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| 部署・役職名 | CSスタッフ〔みなとみらい勤務〕 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、 お客様からの問い合わせ内容を分析し、 お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。 【主な業務内容】 ■お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応 （電話・メール・チャット） ■お客様からの問い合わせ内容の分析 ■お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します。 ※将来的には業務フローの改善などの上流工程にも関与可能な環境です。 〔業務の流れ〕 入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、 実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを受けます。 お客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、 その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須条件】■銀行又は証券会社での就業経験 ※法人/個人問わず |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/17 |
| 求人番号 | 4163566 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 保険
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- パソナの石井と申します。現在、金融業界を中心とした領域の部長としてマネジメント業務、また自身もコンサルタントとして、専門性の高い職種における転職支援を行っております。興味をお持ちの案件がございましたら気軽にご返信くださいませ。皆様とのご縁をいただくことを楽しみにしております。
- (2024/10/31)
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