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| 部署・役職名 | 【フードテック】マーケティングマネージャー候補 ※テクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 2023 Japan」を受賞 |
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| 仕事内容 |
▍事業概要 同社は、「あらゆる家庭から義務をなくす」をミッションに掲げています。”家庭から義務をなくす”ことで、家族との時間、活躍できるキャリア、趣味や社交で充実した余暇などの様々な機会が平等に与えられる社会作りに取り組んでいます。 特に、家事負担の6割を占めるといわれている「料理（献立、買い出し、調理、片付け）」に着目。調理経験豊富なシェフと管理栄養士が監修し、専用キッチンで手作りした料理を、毎週ご家庭に“冷蔵”でお届けする宅食サービスです。26都道府県でサービスを提供し、累計提供食数1400万食を突破、1000レシピ以上の料理を提供しています。 共働き世代の増加による家事代行利用の増加、コロナ禍以降のフードデリバリーの定着化の後押しもあり、3年間で売上は7倍に成長。子育て世代の定期利用はもちろんのこと、子供の長期休暇の昼食問題のスポット利用、家庭内介護の食事利用、リモートワーク中心の単身世帯での3食利用など、用途も広がっています。 ▍募集背景 同社のミッション「あらゆる家庭から義務をなくす」を実現するため、同社の宅食サービスの顧客体験（CX）の最適化が事業成長の鍵となっています。CX部では、プロダクト設計、マーケティング、カスタマーサクセスを含む広範な業務を担っていますが、現在はCPOが兼務している状況です。さらなる価値向上と事業拡大を目指し、顧客体験の全体設計と実行をリードできるマーケティングマネージャー候補を募集します。 ▍業務内容 ■ポジションのミッション 顧客体験の最適化とサービス価値の最大化を実現することがミッションです。CX部は、顧客のサービス認知から利用後の満足度向上まで、一貫した体験を提供する役割を担っています。プロダクト設計、カスタマーサクセス、広告運用、顧客データ活用などを統括し、事業成長をリードしていただきます。 ■業務内容 顧客体験の最適化を軸に、以下の業務をお任せします。 ・CX戦略の設計と推進 └顧客体験向上を目的とした短期・中長期戦略の策定と実行 └市場・競合分析に基づく課題解決策の提示 ・プロダクトマネジメント └カスタマージャーニーの改善と新機能開発 └PRD作成や要件定義、プロジェクト管理 ・マーケティングおよび広告運用 └データドリブンな広告戦略の立案と実行 └ROI最適化を目指した施策の推進 ・チームマネジメント └メンバーの育成と管理 └関連部署や外部パートナーとの連携強化 ■存在するプロダクトの課題（例） ・飽きを感じるヘビーユーザーへの対応：新しい体験を提供し、継続利用を促進する仕組みを構築 ・新規顧客の早期離脱防止：初期体験を最適化し、プロダクト価値を十分に伝える取り組みが必要 ・オフライン体験のデータ化：データ取得が限定的なオフライン体験を数値化し、NSMを特定する仕組みの構築 ・顧客の意識変革：サービス利用に抵抗を感じる顧客への態度変容を促進 ・個別対応の最適化：家庭ごとのニーズに応じた仕組みをROIを考慮し構築 ■会社内におけるプロダクトの位置付け ・事業成長の中心：サブスクリプションモデルにおいて、継続率が事業成功の鍵を握ります。顧客満足度を起点にした体験設計を最優先としています。 ・プロダクト本部の重要性：プロダクト本部は社内最大規模の部門であり、事業全体の成長を担う中核的存在です。 ・意思決定の迅速性：CEO・CPOが新規事業開発経験を活かし、リーンスタートアップ的な手法で迅速な意思決定を実現しています。 ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【休日・休暇制度】 完全週休2日制（シフト制／月8日以上休み ※週2日の休みを曜日指定可） 年間休日120日 産休・育休 、慶弔休暇、傷病休暇 （生理休暇含む） 【勤務時間】 8:00－22:00のうち8時間（休憩1時間含む） ※業務都合上変更の場合あり（勤務シフト表にて事前に共有） 【働き方】 原則フルリモート（部署によっては要相談） ※フレックスタイム制とあわせて、柔軟な働き方が可能です。オフィスには各席にモニターを備えた集中スペースが用意されています。 【福利厚生】 ・交通費4万円/月 上限支給 ・人間ドック受診料の全額負担 ・自社商品購入補助制度 ・オンライン教育「Udemy」活用制度 ・他部署交流ランチ制度 ・PC貸与 ・副業可 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT系toCサービスにおけるプロダクトマネジメント、マーケティング、または顧客体験（CX）戦略に関わる業務経験（5年以上）・データ分析を活用した意思決定の経験 ・チームマネジメントまたはリーダー経験（5人以上） ・新規プロジェクトまたは施策の立ち上げ・推進経験 ・事業成長に貢献した実績 【歓迎（WANT）】 ・お客様志向で柔軟かつ迅速に行動できる方・チームや組織全体を巻き込むリーダーシップを発揮できる方 ・軌道修正・改善サイクルを回し続けることが身についている方 ・担当領域にこだわらず、事業を発展させるために必要な行動がとれる方 ・未知な領域や抽象的な課題に対し、向学心（※1）を持って行動を起こし、スキーム構築ができる方 （※1）参考文献を読む、有識者に見解を乞う等 ・スキーム構築した後に、PDCAを回すための最適な運用体制（※2）のマネジメントができる方 （※2）外注化、新規リソース調達、効率化等 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/11 |
| 求人番号 | 4150591 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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