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カスタマージャーニー設計マネージャー
年収：800万 ～ 1300万
採用企業案件
三井住友カード株式会社
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- 資本金34,000百万円
- 会社規模5001人以上
- クレジット・信販
| 部署・役職名 | カスタマージャーニー設計マネージャー |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
マーケティング本部/マーケティングユニット/コミュニケーションマーケティングSQに所属し、カスタマージャーニーマップの作成と顧客接点におけるデジタルコミュニケーション設計を担当していただきます。主なミッションは、お客様のカード利用の活性化です。 具体的には、三井住友カード会員を対象に、スマホ決済の利用促進、カードのランクアップ、証券や保険商品の申し込み誘導など、幅広いカード利用を促進するための顧客コミュニケーション戦略を立案します。戦略立案後は、メールやアプリの送信を担当する別部署と連携し、PDCAサイクルを回していきます。 【職務詳細】 ・カスタマージャーニーマップの作成 ・メール/アプリプッシュ運用部署への業務要件作成と企画実行 ・SNSマーケティングの実行 ・効果測定と改善施策立案 【本ポジションの魅力】 ■三井住友カード会員に向けて、弊社の持つあらゆる顧客接点を網羅しながら、効果的な施策を早いPDCAで回していきます。 ■SNS領域に関しては、知見・意欲があれば主担当として担当することが可能です。 【募集背景】 キャッシュレス化の進展や決済手段の多様化など、当社を取り巻く環境は急速に変化しています。このような変化の中でよりお客様に当社のカードをご利用いただくためには、各業界のマーケティングの第一線で活躍されている方の経験や知見を活かし、マーケティングの高度化を図る必要があります。そのため、当社では積極的にキャリア採用を行っています。 【配属部署】 ■マーケティングユニットについて 配属先となる「マーケティングユニット」は三井住友カードのマーケティング戦略の統括を担う部署です。特にイシュイング領域においては、戦略統括やプロモーションの企画を実施するとともに、デジタルコミュニケーションチャネルを活用した顧客獲得進を行っています。近年アジャイル組織を導入し、より横断的な組織となっております。 ■体制について 下記のようなSQで構成される、100名超の組織(内、約3割程度の社員が経験者採用入社)。 <募集SQ一覧> ・リテンション強化SQ(約10名)：会員の利用促進・解約抑制のための施策・サービス立案など ・プロダクト推進SQ(約10名): 主要プロダクト（Vポイント・タッチ決済・モバイル決済等）推進によるリテンション強化施策の実行など ・戦略企画SQ(約5名)：本部横断施策の戦略立案・推進など ・ブランド統括SQ(約15名)：マスプロモーション・協賛イベントの実行など ・獲得SQ(約20名)：WEBマーケティングを通じた新規顧客獲得 ・提携アライアンスSQ(約15名):提携カードにおける買物取扱高拡大施策立案・実行など ※大阪 ・コミュニケーションマーケティングSQ(約15名)：コミュニケーション（SNSなど）を軸とする顧客体験を核としたビジネス効果の最大化企画の立案・実行 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【休日/休暇】 ■年間休日122日（内訳）土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（連続休暇、スポット休暇 半日休暇） ■有給休暇 初年度 最高14日 ※入社日により変動 ※次年度以降、勤続満5年未満18日・満5年以上20日 【給与情報】 ■賃金形態 月給制 ■通勤手当 会社規定に基づき支給 ■残業手当 有残業時間に応じて別途支給 【待遇/福利厚生】 ■退職金 有 ■社会保険 健康 厚生年金 雇用 労災 ■寮・社宅 無 ■家賃補助金制度有り ■労働組合 有（ユニオンショップ協定締結） 【その他制度】 企業年金(確定給付年金及び確定拠出年金)/各種福利厚生サービス/団体保険/財形預金ほか 【勤務時間】 ■所定労働時間7時間30分 休憩60分 ■フレックスタイム制 有 ■残業 有 【勤務地】 豊洲本社 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■カスタマージャーニーマップの作成経験■顧客コミュニケーション戦略の立案・実行経験 ■部門を超えた調整をした経験（メール・アプリに関しては他部署が実働部隊となります） ■メールマーケティングの実務経験 ■アプリプッシュ通知の設計・運用経験 【歓迎（WANT）】 ■デジタルマーケティング全般の知識■データ分析スキル（Adobe Analytics/Salesforce） ■SNSマーケティングの運用経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 創立30年以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/12/20 |
| 求人番号 | 4177554 |
採用企業情報
- 三井住友カード株式会社
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- 資本金34,000百万円
- 会社規模5001人以上
- クレジット・信販
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会社概要
【設立年月日】1967年12月26日
【代表者】大西 幸彦
【資本金】340億3,000円（2023年3月末日現在）
【従業員数】5,847名（2024年3月末日現在）
【本社所在地】東京本社：東京都江東区豊洲二丁目2番31号
大阪本社：大阪府大阪市中央区今橋4-5-15
【その他事業所】地域拠点：東日本（札幌、仙台、新宿、横浜）、西日本（名古屋、神戸、広島、福岡）
その他センター：6拠点
海外調査室：米国、シンガポール
【事業内容】
クレジットカード業務、デビットカード・プリペイドカード・その他決済業務、ローン業務、保証業務、ギフトカード業務、その他付随業務
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