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| 部署・役職名 | Technical Account Manager |
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Technical Account Manager Location APAC － Japan Type Full time Department Professional Services 当社について 当社の使命は、世界が妥協することなく安全につながり、コミュニケーションを取り、コラボレーションできるようにすることです。COVID－19 により、私たちの使命はさらに現実味を帯びてきました。私たちは、フォーチュン 500 企業、世界最大の銀行の 9/10、国防総省など、さまざまな企業のお客様をサポートしています。 世界は根本的に変化しました。私たちは 400 人の従業員から成長し、旅の次の段階へと進んでいます。そして、共感と俊敏性に満ちた情熱的な人材を必要としています。この仕事にふさわしい候補者は、倫理観があり、非常に組織的で、物事を最後までやり遂げることに熱心で、サービス志向で、フィードバックや指導を受け入れる謙虚さを持ちながら、フィードバックや指導を提供できる自信のある人です。 当社は成長のために十分な資金を持っており、投資家は他に類を見ない存在です。投資家には、Vista Equity Partners （「Vista」）、General Catalyst、JPMC、American Express、HSBC、Ericsson Ventures が含まれます。 ポジションの概要 当社 のプロフェッショナル サービス チームは、お客様が 当社 ソリューションを適切に導入できるよう支援します。 当社 のテクニカル アカウント マネージャーは、シニア テクニカル個人貢献者であり、リモートで作業したり、顧客サイトに出向いたりして、適切な設計、導入を支援し、導入後に割り当てられた主要アカウントを管理します。 導入の役割では、主要な現場リソースとして、導入チーム、パートナー、顧客と連携して、適切な設計、構成、回復力、および全体的なベスト プラクティスが遵守されるように導入アドバイザリ サービスを提供します。 アカウント管理の役割では、販売後のプロセスで主要な役割を果たします。このポジションでは、製品の技術的要素に関する専門知識と指示の明確さが重要な能力です。この役割での成功は、セールス リードの生成とクライアントの維持の改善によって実証されます。 責任 • 顧客の要件と成果物を理解し、包括的な作業明細書 （SOW） を作成します • 当社 クラウド セキュリティ評価を顧客に提示します • 詳細でプロフェッショナル レベルのドキュメントを作成して提供します • SSO、Azure、AD、プロキシ、クラウド API、VM、ファイアウォールとのシステム統合を理解し、当社 と統合します • テスト プランを作成し、ソリューションを実装します • セルフ プロジェクト管理を行い、サービスを時間どおりに提供します • 管理者トレーニング ドキュメントを提供し、顧客にハンズオン トレーニングを提供します • 顧客とその技術チームと緊密に連携します • 製品を効果的に使用できるように顧客をトレーニングします • 開発者に顧客のフィードバックを提供し、潜在的な新機能や製品を特定し、サービスを継続的に改善します • 製品のパフォーマンスを報告します • サポート コストを削減するためのソリューションを特定します • 営業部門と連携して新規ビジネスを獲得し、売上を増やします • CIO/CTO/CISO と管理およびコミュニケーションを行います |
| 労働条件 |
Budget: Total Cash = 16m JPY （12.8m Base ＋ 3.2 MBO bonus）. There is potential to make up to 125％ on the bonus depending if the team exceeds targets. The team is set to exceed targets this year. |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 職務要件• 同様の職種 （例:ソリューション アーキテクト、システム エンジニア、テクニカル マーケティング エンジニア、プロフェッショナル サービス コンサルタント、またはサポート エンジニア）。 • MDM、クラウド API、強力なネットワーク コンセプト、ネットワーク アーキテクチャの経験、負荷分散テクノロジ、SIEM • 初期段階のスタートアップでの経験があり、自発的であること • プロキシ、NG ファイアウォール、SSL/IPSec、SSO、DLP、CASB ゲートウェイ、ロード バランサなど、ネットワーク セキュリティ テクノロジの販売に関する優れた知識と経験があること • コラボレーションやセッションの実行を通じて、新しい革新的なアイデアを生み出す優れた問題解決能力があること。 • 社内外の両方で優れたコミュニケーション能力 （書面と口頭） とプレゼンテーション能力があること • 優れた組織能力があること • 仕事のあらゆる側面で他の人のアイデアを聞き、学び、取り入れようとする意欲があること。 • 必要に応じてパートナー サイト、会議、その他の関連イベントに出張できること。 必要な経験とスキル • AWS、GCP 上に構築されたソリューションの設計と運用に関する専門的な経験 • VMware および KVM のハイパーバイザーに関する経験 • LDAP、SSO、SAML、Azure AD/Entra ID、MS Active Directory/ADFS などの認証システムに関する実務知識 • TCP/IP、SSL、IPSec、HTTP/HTTPS、DNS、SMTP、SSH プロトコルに精通している • Windows、Mac、GNU/Ubuntu などのさまざまなオペレーティング システムの使用に精通している • Wireshark、tcpdump、Traceroute、MTR などのツールを使用したネットワーク トラブルシューティングに関する実践的な知識 • スクリプト言語 （Bash および/または Python） があれば尚可 • CCNA、JNCIE、CISSP、CCSP などの業界認定があれば尚可。 【歓迎（WANT）】 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/12 |
| 求人番号 | 4154928 |
採用企業情報
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- 会社規模1-30人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 コンサルティング IT・インターネット
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- 求人企業との強力なパイプを持っています。特にIT業界につきましてはIBM勤務時代より現在に至るまで、業界の変化を見てきており、業界各社の状況など常に最新情報を捉えております。
- (2014/11/19)
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