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| 部署・役職名 | カスタマーサクセスマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
建設／小売領域でBtoB SaaSを展開する企業 【職務概要】 スーパーゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。（主たるカウンター先は本社・支店・現場です） 【職務詳細】 ■顧客が抱える本質的な課題の抽出、顕在化 顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題を抽出し、特定いただきます。 ■プロダクトの導入促進・運用定着・改善を図るための施策の企画・実行・管理 顕在化させた課題を解決させるため、BizDev（顧客本社側のメインカウンターパート）とともに支店・現場目線に立った具体施策を顧客へ提案し、顧客に対するマネジメントも含め、施策（PJ）の実施責任を担っていただきます。 以下具体的な業務例です。 ・顧客キーパーソンとのリレーション構築 ・顧客の潜在課題の特定・顕在化 ・顧客別のゴールを設定し、導入促進・運用定着・改善を行うための施策の企画・実行・管理 ・関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ ・顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン／イシュー／アクションプランの設計 ・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード・マネジメント 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 労働条件 |
■年収：800万～1200万円 月給制：月額570000円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有（6ヶ月） ■福利厚生： 各種社会保険、退職金制度、福利厚生倶楽部、ビジネススキル、マネジメント等各種の充実した研修、通勤手当（規定有） 、在宅手当 ■休日・休暇： 完全週休2日制（土・日）、祝日、年間休日120日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇、特別休暇 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム10時00分～15時00分） 休憩時間：60分 残業：15時間程度／月 ■勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし ※その他の詳細は面談時にお伝えします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須】以下いずれかのご経験 ・エンタープライズ企業向けのソリューション提案、もしくはITシステム導入、コンサルティング等のご経験 ・エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセスのご経験 【尚可】 ・マネジメント経験（～10名程度） ・組織立ち上げ（もしくはそのフェーズ）のご経験 セルフスターター（主体的）な方 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/12/23 |
| 求人番号 | 4177065 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 担当職種としては営業職・コンサル・事業企画などフロント部門が大部分となり、20代後半から50代の方まで幅広い転職支援実績がございます。貴方の経験とスキルが最大限に活かせるよう、全力でサポートさせていただきます！ ぜひお気軽に面談予約をお待ちしております！
- (2024/11/25)
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