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【博多駅直結 / 平均残業1日15分以下】LINE公式アカウントのカスタマーサポート
年収：応相談
採用企業案件
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
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- 資本金490百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【博多駅直結 / 平均残業1日15分以下】LINE公式アカウントのカスタマーサポート |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
LINE公式アカウントに関するカスタマーサポート業務です。 LINE公式アカウントは、企業や店舗がLINE上にアカウントを作成し、友だち追加してくれたユーザーに対して情報を発信できるサービスで、本ポジションでは、このサービスを利用する企業や店舗からの問い合わせに対応します。 定型業務の習得後、組織の中心メンバーとして非定型業務にも順次チャレンジしていただきます。 コミュニケーションやチームワークを大切に、ユーザーやクライアントの視点に立って業務にあたった経験がある方を広く募集します。 ＜具体的な業務内容＞ ・定型業務 - ユーザー問い合わせ対応（メール / チャット） ・非定型業務 - オペレーターからのエスカレーション対応 - 業務実績のKPIの把握 / 施策の実施 - 問い合わせをもとにした業務改善提案 / 遂行 - メンバー育成 / OJT ＜仕事の魅力＞ ・全世界で2億人以上が使用するグローバルサービスでキャリアを積める ・新しいサービスのリリースを間近で感じられる ・ユーザーの声をダイレクトに受けて、サービス改善に向けた価値を創出できる ・オペレーションの改善や、ユーザーへの価値提供など広い視点でチャレンジができる |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コンタクトセンター / コールセンターまたはそれに類似するカスタマーサポートのご経験（1年以上）【歓迎（WANT）】 ・メールやチャットによるカスタマーサポートのご経験・SVなどカスタマーセンターでの業務管理や育成のご経験 ・ユーザー / クライアント視点での状況判断 / 業務遂行のご経験 ＜求める人物像＞ ・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方 ・ユーザーを想ったホスピタリティのある方 ・成長に対して意欲的でチャレンジすることが好きな方 ・組織やサービスの変化に対して柔軟に対応できる方 ・課題に対して要因を深堀できる方 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/12/16 |
| 求人番号 | 4162809 |
採用企業情報
- LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
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- 資本金490百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2013年11月18日
【代表者】鈴木 優輔
【資本金】4億9,000万円
【従業員数】1,650名（2024年4月現在、LINEヤフーからの出向社員含む）
【本社所在地】福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
【事業内容】LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など
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