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コールセンターマネージャー／SV候補

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	コールセンターマネージャー／SV候補
職種	コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	SIer
勤務地	東京都
仕事内容	【仕事内容】 ○全国の大規模ショッピングモールから専門的な個人店まで、入金機を利用する企業向けのコールセンター業務です。・入金機ご利用の店舗様からの問い合わせ（操作説明、トラブル）への対応、修理メーカーの手配等・金銭入金機の機能・構造からシステム全般にわたる仕組みを理解し、お客様へのご案内から機器メーカー、取引先との折衝を担っていただきます。・ＳＶの業務→在籍するオペレーターの勤怠管理、シフト作成、エスカレーション対応、、教育・マニュアル整備等・社員の勤怠管理、人材育成、マネージャーの業務→採用面接、コールセンターシステムの導入・改善、運営ルール・フロー調整等【事業内容】入金機を始めとしたメカトロニクス機器の企画・開発・製造・販売・保守・システムの開発・設計・販売、技術コンサルタント、コールセンター業務、各種テクニカル業務の請負を行っております。「お客様のために、本物（真）の技術をいち早く提供する」を企業理念とし、現金配送業界において多角的な事業の拡大を図っております。【募集背景】コールセンターの業務拡張に伴い、これまで当社に無かったノウハウを積極的に導入したいと考えています。そこで他社コールセンター・ヘルプデスクで管理職経験をお持ちの方の採用を目指しています。【アピールポイント】当社では、「有給休暇全消化」「36協定で定められた残業時間の遵守」「福利厚生や社員サポート体制の強化」等を掲げ、全社員・スタッフの快適な働き方を実現すべく働き方改革を実践しています。また、企業様対応のコールセンター業務のため、クレーム対応業務は非常に少ない環境となります。【入社後のキャリアステップ】入社後半年間は、研修期間として弊社のコールセンター業務に慣れていただきます。その後、SVとしてのキャリアを積んでいただければと考えております。
労働条件	勤務地：東京都杉並区契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（３カ月）就業時間：シフト制（休憩1時間）シフト例：8-17、14-23、23-32（※）等 ※基本は日勤（8-23）のみ休日：年間休日数123日残業：あり（月20時間を超える残業代は追加で支給）社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険その他：夏季休暇・年末年始休暇等あり
応募資格	【必須（MUST）】・マネジメント（コールセンター業務に限らず）もしくは営業・接客等の顧客応対の業務経験が３年以上あること・PC（Word・Excel・PowerPoint）の基本操作　※オペレーターのサポートができる程度のリテラシーが必要・基本的なビジネス会話能力　【歓迎（WANT）】・コールセンターもしくはヘルプデスクのマネジメント（ＳＶ以上）の業務経験が３年以上あること・コミュニケーションスキルが高く、柔軟な思考・対人対応が出来る方・マルチタスク・優先順位把握が得意で臨機応変に業務遂行が出来る方
アピールポイント	管理職・マネージャー
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2024/12/25
求人番号	4163804

採用企業情報

株式会社REAL ONE TECHNOLOGY

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