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上場を目指す住宅×SaaS企業、サービス中核を担うカスタマーサクセス責任者を募集します！

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	上場を目指す住宅×SaaS企業、サービス中核を担うカスタマーサクセス責任者を募集します！
職種	法人営業インサイドセールス・内勤営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービス住宅設備・ハウスメーカー
勤務地	東京都
仕事内容	【会社について】当社は、住宅にテクノロジーを融合している住宅×ITの会社です。「住宅に関わる全ての人にオドロキとヨロコビを」をミッションに、マイホームに関わるすべての方に寄り添う存在になれるよう、工務店様向けの「マイホムビズ」事業及びハウスオーナー様向けの「マイホームアプリマイホム」事業、プリフィクス注文住宅「PlusMe」事業を行っています。急成長ながら、25名という少数精鋭のチームです。それぞれの分野のスペシャリストが集まっているチームで、住宅業界での実績や知見、デザイン・開発陣、それぞれに自信を持っています。また経営陣においても、ZOZO創業者の前澤友作氏のファンド出資選考において、 4,300社の中から16社に選ばれるなど、ユニークさと聡明さを持ち合わせております。【募集背景】事業拡大に伴う人員体制強化のため。当社のサービスは「家づくりの体験を変える」をコンセプトに急成長しています。当コンセプトのもとに、SaaSモデルでサービスを開始し、これまで延べ400社強の住宅工務店様とご契約をしてきました。今後もユーザー価値向上のために加速すべく、CS部門を強化し、市場拡大を目指していきます。サービス成長の肝でもある、CS戦略立案〜実行をお任せできる責任者クラスの方を募集します。【業務内容について】カスタマーサクセス部門の責任者として、当事業に関わる役員陣や事業本部長と連携しながらカスタマーサクセスの戦略立案をはじめ、細かい実行運用までお願い致します。具体的には… 〈戦略立案〉当事業に関わる経営陣や事業本部長などと連携しながらの戦略立案〈実行〉オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導くオンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する利用率が低いお客様に対する利用促進の支援お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行導入プロセスの改善及び機能提案契約更新に向けたアプローチ・対応新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動初期の配属については、ご経験やご志向性、今後チャレンジされたいことをすり合わせる中で、決定していければと考えております。【本ポジションの魅力】プロジェクトグロースの中心人物として携わることができます。このタイミングで入社することにより新規事業の立ち上げの経験や、当社のサービスの急成長に立ち会う貴重な経験を積むことができます。また、当社のサービスならではのユニークな価値を提供するサービスを、自らの手で広められる、またとない機会です。
労働条件	【勤務地】・東京都【雇用形態】・正社員【労働時間区分】・基本勤務時間制（9:30〜18:30）・休憩時間：60分・時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞・月平均残業時間10時間〜20時間【休暇】土曜日、日曜日、国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇【給与】＜賃金形態＞・月給制＜賃金内訳＞・年収：550万円〜800万円　※それ以上については応相談 ※固定残業手当/月：119,500円～173,600円（固定残業時間45時間0分/月）を含む超過した時間外労働の残業手当は追加支給【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞・通勤手当：月5万円まで・住宅手当：月2万円 ※自宅から勤務地まで20分程度の方・借上社宅制度＜その他補足＞ ■perk利用可能 ■私服勤務OK ■自転車通勤OK ■副業OK（要申請） ■ウォーターサーバーあり
応募資格	【必須（MUST）】・法人営業または法人サポートの経験・IT領域等、無形商材における法人営業＆サポート経験者・企業に対するソリューション提案経験【歓迎（WANT）】・SaaS業界における知見や経験・住宅、不動産業界の知見やご経験・当部門におけるマネージャーやリーダーとしてのご経験・MVVに共感いただける方・顧客目線に立てる方・チームプレイを重んじる方 ■事業の立ち上げフェーズを楽しめる方立ち上がったばかりの事業。組織もまだできておらず、ビジョン達成のための戦術がこれから大きく変わることもあり得ます。つまり日々の仕事も自分のことだけではなく他者の業務に目を向けながら、柔軟に対応していく必要があります。また、日々移り変わる状況の中では指示待ちではなく「すべての仕事を自分がつくる」という積極的かつ前向きな姿勢が求められます。 ■将来的にマネジャー/スペシャリストとしてご活躍したい方組織が大きくなってきたら、自らのスペシャリティを活かした機能別チームの責任者／リーダーになっていただきたいと考えています。マネジメント／スペシャリストどちらの志向でも構いません。
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績ありストックオプション制度あり教育・研修制度充実新規事業月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/01/09
求人番号	4153854

採用企業情報

株式会社マイホム

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