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【事業開発｜グローバル｜リモート＆フルフレックス】事業開発におけるキーメンバー
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
アシュリオン・ジャパン株式会社
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- 資本金405百万円
- 会社規模非公開
- 通信・キャリア
- その他
| 部署・役職名 | 【事業開発｜グローバル｜リモート＆フルフレックス】事業開発におけるキーメンバー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社概要】 米国に本社を置くグローバル企業であるアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。 今年で設立20年を迎えたアシュリオン・ジャパン株式会社は、システム構築、仕組みづくりのコンサルティングから、コンタクトセンター・物流業務等のオペレーション運用までの統合的なソリューションを主に通信事業者様および大手流通会社様等に提供しています。携帯電話端末や家電をご利用されているお客様に、当社独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、電話またはオンラインにて、機器の交換やテクニカルサポート等を通じて、簡単なお問い合わせから専門性の高いお困りごとまでを速やかに解決しています。 【チーム概要・職務概要・期待すること】 事業企画・事業開発のSr. Managerはクライアントへコンタクトセンター事業での新たな価値提供を担う責任者です。 リモートサポート事業、テクニカルサポート事業などの複数の事業はお客さまの携帯電話やインターネットに関わる多様な問題を迅速かつ丁寧にテクノロジーを通じて解決しています。 直近ではクライアントに対するインパクトの大きな価値提供に課題もあり、アシュリオン・ジャパン独自で盤石な基盤が構築できるような新たな付加価値をつける必要があります。そのため、お客さまやクライアントのニーズ、オペレーションプロセスの問題を把握し、問題解決のために各種課題分析ならびに新たな企画立案、実行していきます。 プロジェクトマネージャーとしてビジネス・システム企画構想、POC推進、業務構築・改善のフェーズにて、プロジェクト計画の立案、プロジェクト組成、メンバー選定から課題解決、実行と幅広い領域で業務推進していただきます。 【ポジションの魅力】 年間で数百万件の有償コールを取り扱う国内最大規模のコンタクトセンターの運営管理を行なう中で、数千万人のお客様に向けたサービスの価値刷新ができます。自らが考えた企画および施策が、企画して終わりではなく、実際にサービスが提供されたことを体感することができる環境です。さらに、実現されたサービスや企画をより良くしていく、如何にしてスケールしていくか(1→10)を考えることができます。 システム導入には自社(アシュリオンの米国本社と日本の現地法人での開発)のAIを活用したプロダクト設計やプロセス設計を経験することができ、株主である伊藤忠商事株式会社を通じた幅広いネットワークを活用した事業構築を行うこともできます。 企画の進捗については毎週、社長を含む経営層に報告する場があり、必要な改善や投資等の提案を行います。これらの場では進捗報告だけでなく、活発なディスカッションを含んだ会議が多いため、経営的な観点や視座を学ぶことが可能です。 【職務内容】 ■コンタクトセンター事業における事業開発のリード 事業部内/部門横断型や社外含めた数十人規模のプロジェクトのリードをお任せします。 1.コンタクトセンター事業におけるテクノロジーを通じた新たな価値提供の検討および推進 コンタクトセンター事業のさらなる発展(収益性や事業領域の拡大)およびプロダクト設計のリード 2.プロジェクトマネジメント プロジェクトマネージャーまたは準ずるリーダーとして、部門/グループ横断型プロジェクトのマネジメント 3.テクノロジーを通じたオペレーションプロセスの業務刷新 コンタクトセンター事業でのアップセル施策および業務効率化を実現するための企画立案、推進 |
| 労働条件 |
契約形態：正社員 試用期間：あり(3ヶ月) 就業時間：9:00〜18:00（休憩1時間）フレックスタイムあり 休日：土日、祝日、年末年始 在宅勤務制度あり 有給休暇：年間最大20日付与（入社月、勤続年数によって異なります） その他休暇：慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇 給与： 1回目の面接時までに個別に通知いたします 昇給：年1回（会社及び個人業績評価により3月実施） 福利厚生：社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 定期健康診断、EAP（カウンセリングサービス）、慶弔金制度 退職金制度：あり（確定拠出年金他） 教育研修制度：各種研修、教育援助制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コミュニケーション能力(社内外問わず対人折衝、調整が多い環境のため)・プロジェクトマネジメントスキル ・システム/デジタル関連の導入経験 【歓迎（WANT）】 ・コンサルティングファームでの勤務経験・事業会社でのシステム/テクノロジーを使った業務プロセス改善の経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/20 |
| 求人番号 | 4167404 |
採用企業情報
- アシュリオン・ジャパン株式会社
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- 資本金405百万円
- 会社規模非公開
- 通信・キャリア
- その他
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会社概要
【設立】2004年2月
【代表者】前田 隆志
【本社所在地】東京都港区六本木1-4-5
【その他事業所】北海道から沖縄まで13拠点
【事業内容】
携帯電話機補償サービス事業、携帯電話アフターサービス事業及び
それらにかかわるコールセンター、物流センターの運営
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