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| 部署・役職名 | プリセールス（コールセンター領域） |
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| 仕事内容 |
今後はこれまで進めてきた電話DXで蓄積されたデータやリソースを活用して、マルチプロダクト展開を進めてグロースさせていくことが大きなミッションとなります。 「対話型音声AI」さらに弊社のミッションである「最高の技術を、すべての企業に」を実現するために、AI音声を活用した人手不足に繋がらないコールセンターの改善及び通話データのAI解析によってオペレーターの生産性向上など、コールセンターに関わる課題の解決に向けてプロジェクトを立ち上げることになりました。 電話というレガシーであるが故に長らくゲームチェンジが起きていない領域に対して多くの従業員や事業所を抱える日本のコールセンター事業化らのご相談が増えているため、このプロジェクトを牽引する方を募集することとなりました。 ＃ 業務内容 コールセンター事業者である顧客に対して、ヒアリングを通じて顧客の課題をビジネス・技術の観点から分析していただき、当社プロダクトや当社プロダクトが持つリソースを活用して、コールセンター事業の変革をリードしていただきます。 〈具体的には・・〉 － 専門知識・プロダクト理解を生かしたセールスとの商談同行（新規・既存のお客様がへの運用提案） － 導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案） － お客様のプロジェクトチームや各事業所・外部パートナーなどステークホルダーと連携した導入プロジェクトのサポート － セールス・CSと連携した円滑なプロセス進行 － プロダクトに関するTipsやデモンストレーションを基軸とした各種営業マテリアルの作成 ＃ このポジションの魅力 － 新規事業領域となるので組織・事業づくりの0→1の中心メンバーとなって携わることができる － プリセールスとして顧客対峙する中で得られた一次情報をプロダクト側にフィードバックし、自社プロダクトである当社プロダクトの成長に貢献することができる。 － 日本発SaaSではまだまだ珍しいMIDマーケット・エンタープライズ案件に携わることができ － 組織立ち上げフェーズであるエンタープライズセールスやカスタマーサクセスと関わりながら、大企業顧客の開拓を裁量を持って推進できる － 事業開発・プロダクト・エンジニアとも近いポジションとなるので、プロダクト創りへの提案に積極的に携わることができます |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 － 下記いずれかの大手企業への顧客折衝経験－ ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での業務/導入コンサルティングの経験 － プリセールス経験3年以上 － システムインテグレーションあるいはプロジェクトマネージャー経験3年以上 － 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 － コールセンター事業に理解がある 【歓迎（WANT）】 － プロダクト開発チーム（エンジニア、デザイナー 等）との協業ができること－ 大手企業相手に関係性を構築していくノウハウをお持ちの方 求める人物像 － 当社プロダクトのミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 － 当事者意識を持って責任範囲にとらわれず業務に臨める方 － 高い倫理観を持って目標に対してコミットする方 － 多くのステークホルダーと密にコミュニケーションを取り、連携しながら進められる方 － 高い製品理解をし続けることができる方 － 当社プロダクトはプロダクトアップデート速度が早いので、常に最新の情報キャッチアップが必須 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/16 |
| 求人番号 | 4162568 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア
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- 【オンライン面談対応中】【情報収集のみも喜んで承ります】 IT/Web業界の情報提供・決定実績に強みがあります。 成長している企業の情報や業界動向など専門性をもって詳しくお伝えします。
- (2024/01/09)
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