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【博多駅直結★福利厚生充実】国内最大級サービスのカスタマーサポート
年収：応相談
採用企業案件
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
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- 資本金490百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【博多駅直結★福利厚生充実】国内最大級サービスのカスタマーサポート |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
LINEヤフーグループが提供するサービスの各部門において、ユーザーからの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 サービス自体や業務フローに関する改善提案もお任せいたします。 将来的に、適正に応じてメンバーのサポートやマネジメントなどの育成を担っていただく場合もございます。 ＜具体的な業務内容＞ ・メールやチャットによるカスタマーサポート ・エスカレ対応 ・マニュアル作成 ・データの分析 / レポーティング ・サービスや組織における課題発見 / 施策立案 / 実行 ・部署メンバーのマネジメント / 育成 ・KPI設定 / 管理 各部門におけるユーザー・企業対応や、情報の登録設定、対応などを学んでいただいたのち、マネジメントポジションでご活躍いただきます。 ＜配属先のサービス例＞ 配属される部署によってご対応いただくサービスが決定いたします！ ・LINEギフト ・LINEポケットマネー ・LINEファミリーサービス 面接時の適正に応じて担当するサービスをご提案させていただきます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態：準社員（正社員登用制度有） ■休日/休暇 ・完全週休2日制（シフト制）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ■給与 ・年俸制（保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定） ・年俸の12分の1を毎月支給。 ・別途、インセンティブプラン有（※1） ・給与改定：年2回 ・諸手当：交通費支給、Pay Card Benefit Plan（※2） （※1）年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。 （必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。） （※2）社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。 【福利厚生】 正社員登用制度あり 給与改定年2回 通勤手当（当社規定に基く） 社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） 定期健康診断 インフルエンザ予防接種 ライフイベント時の特別手当支給 社員専用カフェ/マッサージルーム 社内サークル制度 社員家族参加イベント 入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ） 賃貸物件契約時の仲介不動産紹介/社員特典あり 各種研修制度（語学、職責者研修等） VISA申請支援 【受動喫煙防止措置の実施】 屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コールセンター / コンタクトセンターなどにおけるカスタマーサポートの経験をお持ちの方・PCの基本操作スキル（Excel / Word） 【歓迎（WANT）】 ・SVや係長など管理職 / マネジメントの経験・チームメンバーのマネジメント / 育成 ・クライアントや社内外と折衝のご経験 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/01/22 |
| 求人番号 | 4162789 |
採用企業情報
- LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
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- 資本金490百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2013年11月18日
【代表者】鈴木 優輔
【資本金】4億9,000万円
【従業員数】1,650名（2024年4月現在、LINEヤフーからの出向社員含む）
【本社所在地】福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
【事業内容】LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など
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