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| 部署・役職名 | Head of Customer Success |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。 【主な業務内容】 ・会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードして実行します。 ・顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上を図ります。 ・顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化します。 ・製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスを提供します。 |
| 労働条件 |
勤務体系 ・ハイブリッド（水曜、金曜出社） ・フレックスタイム制（コアタイム：12:00－15:00） ・完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始等） 福利厚生 ・交通費支給 ・社会保険完備 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必須スキル・「営業」について深い知見と経験をお持ちの方 ・チームのリードおよびマネジメント経験 求める人物像 ・データを活用した意思決定や戦略策定が得意な方 ・SaaSビジネスモデル、カスタマーサクセス、およびベストプラクティスに関する深い理解のある方 ・変化の早いダイナミックな環境を好まれる方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/23 |
| 求人番号 | 4206846 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- IT/Web業界の代表や経営層と直接リレーションを取っており、ポジションメイク含めて様々な形での相談が可能です。 ダイレクトスカウトによる転職媒体以外でのご支援が多いためスコアは高くありませんが、トップコンサルタントです。
- (2024/05/10)
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