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カスタマーサクセス【東京】

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	カスタマーサクセス【東京】
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	その他
勤務地	東京都神奈川県埼玉県千葉県
仕事内容	＜業務内容＞クラウド型電⼦カルテの新規導⼊数トップクラスを誇る当社にて、導⼊時及び導⼊後の⽀援をワンストップで提供し顧客のDX推進を⽀援する、カスタマーサクセス職を募集します。〇クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援当社プロダクトやその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等のカスタマーに対して、導入支援や運用相談、利用促進、組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務です。スムーズな導入や業務上の課題の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。【1-1】カスタマーサクセス活動（導入時）新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴や当社サービスの操作方法ご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。【1-2】カスタマーサクセス活動（リテンション）導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着【2】オンライン化への対応現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応業務などを想定しています。＜得られるポータブルスキル＞【カスタマーサクセス職の市場価値】 SaaSビジネスは導入時のみならず、導入後の継続率も重要なキャッシュポイントであり、スムーズな導入と定着が肝になるため、クラウドサービス市場が拡大し続ける中、今後もカスタマーサクセス職のニーズが増大していくと考えられます。【DX推進・生産性向上スキル】人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、様々な業界でDX推進がなされており、医療業界のDX推進や生産性向上を実現していく当社での経験は、貴重なものと考えられます。【未経験でも安心な教育・研修制度】入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を身につけていきます。 ※医療業界経験が浅い場合、医療事務講座へ通学(週2回、計14回)し、医療事務知識を習得していただきます。＜事業内容＞・クリニックのDX推進コンサルティング・電子カルテ、医療会計用コンピュータの保守サポート（操作指導・ハード保守）・電子カルテの開発＜拠点＞東京(本社)/愛知/札幌/長野/静岡/三重/大阪/広島/福岡/沖縄＜特徴＞・当社グループは、日本の医師の9割にあたる30万人以上が登録しているポータルサイトの運営をはじめ医療関連のインターネットベンチャーとして成長中の企業グループです。グループで唯一、クリニックのDX推進からアフターサポートまでトータルでフィールドサービスを提供するのが、当社です。・クラウド型電子カルテ及び予約～決済まで当社サービスとセットで利用することで診療行為を一気通貫でDX化が可能なサービスが主力製品。3年連続クラウド型電子カルテシェアトップクラス。4年目となる2020年度にはオンプレ型含む日本の電子カルテ市場全体でも導入シェアトップクラスとなっています。・全国約5,000件のサポート実績を誇り、システムの開発・提案・導入・保守の全てを提供できる数少ない企業として、クリニックから高い評価と厚い信頼を得ています。・クリニックの電子カルテ導入率は現在約40%となっており、今後も増加が予想されています。また、医療DXは成長市場として注目を集めており、当社は30万人以上が登録するポータルサイトを運営する当社グループの強みを活かし、様々な新規事業にも取り組む予定です。・2022年度からフードデリバリーDXの先駆けである出前館を20年以上にわたりリードした人物が代表取締役に就任し、新体制のもと、共に飛躍的な成長を体感したい方を募集します。
労働条件	＜雇用形態＞・正社員・試用期間あり：6ヶ月（労働条件の変更なし）＜給与＞・月給制・昇給：有（年1回（4月））・賞与：有（年2回（6月、11月）＜勤務地＞・東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階・最寄駅：地下鉄日比谷線：虎ノ門ヒルズ駅・屋内全面禁煙・転勤について：将来的な転勤の可能性はゼロではございませんが、ローテーションを目的とした転勤は行っておりません。＜勤務時間＞・勤務時間：09:00 ～ 18:00 ・残業あり：平均残業時間は月20時間・休憩時間：60分 ※18時以降残業の場合、翌日の時差出勤が可能です。＜休日・休暇＞・年間休日日数：126日・完全週休二日制・産休育児休暇：制度あり、実績あり・リフレッシュ休暇（4日）・夏季休暇（3日）・年末年始休暇（12/29-1/3）・誕生日休暇・慶弔休暇・有給休暇（入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11～20日付与） ※土曜出勤(月1回程度)の場合、翌週に振休を取得して頂きます。＜社会保険＞・健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金＜制度・福利厚生＞・残業手当：有（残業時間に応じて別途支給）・通勤費支給（上限月50,000円）・退職一時金制度あり・企業型確定拠出年金制度あり・借上社宅制度あり
応募資格	【必須（MUST）】・第一種運転免許普通自動車 ※原則、社用車による顧客訪問となります。 ※ペーパードライバーの方や運転に自信のない方でも、ご自身の近隣の自動車学校で受講して頂ければ、講習料は弊社側にて経費負担(6時間分迄)いたします。【歓迎（WANT）】・同業他社での勤務経験・電⼦カルテシステムの操作経験・医療事務経験・営業職経験・SE、社内テクニカルサポート職経験・指導経験＜求める人物像＞・コミュニケーション能力・確実に結果を出す能力、意欲・お客様のお困り事をヒアリングし、真のニーズをくみ取る事ができ、解決に向けたご提案ができる方
アピールポイント	地域活性化事業
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/12/13
求人番号	4156937

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エムスリーソリューションズ株式会社

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