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【AI未経験歓迎】AIプロダクトのカスタマーサクセス
年収：応相談
採用企業案件
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
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- 資本金490百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【AI未経験歓迎】AIプロダクトのカスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
LINEヤフーグループが提供するAIプロダクトについて、導入企業からの機能操作や設定などに関するテクニカルな問い合わせに対応いただくポジションです。 入社後は、数か月間の研修を通してAI関連の専門知識や顧客対応スキルを身に着けていただきます。 組織メンバー約50名の大半がAI業界未経験者であり、現職でのご経験がなくても発展著しいAI領域の業務に携わることが可能です。 ＜具体的な業務内容＞ AIプロダクトのカスタマーサクセス、テクニカルサポート業務 ・メール、電話、オンラインミーティングによる問い合わせ対応 ・顧客ニーズのヒアリング ・顧客情報の登録 ・利用状況データの分析、レポーティング ・顧客向け資料、テックタッチコンテンツの作成 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ビジネスシーンにおける法人顧客対応、またはそれに準ずる経験・ビジネスメール等でのコミュニケーション経験 【歓迎（WANT）】 ・AIに対する興味関心や学習意欲・文字で相手に意図や解決方法を伝えるための文章構成力 ・IT業界でのご経験（ヘルプデスク、テクニカルサポート、プリセールス、カスタマーサクセスなど） ・ハードウェア等のトラブルシューティングに関わった経験 ＜求める人物像＞ ・経験や価値観が違うメンバーと一緒に、スムーズなコミュニケーションが取れる方 ・問題発生時に原因を特定し、対応や解決策を考え行動に移すことができる方 ・従来の考え方に固執せず新しい考え方を取り入れられる柔軟性がある方 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/12/13 |
| 求人番号 | 4156597 |
採用企業情報
- LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
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- 資本金490百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2013年11月18日
【代表者】鈴木 優輔
【資本金】4億9,000万円
【従業員数】1,650名（2024年4月現在、LINEヤフーからの出向社員含む）
【本社所在地】福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
【事業内容】LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など
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