / こども手当 / 残業手当 / 等級手当 / 出張手当） 定期健康診断、社内コミュニケーション費用補助 育児休業制度、介護休業制度、慶弔見舞金制度 資格取得・書籍購入補助制度 時短制度 ・育児：3歳に満たない子を養育する従業員 （ 1日、1.5時間まで短縮可 ） ・介護：当該家族1人当たり利用開始の日から3年の間 （1日、1.5時間まで短縮可 ） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ※下記のいずれかのご経験をお持ちの方・ITのカスタマーサクセス/テクニカルサポート経験（経験年数問わず） ・既存顧客の営業担当として顧客課題解決・継続的な支援の経験 【歓迎（WANT）】 ・BtoBでのカスタマーサクセスでのクロスセル経験・カスタマーサクセス組織の立上げ経験 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験 ・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/05 |
| 求人番号 | 4128803 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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