転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
【カスタマーサクセスエンジニア】テスト自動化で世界No.1を目指す日本発グローバルスタートアップ
年収：応相談
採用企業案件
オーティファイ株式会社
-
- 資本金1,300百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセスエンジニア】テスト自動化で世界No.1を目指す日本発グローバルスタートアップ |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Autify, Inc.は、米国トップアクセラレーター「Alchemist Accelerator」を日本人チームとして初めて卒業した、サンフランシスコ創業のスタートアップです。私たちは「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、「テストフェーズをなくす」ことを目標とし、AIを活用した自動化プラットフォームを提供してきました。2019年に正式リリースしたノーコードのテスト自動化ツール「Autify（現在は「Autify NoCode」に名称変更）」を基点とし、新たに生成AIによるテスト設計およびテストケース作成ツール「Autify Genesis」、品質保証・テスト自動化のプロフェッショナルによる品質保証サービス「Autify Pro Service」を加え、ソフトウェア開発サイクルを包括的に支援するQuality Engineeringプラットフォームへと進化します。 Autifyは、ソフトウェアテストのプロセスを一貫して支援する、ソフトウェア自動化ツールやプロフェッショナルサービスを通じて、お客様の成功を支援するカスタマーサクセスエンジニアを募集しています。 本ポジションでは、エンタープライズの顧客を担当いただきます。担当顧客に対して、技術的知識やソフトウェアテスト自動化の知見を活かして、お客様の課題解決と目標達成をサポートする重要な役割です。製品の導入から活用促進、長期的な価値の提供までをリードしていただきます。 ・顧客オンボーディング: 顧客の目的や目標を理解し、導入プロセスを計画。技術要件に基づいた最適な設定や運用策の支援、成功事例やベストプラクティスの提供を通じ、顧客が自信を持って運用いただくための情報を提供する。 ・顧客活用支援と成果創出: 設定方法や利用内容のレビューを実施し、適切なプロダクト活用を推進。使用状況をモニタリングし、課題を早期発見・解決に向けて、営業を巻き込みながら対応を進め、ROIを定量的に分析し、納得感のある提案を実施。追加機能やオプション導入の提案でROI向上を支援。 ・技術的なサポートの提供: 製品の技術的仕様に関するアドバイスをおこない、技術的に解決が必要な問題が発生した際には、顧客の技術チーム等、ステークホルダーと連携し、問題解決をリードする ・利用拡大時の提案支援: 複数部署での導入等の際には、製品の紹介や導入に向けてのQ＆Aについて対応する ・フィードバック収集と製品改善: 顧客からのフィードバックを開発チームに共有し、製品改善を促進。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 ※試用期間：入社後6ヶ月（本採用と同条件） 【勤務地】 リモートワークまたは東京オフィス ※ただしビジネス職のみ、週1〜2日程度のオフィス出社を取り入れたハイブリッド勤務になります（出社頻度はチームによって異なり、事情によってフルリモートワークを認めている場合があります）。詳しくは選考においてHRに確認・ご相談ください。 【勤務時間】 フルフレックスタイム制度（コアタイム、フレキシブルタイムなし） ※労働時間（始業・終業時刻）は、職務（部下の指導・監督を含む）が適切に遂行され、且つ、他の従業員との調整・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必要があります。 【休日／休暇】 ・完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始 等） ・有給休暇：無制限 (初年度の法定有給休暇：10日) 【給与】 年俸制 ※現年収やご経験を考慮し、決定いたします。 ※年俸額は年2回見直しを実施いたします。 【賞与】 年2回支給 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・ストックオプション制度 ・入社時に希望のノートPC貸与 ・リモートワーク設備費用一部支給 ・英語学習/スキルアッププログラムサポート ・ビザサポート |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・いづれかの実務経験 （ソフトウェア開発、QA業務、テクニカルサポート、エンジニア向けSaaS製品のCSM、プリセールス等の経験）・HTML, CSS, JavaScriptの基礎知識。 ・基礎的な英会話力または積極的に英語を習得する意欲 【歓迎（WANT）】 ・顧客対応の実務経験（例：テクニカルカスタマーサクセス、テクニカルサポート、プロフェッショナルサービス、または類似の役割）。・ソフトウェア導入プロジェクトやSaaS製品のオンボーディング経験 ・ITインフラ（クラウド、ネットワークなど）やDevOpsに関する知識 ・JSTQB等テスト自動化に関連する資格保持 ・ソフトウェアテストやテスト自動化に関する知識や実務経験があれば尚可 【言語力】 日本語：ネイティブレベル (CEFR - C1以上) 英語：初級レベル（B1レベル）もしくは積極的に英語を習得する意欲 【求める人物像】 ・技術的な知識を駆使して顧客の課題解決とROIの実現に取り組める方 ・プロアクティブに行動し、チームや顧客と信頼関係を築ける方 ・変化の多い環境に柔軟に対応し、新しいスキルを習得する意欲がある方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 ベンチャー企業 ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 社内公用語が英語 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/16 |
| 求人番号 | 4160152 |
採用企業情報
- オーティファイ株式会社
-
- 資本金1,300百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
-
会社概要
【代表者】近澤 良
【本社所在地】東京都中央区東日本橋2丁目22-1 クロスシー東日本橋ビル6階
【その他事業所】米国オフィス
【事業内容】AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォームを開発・提供
【従業員数】国内外合わせて100名程度
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です