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外食業界向けサービスデスクのスーパーバイザー
年収：応相談
採用企業案件
パナソニック コネクト株式会社
| 部署・役職名 | 外食業界向けサービスデスクのスーパーバイザー |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
●具体的な仕事内容 ◆サービスデスク運営と改善 ・サービスデスク運営と管理 ・顧客（マネジメントメンバー）や関係会社との折衝 ・SV（スーパーバイザー）やオペレーターの育成 ・Service Level Agreement（サービス品質保証）の検討と顧客との合意 ・運用状況の分析から顧客課題の抽出と改善提案の実施 ◆社内DXの加速 社内業務における課題抽出、業務プロセスの改善とITを活用した業務の高度化、リソースの最適化を図る |
| 労働条件 |
【昇給・賞与】 昇給：年1回（4月） 賞与：年2回（7月、12月） 【諸手当】 通勤手当（会社規定に基づき支給） 超勤手当 育英補助給付金 ※管理職は支給対象外 【休日・休暇】 完全週休2日制（土曜日・日曜日） 祝日 年末年始/夏季 年次有給（初年度22日※4月入社の場合） 慶弔・節目休暇 育児休業 ほか 【福利厚生】 各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） 持株制度 財形貯蓄制度 企業年金制度 ■キャリア入社者の住宅施策 ※当社基準に該当する方のみ └入社後14年間、家賃の約35～65％を会社が負担 ■人材開発育成（一例） └スキルチャレンジ大学：集中的にスキル取得に取り組む研修制度 └海外トレーニー制度：海外会社・教育機関での研修制度 └MBA留学制度：国内外の大学院への留学制度 ■ワーク＆ライフサポートプログラム └ファミリーサポート制度：配偶者の出産、看護、子の学校行事等で取得できる休暇制度 └チャイルドプラン休業制度：不妊治療のために通算365日休業できる制度 └ワーク＆ライフサポート制度：育児、介護のための短時間勤務制度 └育児応援カフェポイント／介護応援カフェポイント：育児や介護費用の一部を会社が補助 └MBA留学制度：国内外の大学院への留学制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかの経験やスキルがある方（経験） サービスデスクのスーパーバイザーの経験者 ・FAQおよびインシデントモデル、手順書の作成経験 ・サービスデスクの新規案件提案、運用設計、構築経験 （専門スキル） コンタクト検定SV（スーパーバイザ）、ITIL Foundation v3/v4 【歓迎（WANT）】 下記いずれかの経験やスキルがある方（経験） 業務プロセス改善、ITを活用した高度化推進 ・プロジェクトマネジメント経験 ・顧客視点からの課題解決、プロセス改善を提案、新たなサービス構築を推進した経験 ・英語でのヘルプデスク経験をお持ちの方 カスタマーサクセスの実現 ・コール内容から顧客の真意を導き出し、顧客および社内業務改善を図った経験がある方 （専門スキル） TIL Intermediate、クラウド系ベンダー資格（AWS、Azure、Google） |
| アピールポイント | 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/12/11 |
| 求人番号 | 4151702 |
採用企業情報
- パナソニック コネクト株式会社
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会社概要
【設立年月日】2022年4月1日
※パナソニックグループ事業会社制（持ち株会社制）移行により設立
【代表者】 樋口 泰行
【資本金】2,529億円（パナソニックグループ）
【売上高】1兆1,257億円（2022年度）
【従業員数】約29,500人
【所在地】東京都中央区銀座8丁目21番1号 住友不動産汐留浜離宮ビル
【事業内容】「サプライチェーン」「公共サービス」「生活インフラ」「エンターテインメント」分野向け機器・
ソフトウェアの開発／製造／販売、並びに、システムインテグレーション／施工／保守・メンテナンス、および
サービスを含むソリューションの提供
※当募集はパナソニック オペレーショナルエクセレンス株式会社が採用事務局としてパナソニックグループからの委託を受け運営しております。パナソニック オペレーショナルエクセレンス株式会社も選考に携わりますので、当社およびパナソニック オペレーショナルエクセレンス株式会社へ個人情報を提供することに同意のうえでご応募ください。
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