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カスタマーサクセス / マネージャー【フルリモート/大企業のDX推進/生成AI×Saas×エンタープライズ/国内大手エンタープライズ企業に導入】
採用企業案件
特集求人
ストックマーク株式会社
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス / マネージャー【フルリモート/大企業のDX推進/生成AI×Saas×エンタープライズ/国内大手エンタープライズ企業に導入】 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社が向き合っている社会課題は日本企業の世界における競争力の低下です。多くの日本の大企業では国際的な競争力を高めるため、新規事業開発やイノベーション創出を進めていますが、テクノロジーの発展や市場の複雑化、顧客ニーズの多様化により情報が整理できず、思うように新規事業開発が進んでいないケースが多く見られます。 そこで当社では、 ・AIが毎日必要なニュース情報をレコメンドし、新規事業創出のアイディエーションを助けるプロダクト ・AIを使ってオープンデータから業界のトレンドや市場構造を分析するプロダクト の二つのSaaSプロダクトを通じて、「お客様の企業で新しい事業や顧客価値を継続的に生み出せる状態」を目指しております カスタマーサクセスのミッションは顧客と伴走し、新規事業開発を効率的且つ高度に実現することです。またカスタマーサクセスで得られた成功事例を実践知としてプロダクトへフィードバックし、プロダクト改善へ繋げていくことを期待しております。 【ミッション】 事業の成長に伴い、エンタープライズカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せできる方を募集しています。 戦略構築から、予算管理、メンバー育成など、幅広い業務を行っていただきます。 【業務内容】 ・短期戦略＆戦術策定 ・サクセスプラン作成/管理 ・カスタマージャーニーの高度化 ・チーム施策の実行/管理 ・チームの育成/オペレーションの統制 ・現場で推進しているプロジェクトの後方支援/社内調整 ・チーム全体のデータ分析 ・プロダクト改善に向けたフィードバックの集計 ・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携 ※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。 【プロダクトについて】 ビジネス組織のためのニュースレコメンデーションサービスです。 個人や組織の興味をAIが学習し、最適なニュースを配信します。 同時にニュースをベースとして組織のコミュニケーションを活性化します。 組織の壁を超えたコミュニケーションによって、 大企業に起こりがちなセクショナリズムを無くし、イノベーションが生まれやすい組織へと変革します。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 ※試用期間3か月（条件に変更なし） 【就業場所】 ■本社または自宅その他リモートワークが行える場所（変更の範囲なし） ※フルリモートワーク可 ■リモートワークについて ・基本的にはフルリモート体制 居住地は日本国内に限ります（海外に居住してのフルリモート不可） ・本社への出社について 弊社の定める通勤圏（一都三県）居住者は、リモート/出社を回数制限なく自由に使い分けながら勤務可能です 一都三県以外の居住者は、月1回業務とは関係なく自由に出社可能です ・仙台・京都・大阪などからフルリモートで働いている人、ワーケーションを楽しみながら働いている人、 母国に数週間帰国して働いている外国籍社員、また出社メインの人など多様な働き方を実現しています。 【勤務時間】 フレックスタイム制 コアタイム：10:00～14:00 1ヶ月の標準労働時間：1日8時間×営業日数 時間外労働あり（平均10〜20時間） ・リモートワークと合わせて、時間や場所に縛られない柔軟な働き方が可能です。 ・勤務時間の調整や中抜けなどで、子育てや介護との両立もしやすい環境です。 【給与】 ・想定年収 8,000,000円〜10,000,000円 ※月給×12ヶ月＋リモートワーク準備一時金5万円 ・月給（一律手当含む）：667,000円〜917,000円 ＜内訳＞ 基本給：494,556円〜679,935円 固定残業代45時間分：172,434円〜237,065円 ※超過分は別途支給 顧客と向き合う手当：2万円 ・昇給年2回（5月、11月） 【手当】 ・通勤交通費（リモートのため実費支給） ・リモートワーク準備一時金（初回給与にて一律5万円） 【休日休暇】 ・年間休日123日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社時付与、付与日数は入社月による） ・産前産後休暇 ・育児休暇 【保険】 