転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | オペレーション企画 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
部門紹介 当社サービスを立ち上げた当初から続く、ヘッドハンター様向けのESS部（Executive Search Support）となります。 当部門は30名弱の少人数の組織ですが、人材紹介業界への影響力が大きく、当社の中での売上への貢献度も高い部署です。 ビジョンとして掲げる「キャリアインフラ構想」において、ヘッドハンター様の存在は重要であり、既に数多くご利用頂いている状況ですが、更なる事業拡大、価値創造を図っていきたいと考えております。 事業の変革期、これまでの仕組みに囚われることなく、未来を描きながら、顧客と向き合い、事業開発・推進していく人材が必要となってきております。 募集背景 毎年二桁成長を続ける当社サービス事業では、健全なプラットフォーム運営を続けるために新しいルールや仕組みの導入も行なっております。 そうした環境下でオペレーション業務の量や複雑性も増しており、顧客価値を高めるためのオペレーション業務の見直し、定型化/効率化の必要性が高まっております。 そこで、事業部の幅広いオペレーション業務の設計・運用・改善まで、一気通貫でお任せできる仲間を募集しています。 業務内容 幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ●オペレーションスーパーバイザー ・顧客からのお問い合わせ対応 ・契約管理/成約対応/営業支援などの業務 ・非正規メンバーからのエスカレーション対応 ・新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 ・ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ●オペレーションマネジメント ・業務の型化、標準化 ・非正規メンバーのマネジメント ・メンバー育成、トレーニング ・業務改善施策の企画、実施（品質向上／生産性向上） また、これまでのご経験やご志向に応じて、下記のような部門内／事業部内横断施策など、幅広い業務にご活躍いただきます。 ・KPI管理、ワークフォースマネジメント ・オペレーションスキーム設計／構築 ・営業企画、事業企画、プロダクト部門との連携業務 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】・下記いずれかの業務経験をお持ちの方 － カスタマーサービス経験（一次対応・二次対応） － コールセンター企画管理の実務経験 － 営業経験 ・顧客に対するテキストコミュニケーション経験 ・オペレーション改善またはBPRの経験 ・社会人経験 4年以上 【歓迎要件】 ・スーパーバイザー（SV）経験 or それに準ずる経験 ・マネジメント経験 or メンバー育成経験 ・HR業界、IT業界での業務経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・業務プロセスコンサルティングの経験 【求める人物像】 ・自律的に思考し、周囲を巻き込み行動できる方 ・チームで協働する環境で、コミュニケーションを大事にできる方 ・泥臭い業務も厭わず、前向きに取り組める方 ・弊社のビジョン/ミッション/バリューに共感いただける方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/12/10 |
| 求人番号 | 4146557 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- メーカー サービス 物流・倉庫
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です