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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（自社法人向けサービス） |
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| 業種 | |
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| 仕事内容 |
法人向けサービスのカスタマーサクセス担当として営業部門やプロモーション部門と連携しながら、同社のサービス導入後のお客様支援を通じての契約維持、売り上げの拡大につなげる活動を担当していただきます。 ★ポジションの魅力★ 同社は時代やお客様のニーズに合わせて、多くのサービスを開発し提供し続けております。これまでは、サービスをご利用いただいているお客様にはアカウント営業やカスタマーサポートなどの部門が中心となって寄り添い、支援をおこなってきましたが、その活動の強化を目指して2024年4月より専任チームを立ち上げました。その新しいチームの一員として、同社におけるカスタマーサクセス業務の確立や専任組織の拡大を一緒に経験することができます。 ★期待できるスキルアップ・経験★ ・新しいチームなので、自分の意見やアイデアが実際に反映されることが比較的多いです。 ・お客様や社内の様々な部署（営業、技術、サービス企画開発、マーケティング、サポート）とのコミュニケーションが多く、コミュニケーション能力が身につきます。 |
| 労働条件 |
就業時間： 9:00～17:30（昼休み／12:00～13:00） 技術職については、原則としてフレックス勤務。部署ごとにコアタイムを設定しています。 休日：完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始 有給休暇（初年度12日／年、最大20日／年） 、特別休暇 アニバーサリー休暇（2日） 子の看護休暇、介護休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業 など ・各社会保険制度（健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険, 通勤手当） ・退職金制度 ・企業年金制度：確定給付企業年金・確定拠出企業年金・企業年金基金 ・団体保険制度：総合福祉団体定期保険・団体長期障害所得補償保険・団体定期保険 ・資産形成支援制度：財形貯蓄・積立貯蓄・グループ従業員持株会・職域ローン ・スキルアップ支援制度：TOEIC 試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援 ・その他：クラブ活動支援制度、慶弔見舞金 など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下のいずれかの経験をお持ちの方・法人向けサービスのカスタマーサクセスに関わる業務の経験 ・IT業界での何等かのご経験をお持ちで、ITサービスの基本的な知識をお持ちの方 【歓迎（WANT）】 ・IT業界でカスタマーサクセスに関わる業務の経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/10 |
| 求人番号 | 4149030 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- コンサルティング IT・インターネット マスコミ・メディア
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