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| 部署・役職名 | 【LTV（CRM）マネージャー】メンズスキンケア運営企業／フレックスタイム／年休128日実績あり◎ |
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| 仕事内容 |
メンズスキンケアブランドのマーケティング/LTVマネジャーとして、「LTV最大化」を目的とするコミュニケーション施策の立案、実行部隊のマネジメントをお任せいたします。 同社では、LTV（顧客生涯価値）を最重視しており、短期的なつながりではなく、生涯にわたって製品やサービスを愛用いただくことを目指したコミュニケーション設計を行っています。 具体的には販促施策・啓蒙施策を行うCRM活動と、顧客対応・ロイヤリティ向上のためのCS活動の推進を行っていただきます。会社の成長フェーズの変化や事業拡大に伴い、核となる部隊での課題特定や分析や戦略リードに貢献頂ける方を探しています。 ■業務内容 ★候補者のスキルと下記内容をすり合わせて業務内容調整可能。 ・戦略策定：LTVを最大化するための施策の企画・実行 ・BIツールと使ったデータ分析（LTV分析、RFM分析、解約率分析など） ・MAツールを使ったメール・LINE施策のマネジメント ・アウトバウンド・DM・同梱物のマネジメント ・安定したカスタマーセンター運営のマネジメント ・FAQツール・AIチャットボットを活用した顧客対応の自動化のマネジメント ・定期的な顧客アンケートによる顧客理解と他部署へのレポーティング ・コールセンターに集まるVOC分析からの打ち手提案 ・明確な数値的エビデンスとKPIや計画に落とし込みディレクション ・ロイヤルティプログラムを構築し、既存顧客の成長拡大を促進する計画と実行 ・チームメンバーのマネジメント・育成、新規獲得チームやCS部、社内関連部署との連携 |
| 労働条件 |
【勤務地】 東京都港区 【勤務時間】 フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 【想定年収】 750万円 ～ 1000万円 【福利厚生】 ■社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ■Anniversary休暇 入社時期に関わらず年間1日付与。記念日などに自由に使用可能。 ■美容手当 従業員にも美容に関心をもち、自ら経験・学んでもらうため、月5,000円の美容手当を全員に支給。 ■非喫煙者手当 非喫煙を推奨しており、非喫煙者には月3,000円の手当を支給。 ■ヘルスプラス 従業員が健康診断時に法定項目以外を受診する場合には、最大1万円を会社で補助。 ■社員割引 同社全製品を社員割引価格で購入可能。 【休日・休暇】 ＜年間128日（2021年実績）＞ ・完全週休2日（土日祝） ※土曜日が祝日の場合月曜日が振替休日 ・夏季休暇（4日間・6～9月で自由取得） ・年末年始（全社休日） ・Anniversary休暇 ・年次有給休暇（入社6か月後に10日・法定通り） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下記載事項のいずれか複数のご経験がある方・D2C（特に化粧品、健康食品業界）でのCRM業務経験（3年以上） ・Web広告代理店でのD2CクライアントのCRM運用経験（3年以上） ・定期販売ビジネスにおける業務経験・知見のある方 ・チームマネジメント 【歓迎（WANT）】 ・ベンチャー企業、スタートアップ企業での就業経験・プレイングマネージャー志向がある方 【求める人物像】 ・事象の定性・定量分析ができる方 ・未経験分野にも積極的に取り組むことができる方 ・何事にも粘り強く向き合える方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら協調体制を構築し、課題にチャレンジできる方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/17 |
| 求人番号 | 4143427 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット メーカー メディカル
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