各種保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ※関東ITソフトウェア健康保険組合加入 【その他】 ・定期健康診断（全額会社負担） ・インフルエンザ予防接種 ・PC支給 ・オフィスにて水/コーヒー/炭酸/アルコールなどのドリンク無料提供 ・オフィスグリコ設置 ・屋内禁煙（屋外喫煙所あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下の経験があること・ITやSaaSサービスにおけるカスタマーサクセスのマネージャー経験 【歓迎（WANT）】 ・戦略＆戦術構築＋メンバー育成経験・データに基づいてオペレーショナル・エクセレンスな体制を構築した経験 ・Saasサービスのアップセルに資するサクセスノウハウ 【求める人物像】 ・お客様の成功を中心に物事を作れる方 ・エンタープライズDXを本気で実現させたい方 ・戦略性と自律性を持って行動できる方 ・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を見つけられる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/18 |
| 求人番号 | 4153974 |
採用企業情報
- ストックマーク株式会社
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- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月日】2016年11月15日
【代表者】林 達
【本社所在地】東京都港区南青山 1丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA S209
【事業内容】
テキストマイニング×AI技術を活用したビジネス意思決定サポートサービスの開発・運営
弊社が解決する社会課題は、日本の海外との競争力の低下です。
国内GDPの20％を占める最大産業である『製造業を中心に国内エンタープライズ企業』は、イノベーションのジレンマを抱えています。
イノベーションを作り出す最前線で働かれている、商品開発・技術開発・事業開発・R&Dの担当者は、イノベーションを生み出すために、自社の技術を活かす用途探索&技術分析、マートケット理解を進めるために市場調査を行われていますが、情報のスピードが速く膨大にある現代において、人間の力や、既存のツールでは、対応しきれない実態があります。
弊社は、社内外にある世の中にある膨大なテキストデータを自然言語処理AIで解析し、次世代のアイデア創出ができる仕組みを、自社のSaaSプラットフォームを通じて提供しています。
ぜひ、次世代のビジネスパーソンのプラットフォームを生み出し、人類にとってイノベーションの絶えない豊かな社会を実現していきましょう！
▼サービス紹介
弊社のサービスは、日英中の3.5万サイトもの膨大な情報網から、自然言語処理を活用して、ニュース/ IR / 特許 / 論文 / 社内資料を解析し、最適な形で情報をお届けし、次世代のイノベーション創出＆アイデア創出の仕組みを提供し、新しくビジネスチャンスを発掘する支援を行っております。
▼Anews（エーニュース）
情報収集SaaS
業務に直結する情報をAIとヒトのナレッジから、個人/チーム/組織単位で収集が可能
組織全体の「暗黙知」を「形式知」に変えて、組織全体の情報感度を高め、
事業アイディアの着想と組織内での発展を促します
▼Astrategy（エーストラテジー）
市場分析SaaS
AIが技術や事例/リスク＆チャンスなど該当情報の意味を理解した情報を、市場分析から将来予測が可能なデータにしご提供することで、様々な分析が可能
▼Stockmark A Technology（ストックマーク エー テクノロジー）
AI×ETLを実現するマルチモーダルLLM搭載プラットフォーム
図表を含む非構造データを整理してデータを作り、データを活用できるようにナレッジ化して、社内の業務で使えるようにします。
【ミッション】
価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる
弊社は、2016年に設立したAIスタートアップです。
イノベーションを起こしたくても起こせない大企業を中心に、世の中にある膨大なテキストデータを自然言語処理AIで解析し、次世代のアイデア創出の仕組みを提供し、新しくビジネスチャンスを発掘する支援を行っております。
2024年2月には、経済産業省およびNEDOが推進する「GENIAC(Generative AI Accelerator Challenge)プロジェクト」に採択され、1000億パラメーターの自社LLM開発に着手し始めました。
2024年10月には、シリーズDの資金調達を行い、累計調達額が88億円超となりました。
従業員も100名を超え、更なる成長を目指すために人員を募集しております！
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